De Dietrich Thermique

Une catastrophe ! N'achetez surtout pas... Le contrat d'entretien est mal fait.. Les prise de rendez-vous est exceptionnelle mauvais

Mauvais choix , déconseillé et surtout les chaudières de cette marque , j'ai contacté le distributeur au maroc ( casamazot ) chez qui j'ai acheté ma chaudière mais dés le premier jour il me dit de payé l'intervention ( à savoir que suis dans la même ville )

Nous avons fait installer un poêle à Pellet il y a un an depuis que des problèmes avec, et dernièrement le moteur de la vis sans fin qui a lâché, malgré ça on nous réclame une facture d’intervention pour le changement de ce moteur 188 euros, ce qui est la goute d’eau !!!!… je retirerai mon avis négatif uniquement lorsque le problème sera résolu, nous n’avons pas à payer pour une intervention qui reflète une panne mécanique et surtout pas sur un poêle qui est neuf …. Inadmissible !!!!!!

Chaudière en panne depuis plus d’une semaine pièce commandée avec un délai annoncé de 24 48 heures. Au final plus personne ne répond et le délai est passé au 8 janvier. Je ne sais plus quoi répondre à mes clients qui n’ont plus d’eau chaude plus de chauffage. Bravo De Dietrich

En 2019, nous avions fait le choix d'une pompe à chaleur De Dietrich pensant acquérir un équipement de qualité, après 5 ans et 6000€ de réparations (cartes électroniques, sondes, échangeur), il s'avère que cet équipement à la fiabilité douteuse est de piètre qualité, celui-ci a présenté des signes de faiblesse dès la 3° année et le prix des pieces est élevées. Le SAV n'est pas des plus performant et celui-ci est particulièrement pingre, aucun geste commercial même très modeste n'est attribué en compensation, les arguments avancés étant que leurs pièces sont vérifiées (certainement pour une durée de vie de moins de 5 ans). Un équipement autre que De Dietrich aurait été certainement moins onéreux et de meilleur qualité, je déconseille cette marque.

Bonjour, J’ai fait installer un chauffe eau De Dietrich par un professionnel il y a 3 ans et déjà en panne. Pour un petit chauffe eau ça m’a coûté 800e. Le service consommateur ne veut rien entendre les pièces sont garanties QUE 2 ans. Je n’ai jamais vu un chauffe eau aussi fragile ! J’en ai fait poser 6 des Atlantic j’ai jamais eu de problème. Le plus ancien a 10 ans. Je déconseille donc FORTEMENT DE DIETRICH pour vos installations.

Lamentable. Chaudière en panne depuis le 20 février. Oubli de commander les pièces. Obliger d'appeler à plusieurs reprises pour avoir le rendez-vous pour la réparation. Contrat avec une intervention dans les 38 heures, mais obligation d'attendre 7 jours. Lamentable. Je devais changer deux chaudières je vais prendre une autre marque.

Nous n'avons que des ennuis avec le chauffage au gaz De Dietrich. Il nous quitte toujours au moment où nous en avons le plus besoin, quand il fait vraiment froid. Je n'achèterais jamais un produit De Dietrich !