Deschaumes

J'ai acheté un claustra. Le système pour le fixer à la fois au sol et au plafond est très ingénieux. C'est dommage que le mode d'emploi soit inexistant.

J'ai acheté 9 frises de 2500mm pour construire une claustra. 8 des pièces étaient cintrées dont 4 extrêmement déformées. Pour moi, qualité très moyenne !

Panneau en bois de chêne reçu dans un délai plus court qu'annoncé lors de la commande. Parfaitement conforme tant en aspect qu'en qualité de bois. Je ne manquerais pas de recommander chez Deschaumes si l'occasion se représente.

Très bons produits. Conseils pertinents du directeur pour le choix et la pose. L'équipe commerciale est également au top. J'ai utilisé le naofloor, très facile à poser et le rendu est tout simplement magnifique. Je recommande cette entreprise à 100%.

Suite à l’achat de plan de travail en chêne dont j’avais apprécié la réalisation, nous avons commandé pour deux maisons du parquet chêne contrecollé. Énorme déception. Le parement se décolle de son support visiblement à cause d une application irrégulière de la colle lors de la fabrication (voir photos). Nous avons dû par deux fois faire changer des lames et le service commercial reste sourd et de mauvaise foi.je ne travaillerai plus avec cette société.

Ayant besoin d'une grande quantité de saturateur pour ma clôture, je n'ai pas trouvé ni la qualité, ni la quantité de produit nécessaire dans les magasins de ma région. J'ai trouvé cela chez Deschaumes a un prix raisonnable et j'ai été livré dans les temps impartis. L'application et le résultat est très satisfaisant.

Un produit de qualité mais un SAV déplorable. Un des rouleaux de sous-couche parquet est arrivé détérioré lors du transport. Nous avons donc pris le produit en photo et posé une réserve sur le bon de livraison puis informé le SAV Deschaumes. Sans suivi de leur part, nous avons dû relancé pour savoir ce qu'il en était. Et là on nous informe froidement que nous aurions dû détailler le litige sur le bon de livraison (il fallait le savoir nous ne sommes pas magasiniers !). Sans geste commercial, sans solution, et très déçus, il est certain que nos prochaines commandes se feront chez un autre commerçant

Des produits de qualité et un SAV extrêmement réactif et qui se démène pour satisfaire les clients. J’ai du renvoyer un nez de marche car il y avait une différence de teinte par rapport à un deuxième acheté chez eux. Les échanges par mails ont été tres satisfaisants et le personnel a été très réactif et compréhensif. Une solution a été trouvée immédiatement. L’expédition du produit de remplacement a été effectué dans les heures qui ont suivi le retour de mon produit. Je les salue pour leur professionnalisme.

Je suis tout à fait satisfait de l'échange par mail avec l'entreprise et de la réponse et du conseil reçus. Commande facile et produit reçu très rapidement. Je suis très satisfait de la qualité et du résultat obtenu. Merci encore.

Commande le samedi de la lasure extérieur, livraison gratuite le mardi car un certain montant atteint. Produit de qualité et moins chers que Amazon.

Commande d'un plan de travail en chêne Massif Abouté Lamellé Premier Choix PR 32mm, qui est de très bonne qualité, de plus la livraison et l'emballage de protection au top! Idem pour le service client très dispo.

Merci beaucoup ! Mon parquet est superbe avec une finition IMPECCABLE. J’hésitais à prendre un parquet traditionnel mais finalement Naofloor était le meilleur choix, un parquet écologique hyper facile à poser avec le même prix et la même qualité qu’un ancien parquet, on ne peut pas trouver mieux ! Merci pour l’accompagnement tout au long de ma commande, Ghislaine était très agréable et offre de très bons conseils. Je suis très satisfaite et repasserai bientôt commande pour un nouveau plan de travail !

Commande prise et livrée dans les délais. Par contre visiblement le transporteur qui n'était pas GLS apporte peu de soin au colis transportés. Pot abîmé et large coulures sur les deux pots commandés.

Excellent accueil et produits de grande qualité. Je m’étais trompée dans ma commande. Le produit a été repris sans problème et remboursé le lendemain. Je recommande sans réserves.

