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FOURNISSEUR DE REVÊTEMENTS DE SOL EN BOIS ET STRATIFIÉS

Deschaumes

Fournisseur de revêtements de sol en bois et stratifiés · Saint-Pierre-les-Étieux (18)

4,4 182 avis Ouvert
Deschaumes — Fournisseur de revêtements de sol en bois et stratifiés

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À propos de Deschaumes

Deschaumes est un établissement de la catégorie « Fournisseur de revêtements de sol en bois et stratifiés » situé à Saint-Pierre-les-Étieux (18210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (182)

4,4
182 avis
5★142
4★15
3★4
2★3
1★18
H
Hugues Tampe

Je deplore votre gestion du délai... La commande devait être disponible le 22/01, puis apres prise de renseignement, semaine du 02/02, puis le 06/02, puis décalé au 07/02, puis décalé au 09/02, puis décalé au 10/02, puis à nouveau décalé au 11/02 ! Soit 6 décalages !!! Inadmissible pour un professionnel... qui vend à des professionnels... mon employé doit sans cesse replanifier son intervention, avec tout ce qui va avec, mon client doit attendre votre bon vouloir pour habiter... Le tout sans aucun geste commercial...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les reports de délai que vous mentionnez et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Suite à nos échanges, la situation a toutefois été entièrement régularisée et le geste commercial que vous aviez sollicité vous a bien été accordé afin de compenser ces désagréments. Dans ce contexte, les éléments évoqués dans votre avis ne reflètent plus la situation actuelle. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout échange complémentaire. L'équipe Deschaumes
D
Dušan

J’ai commandé le KIT CLAUSTRA CHÊNE MASSIF - LAMES INCLINÉES - SUR MESURE chez Deschaumes et je suis franchement déçu. Le produit livré ne correspondait pas aux dimensions demandées : il manquait 2 cm, ce qui rend l’installation compliquée et inesthétique. De plus, la finition du bois laisse à désirer : irrégularités visibles, aspect brut et peu soigné. Pour un produit censé être sur mesure et haut de gamme, la qualité n’est clairement pas au rendez-vous. Je ne recommande pas, surtout vu le prix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de votre déception et vous assurons que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Un contrôle qualité rigoureux est effectué dans nos ateliers avant chaque expédition, et nous regrettons que votre expérience ne reflète pas nos standards. N’ayant pas eu connaissance des faits, nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone ou par e-mail. Nous serons ravis d’échanger avec vous afin de comprendre la situation et de trouver une solution adaptée. L’équipe Deschaumes
E
Eric Orgelot

Superbe rendu ! La découpe est nette, la finition vernie effet nature sublime vraiment le bois. On sent la qualité du matériau. Un produit haut de gamme, 100 % fabriqué en France, à la fois élégant et authentique. Très satisfait !

H
Hervé BELAUBRE

Livraison très rapide. De plus, à cause d'un problème lors de la commande, 2 prélèvements . Remboursement immédiat par la société. Sérieux

F
François VUILLET

J'ai acheté un claustra. Le système pour le fixer à la fois au sol et au plafond est très ingénieux. C'est dommage que le mode d'emploi soit inexistant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Afin de rendre le montage encore plus aisé un mode d'emploi a bien été créé et accompagne toutes les commandes de kit claustra. Cela doit être un oubli lors de la préparation de votre commande ! Si cela n'a pas été fait nous vous invitons à nous contacter par email nous serons ravis de vous l'envoyer au format pdf. L'Equipe DESCHAUMES
t
thierry ADAM

Suite à l’achat de plan de travail en chêne dont j’avais apprécié la réalisation, nous avons commandé pour deux maisons du parquet chêne contrecollé. Énorme déception. Le parement se décolle de son support visiblement à cause d une application irrégulière de la colle lors de la fabrication (voir photos). Nous avons dû par deux fois faire changer des lames et le service commercial reste sourd et de mauvaise foi.je ne travaillerai plus avec cette société.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un contrôle qualité est minutieusement fait dans nos ateliers et ce pour chaque commande. 
Vous nous avez contacté plusieurs mois après la pose du parquet et l’un de nos conseiller a fait le déplacement pour constater. Moins de 10 lames sont concernées par le problème mentionné sur une surface totale de plus de 200m2. Nous pouvons exclure un défaut survenu lors du processus de fabrication de votre parquet. Si cela avait été le cas toutes les lames auraient été concernées et le défaut de décollement dont vous parlez aurait été constaté sur toutes les lames et ce dès la pose. Au vu du très faible nombre de lames concernées nous suspectons une reprise d’humidité par le sol. Le problème semble bien venir de l’environnement et non de la fabrication du parquet en lui même. L’Equipe DESCHAUMES
J
Jean-loup Agopian

Très bons échanges téléphoniques avec une conseillère et Mr Deschaumes lui-même. Les conseils sur la finition et la qualité du bois nécessaire m’ont été très précieux. Je recommande cette société pour son professionnalisme.

L
Louis Pennachio

Le SAV et le transport sont lamentables de bout en bout. Il aura fallu 3 livraisons et des mois d'attente pour que je reçoive ma commande dans un état convenable. CBM n'est pas capable d'emballer correctement ses produits, c'est un miracle que j'ai pu recevoir ma commande sans dommages. Emballage entièrement déchiré, angles non protégés... Quand bien même, le livreur a refusé d'amener la palette jusqu'à mon ascenseur, j'ai du la trainer avec la planche de 40kg. Et me débarrasser de la palette par mes propres moyens... Évidemment j'ai endommagé ma planche car impossible de la transporter dans ces conditions... Et bien-sûr aucun dédommagement ! Nul ! Fuyez !

Réponse du professionnel : Monsieur, Un contrôle qualité est fait dans nos ateliers sur chaque commande, chaque commande est emballée et protégée avec soin. Nous optons pour une livraison sur palette afin d’optimiser la protection du panneau et notamment de ses différentes faces. Lorsque la commande fût prête à être expédiée, nous vous avons contacté afin de vous prévenir de son expédition et vous informer sur les modalités de livraison. La livraison se fait sur prise de rendez-vous afin de vous permettre de prévoir la main d’œuvre nécessaire à la réception de votre marchandise, ce qui est indispensable compte tenu de l’encombrement de la commande. La palette, elle-même cartonnée, sanglée et filmée, contient votre panneau et pèse presque 40kg dans le cas de votre commande. Elle vous est livrée au pied de l’immeuble ou devant votre maison. Ce sont des éléments contractuels imposés par tous les transporteurs. Par deux fois vous avez refusé la livraison, à chaque fois notre service après vente a été à votre écoute et a été compréhensif. Nous avons réexpédié par deux fois votre commande, le tout à nos frais. Vous pouvez donc comprendre que nous pouvions pas faire beaucoup plus. Le problème que vous décrivez est survenu lors du transport. Nous sommes désolés que la prestation de livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes.