Daikin Airconditioning France - Agence de Lille

Encore une société dont les conducteurs se croient tout permis comme remonter une rue en sens unique

Avis sur la marque de pompes à chaleur Daikin : attention au service après-vente. Je souhaite alerter sur mon expérience extrêmement négative avec Daikin. Leur pompe à chaleur, certes performante et vendue à près de 30 000 euros, est tombée en panne alors qu’elle est encore sous garantie. Le code d’erreur U04 indique une carte défaillante, et depuis plus d’une semaine, malgré nos relances, Daikin n’a donné aucun retour pour simplement nous fournir la référence de la pièce à commander. En conséquence, nous nous retrouvons dans une situation où, en plein hiver et habitant dans le nord de la France, avec des températures très basses, je suis obligé d’investir dans un autre système de chauffage classique. Je n’ai pas d’autre choix que de trouver une solution d’urgence pour ne pas laisser mon bébé de moins d’un an dans le froid. C’est absolument inadmissible. Il est bon de rappeler que la loi protège les consommateurs contre ce genre de carence. Une entreprise est censée assurer un service après-vente réactif et raisonnable, surtout pour un produit de ce prix. Dans notre cas, Daikin faillit totalement à ses obligations et nous laisse dans une situation inacceptable. En conclusion, je déconseille fortement cette marque, non pas pour la qualité technique, mais pour l’absence totale de suivi et de respect de leurs clients. À fuir si vous ne voulez pas vous retrouver dans une telle galère.

voici une nouvelle expérience avec daikin installation posé en 30/10/2016 par un technico commerciale de daikin qui était venus pour donner un coups de main a l'installateur après plusieurs mois d'utilisation fuite sur le système de pompe de relevage235 de réparation .... au bout de 2 ans façades des clim complètement jaunie mais pas pris en charge par la garantie daikin car ce n'est que de l'esthétique 3 ans après changement d'une télécommande car plus de connexion entre l'appareil et la télécommande 115 euros ....5 ans après fuite de gaz importante sur le compresseur 1250 euros de réparation 7 ans après panne sur la carte mère du compresseur 2059 euros de réparation ....et maintenant casse du compresseur de clim donc toute l installation HS pour une installation a plus de 7800 euros qui est HS au bout de 7 ans surtout achetez d'autres marque qui sont plus fiable service réparation et service client déplorable plusieurs professionnels on même refusé d'intervenir sur du daikin tellement il y a de problèmes et ne veulent pas engager leur responsabilité sur les réparations et surtout pas leurs assurances mesage du 12/12/2024 toutes les carcasses de mes climatiseurs jaunissent …mais cela ne fait pas partie de la garantie Donc ils ne font RIEN sav absolument absent les seules réponses apportées IL faut changer les carcasses mais pas sous garantie donc total 700 euros pour les 4 et pas sûr que cela ne revienne pas car les plastiques sont de très mauvaise qualité service réparation et service client déplorable plusieurs professionnels on même refusé d'intervenir sur du daikin tellement il y a de problèmes et ne veulent pas engager leur responsabilité sur les réparations et surtout pas leurs assurances

Daikin une honte Un modèle de PAC air/eau vendue comme un des modèles les plus performants. Installée il y a 3 ans, pas un seul hiver sans pannes à répétition. Je n’en peux plus, fuyez !!!

Vous voulez qu’on vous laisse 5 jours sans chauffage ni eau chaude faites confiance à DAIKIN ! Vous voulez tomber en panne de chauffage et que le service dépannage vienne sans pièces? n’hésitez plus appelez DAIKIN ! DAIKIN c’est la certitude de tomber en panne et qu’on vous laisse sans chauffage, nous avons une pompe à chaleur depuis 2017 et pas une année sans problème grâce à leur magnifique service de dépannage en carton nous apprécions avoir froid et qu’on soit sans solutions. Alors n’hésitez plus et appelez DAIKIN

Alors, par quoi commencer ?! Depuis septembre 2023, j'attends un technicien pour l'entretien annuel de ma PAC, une semaine avant ce rdv, on m'appelle pour annuler le rdv, OK ça arrive, on décale en octobre, quelques jours avant le rdv d'octobre, on m'appelle de nouveau, le technicien sera en formation le jour de mon rdv donc besoin de déplacer à nouveau le rdv... en novembre... (à savoir que le jour du dit rdv du mois d'octobre, le technicien m'a tout de même appelé en me précisant qu'il arrivait dans 15min, je lui annonce que je suis au travail car le rdv est annulé qu'il est en formation aujourd'hui !). Donc rdv fixé en novembre 2023, annulé une 3ème fois, ça commence a m'agacer mais je reste patiente et compréhensive, décembre on arrive pas a caler de date, on arrive donc en janvier, où je pose 1 journée pour faire cet entretien. Et RE ! Une semaine avant le rdv on m'appelle pour l'annuler et le déplacer de nouveau ! Je suis en colère, je ne peux pas avoir de journée comme ça pour qu'on l'annule quelques jours avant ! Rien à faire. Le rdv est décalé au 1er mars 2024 (rdv initialement prévu en septembre 2023 je rappel) j'ai comme le présentiment que ce rdv nauran'pas lieu une fois de plus... Pas d'appel pour annuler ?! Aujourd'hui c'est le grand jour, et... pas de technicien au rdv de 10h (très ponctuel les autres années) il est 11h30 j'appelle la plate-forme, il va se renseigner si le technicien va venir ou pas ?! Il me tiens au courant ?! Clairement la sensation qu'on se moque de moi. Il y a un réel problème chez vous ? Que se passe-t-il ? Les clients n'ont pas à payer de votre organisation ! On paye un service auxquel vous ne pouvez répondre ! J'attends toujours le mail de votre part, m'assurant que ce retard d'entretien (par vos services) sera decaler aussi l'année suivante de la fin de mon contrat et que en aucun cas on ne remettra en cause cet entretien de 2023 qui n'a pas encore eut lieu à ce jour, si quelquonque problème arriverai avec cette PAC. Dire eut au téléphone par vos secrétaires auxquelles j'ai demandé de menvoyer par mail exactement ce qu'il venait de me dire. Mail au service client resté aussi sans retour d'ailleurs. Un avis Google devrait faire bouger les choses. Ce n'est pas dans mes habitudes mais ma patience à des limites. Cordialement. Mme BEAUVISAGE

Après l’installation d’une PAC DAIKIN, nous avons dû changer 2 fois le circulateur plancher en 3 ans et dû payer la dernière intervention. Considérant que DAIKIN est le meilleur spécialiste, nous attendions un produit non défaillant et un service client qui soit à l’écoute. Depuis décembre 22, malgré nos nombreux appels, emails et courriers, pas de son, aucun retour.

Produit de qualité, mais suivi et mise en relation sur le secteur local est déplorable. Daikin france, rien à dire, le paiement est très rapide, mais ensuite pour avoir un rdv c'est le service local et là c'est une autre histoire! on ne vous rappelle pas et quand par chance vous avez quelqu'un..... c'est 6 à 8 semaines! Mais ça, ils se gardent bien de vous le dire avant de procéder au règlement! déçu