Très bons échanges téléphoniques avec une conseillère et Mr Deschaumes lui-même. Les conseils sur la finition et la qualité du bois nécessaire m’ont été très précieux. Je recommande cette société pour son professionnalisme.

Claustra de très bonne qualité et facile à monter. Attention au prix non négligeable de la livraison qui ne s'affiche qu'à la fin de la commande. De plus la notice de montage ne mentionne pas le besoin éventuel de fixer le claustra au sol et/ou au plafond.

J'ai acheté un plateau en chêne Massif qui est à un prix conséquent. Lors de la livraison la palette est arrivé d'avec un emballage pitoyable complètement ouvert de partout. C'est toit simplement inadmissible

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec le site Deschaumes.com. J'ai commandé un saturateur d'une valeur de 250€ qui n'a pas été livré à la bonne adresse, malgré le fait que la livraison nécessite une signature. Ce problème aurait pu être évité si le service de livraison avait été un minimum compétent. Pour ajouter à ma frustration, le produit est finalement arrivé dans un état lamentable : il était visiblement détérioré et semblait déjà avoir été utilisé. C'est totalement inadmissible pour un article de cette valeur ! Et le pire dans tout cela, c'est l'attitude du service client. J'ai contacté Deschaumes pour leur faire part de ma mésaventure et leur demander un geste commercial. Leur réponse a été incroyablement décevante et nonchalante : ils n'ont rien voulu savoir et n'ont proposé aucune solution pour régler mon problème.

Achat en ligne d'un vitrificateur bi-composant effet mat. Excellent produit, facile à appliquer et au rendu absolument impeccable (aucune brillance, ton du bois préservé). Aucune odeur à déplorer.

J'ai traité ma terrasse avec le saturateur bois environnement de chez blanchon . Très bon résultat , couleur naturelle du bois . Je conseille de bien respecter les préconisations, préparation du bois , nombre de couches, météo ... pour un résultat très satisfaisant.

plan de travail superbe, tenu au courant des étapes de fabrication et d’expédition, le transporteur a accepté de déposer la palette a l’intérieur, et les baguettes de bois contenues dans le colis m'ont permis d'encadrer mon plan de travail. Que demander de plus ? Merci !

Plateau en chêne reçu avec le bon niveau de finition souhaité. J'ai pu me faire un beau bureau. En bonus dans la commande, il y avait les chutes qui pourraient me servir. Merci !

Très déçu. Malgré l'importance du montant de l'achat, une des demandes de la commande (chanfrein) a été oubliée. Le panneau n'a pas été repris. Cet important détail m'a été simplement remboursé et je reste maintenant avec un article qui ne correspond pas à mes attentes.

Société très sérieuse et disponible pour répondre à toutes nos question (très bons conseils techniques). Le parquet est magnifique ! la livraison et les produits de protection du parquet au top. Nous sommes ravis et recommandons vivement cette entreprise, les yeux fermés ! Un grand merci !

Même soucis que certains, commande d'un plateau de 230x120. On vous dit de bien vérifier la commande sauf que le plateau est arrivé avec une simple protection de carton. Le plateau faisant 80kg et un livreur peu consciencieux, je n'ai pas pu le vérifier entièrement et au déballage je découvre plein de pet. Réponse du SAV vous avez qu'a voir avec le livreur. livreur injoignable et c'est facile de mettre le livreur en cause quand on ne sait pas emballer ce genre de produit. Bref je ne me suis pas battu mais après avoir laissé une belle somme sur 2 commandes je ne commanderais plus chez eux et je ne les recommanderais pas non plus. Pas compliqué d'être professionnel et bon commerçant. Donc petit rectification suite à votre réponse générique. Le livreur m’a dit qu’ils avaient enlevé la palette et j’avais appelé le SAV après votre réponse à mon mail et c’est la que votre employé m’a dit: « Ah mais on a fait exprès de ne pas mettre de palette » Alors faudrait vous accorder sur vos informations. D’où mon deuxième mail sans réponse.

Avis modifié suite à mes échanges avec Mr Deschaumes. Plus d'une semaine après la date de livraison estimée, commande toujours pas expédiée. Commande reçue avec 2 semaines de retard, le plan de travail présente de nombreux trous colmatés à la pate à bois sur les faces principales. Lames mal aboutées avec parfois 1mm d'écart. Après plusieurs échanges avec le responsable qui, apres m'avoir accusé de diffamation, reconnait à demi mot que la qualité de mon produit nest pas optimale me propose un geste commercial si je modifie mon avis négatif. Après 4 modifications où il me demande à chaque fois de retirer ou modifier un élément de mon commentaire, j'abandonne! Je ne vais pas m'auto censurer pour 60 euros... Si vous avez un problème avec votre commande, bon courage face à ces pratiques douteuses. On ne m'y reprendra pas, cette commande était ma dernière chez Deschaumes.

Claustra de belle qualité, travail propre et précis. Facilité de montage et installation sans soucis. Très bon rapport qualité prix. Livraison en temps et en heure. Pour ma part, parfait en tout point. Société a recommander sans hésitation.

Matériau de très bonne qualité, très belle finition huilée Délai plus tôt que prévu, service commercial très satisfaisant Et de plus, fabrication française 🇫🇷 Merci @cbm

J'ai commandé une photo sur bois à partir d'un montage personnel. L'accueil a été excellent ( coup de téléphone pour s'assurer du format choisi). Le délai de fabrication parfaitement respecté, le résultat enthousiasmant. J'ai pu ainsi obtenir le cadeau original que cherchais.

Totalement satisfaite de mon panneau en chêne massif ainsi que de mon parquet en chêne massif lames larges. J'ai été très sensible au fait qu'ils utilisent des bois français et fabriquent tout dans leurs ateliers au centre de la France. Les 2 produits sont vraiment magnifiques et les conseils sont très pros. Le SAV a aussi été de très bon conseil pour l'entretien de ces achats et aussi très sympathique, ce qui fait toujours plaisir. Le top ! :)

40 m2 = 5.000 euros sans pose. Voici à quoi s’est résumée la prestation CBM. Un produit indispensable livré en retard car soit disant en rupture. La livraison du parquet fut un vrai fiasco, 2 fois reportée alors que le bois n’était plus protégé en usine à des conditions normales. De nombreuses planches sont arrivées gondolées et malgré notre signalement immédiat, personne n’a daigné nous contacter. Aucun SAV. Les réponses apportées suite à notre signalement furent affligeantes. La responsabilité est systématiquement rejeté sur les uns puis sur les autres. Nous nous sommes sentis vraiment méprisés par cette entreprise une fois la totalité du prix réglé. Nous nous attendions à un autre type de standing. Néanmoins, le bois fourni semble de qualité. Il semble qu’il faille être parqueteur et retirer la commande directement en usine pour que l’expérience soit positive.

Très mauvaise expérience, entreprise qui ne prend pas ses responsabilités ! 2000 euros de commande sur mesure passée chez eux, deux planches réceptionnées abîmées, inutilisables... Service client inexistant, qui rejète sa responsabilité et me propose un ponçage des planches (coupées sur mesure au millimètres pour mon projet) pour "atténuer" les parties abîmées. Inacceptable ! Refus de remplacement ou remboursement...Passez votre chemin si la qualité et le service client sont vos priorités....!!! Exemple en photo de planche abîmée recue inutilisable...

Livraison prévue le 25 octobre, le 7 novembre le colis n’est pas parti, impossible d’avoir une date de livraison, le responsable qui doit donner la date est en réunion en permanence, en clair, il ne veut pas répondre, le produit était censé livré sous 7 à 10 jours le 10 octobre.

Le SAV et le transport sont lamentables de bout en bout. Il aura fallu 3 livraisons et des mois d'attente pour que je reçoive ma commande dans un état convenable. CBM n'est pas capable d'emballer correctement ses produits, c'est un miracle que j'ai pu recevoir ma commande sans dommages. Emballage entièrement déchiré, angles non protégés... Quand bien même, le livreur a refusé d'amener la palette jusqu'à mon ascenseur, j'ai du la trainer avec la planche de 40kg. Et me débarrasser de la palette par mes propres moyens... Évidemment j'ai endommagé ma planche car impossible de la transporter dans ces conditions... Et bien-sûr aucun dédommagement ! Nul ! Fuyez !

Après commande de deux pièces de bois lamellé massif pour réaliser un plan de travail, la livraison a été effectuée. Après ouverture du colis déception !!! Les puces de bois ne peuvent absolument pas être utilisées puisque, mises côté a côté, les motifs résultant des morceaux colles ne correspondent pas du tout bref c'est inesthétique et affreux. J ai fait la démarche pour effectuer un retour. Impossible ! La personne que j ai eu au fil m'a indiqué que des morceaux sur mesure ne sont pas repris! Me voilà donc en possession de deux pièces de bois massif 0.75x0.30 épaisseur 4 qui ne me servent à rien! Le top est tout de même la remarque qui m a été faite..."vous pourrez faire plaisir a quelqu un!" Bien sûr...a 157€ on peut faire des cadeaux ! Vraiment je ne suis pas du tout satisfaite. La qualité semble bonne mais le service après vente 0. Il me semble que ces deux morceaux auraient pu être coupé dans la même planche. J ai le sentiment d avoir été servie avec des chutes compte tenu des dimensions !!!

Si le commercial fut performant et accueillant, la livraison fut désastreuse, la palette de 700kgs a été déposée sur le domaine public ( trottoir) . Ce qui a visiblement beaucoup fait rire Mme Deschamps responsable. Aucune instruction ne nous à été communiquee et vous osez dire qu il nous fallait prévoir une equipe de déménageurs pour la livraison de la palette. Vu les avis précédents, Visiblement la mauvaise foi est légion chez CBM, au lieu d améliorer leur processus, Mme Deschamps se moquent ouvertement de nous et ose nous incriminer. Votre réponse n est que preuve de votre mauvaise foi, votre commercial me confirme les problèmes que vous rencontrez avec les sociétés de livraison. Inutile de dire que vu le service de livraison et l intérêt porte à la satisfaction client, nous changeons de fournisseur et ne conseillons pas CBM

Je prends enfin le temps de déposer un retour sur nos achats chez CBM. Pour le choix de nos parquets en chêne massif, nous nous sommes rendu directement à l’usine de St-Pierre-les-Etieux où nous avons été reçu par Mr Deschaumes qui a su parfaitement comprendre nos attentes et nous proposer les produits que nous recherchions. C’est une personne très sympathique qui connaît très bien ses produits. Nous sommes retournés chercher notre parquet sur place en 2 livraisons avec à chaque fois un très bon accueil de l’ensemble de l’équipe. Lors de la vitrification que j’ai effectué, j’ai eu un soucis et Mr Deschaumes a été très réactif en me rappelant dès réception de mon mail, un nouveau bidon de vernis m’a été expédié en urgence afin que je puisse terminer dans les délais. C’est avec grand plaisir que nous repasserons commande chez CBM.

Lamentable !!! CBM ( pour le SAV) et GEFCO ( pour la livraison. Bonne chance, aux futures clients. Ceci sera mon dernier message. J'espère que les potentiels futurs clients sauront où ils mettent les pieds. L'injustice et la mauvaise foi ne sont pas mes tasses de thé. CBM, qui vous renvoie à ses conditions de ventes qui prêtent à interprétation et GEFCO, qui vous dit de noter des réserves (ils vous dictent les Termes à utiliser pour ensuite vous dire que votre réserve n'est pas recevable). Visiblement des méthodes bien rodées chez ces deux entreprises. La seule erreur que j'ai commise : FAIRE CONFIANCE A VOTRE SOCIÉTÉ. Dès que j'aurai plus de temps je gérais cette affaire. #ufcquechoisir #60millionsdeconsommateurs

Panneau charme massif d'excellente qualité. Finition impeccable. Excellents conseils du service clients. Livraison dans les délais impartis et transport parfait (à noter une excellente protection du panneau lors du transport). Je recommande vivement.

Ai commandé sur le site CBM des plinthes chêne massif en différentes hauteurs à l'automne 2019. Fournisseur sérieux et consciencieux : lors de la préparation de ma commande ai reçu un coup de fil de confirmation et de mise au point des détails de celle-ci, par une chargée de clientèle aimable et compétente. A la réception de ces plinthes, j'ai constatè des produits de grande qualité que CBM a eu la générosité de ne pas recouper exactement aux longueurs spécifiées dans ma commande, me permettant de disposer d'un léger excédent toujours utile sur un chantier. Rapport qualité / prix excellent - Service de grande qualité.