Daikin

Voilà 6 mois que j'attends un module wifi tombé en panne suite à une de leurs mise à jour. Au téléphone, le technicien Daikin reconnaît l'erreur et le problème, et depuis rien... Même après plusieurs mails, leurs réponse de merde est '' nous avons transmis le mail au service concerné '' On parle Daikin quand même... Au mieux on se dit qu'ils ne valent pas mieux qu'une clim premier prix acheté à Brico Dépôt... sachant qu'à Brico, il y a un vrai SAV. Décevant de la part de cette enseigne... Faire payer aussi cher un produit, pour un SAV aussi pourri...Bravo Daikin...

J'avoue avoir fait cet achat par erreur... Je cherchais avant tout un déshumidificateur faisant aussi purificateur de air et j'ai été aiguillé vers cette page... Mais à la réception le jour même, quand je me suis rendu compte qu'il ne faisait pas absorbeur d'humidité, j'ai essayé de le renvoyer le jour même... Et depuis, rien! Aucune nouvelle de DAIKIN pour connaitre au moins l'adresse pour le renvoyer... Malgré mes mails et mes appels, les personnes qui répondent me disent toujours que eux, à leurs niveaux, ils ne peuvent rien faire. Ils vont vont remonter l'information... Mais jamais il n'y a d'avancée!!!! La machine (jamais utilisé) est toujours chez moi réemballée dans le carton sans savoir où la renvoyer (même à mes frais) et sans savoir si je serait de toute façon remboursé... Et pourtant, j'ai le droit de jouer mon droit de rétractation de 14 jours... Alors perso, je ne mets pas une note pour cette machine (car je ne l'ai pas utilisé) mais pour le SAV de DAIKIN et leur politique de retour. C'est déplorable!

rien contre l'agence d'aix en provence, mais nous avons payé cher pour avoir un ensemble connecté pilotable à distance. au final, une erreur dans une mise à jour qui, plus de 7 jours n'est toujours pas résolue. la seule démarche palliative est une simple popup dans l'application stipulant plus ou moins "nous sommes au courant du problème... et essayons de le résoudre..." pas digne d'une marque de ce rang.

Mon épouse et moi-même avons acheté en novembre 2020 un appartement livré neuf fin 2011. A ce jour et à respectivement 73 et 82 ans nous n’avons toujours pas de chauffage dans une partie de notre habitation une des deux unités extérieures ne fonctionnant pas. La propriétaire précédente étant décédée, le Président de la copropriété nous a confirmé qu’elle avait le même problème. Elle avait souscrit un contrat de maintenance avec Engie Home Service, que nous avons maintenu jusqu’au 31 janvier 2022, puis résilié n’ayant pas obtenu satisfaction ... Afin de trouver une solution pérenne, j’ai eu des échanges avec votre service clientèle qui ne nous a pas apporté de solution. Vous est il possible, même avec une prestation payante, de procéder à une intervention sur site par un technicien Daikin et non un prestataire. Nous sommes prêts à recevoir un responsable de secteur de votre entreprise à qui nous pourrons donner des renseignements complémentaires et documents nécessaires. N’ayant aucun doute de votre réponse rapide et positive nous permettant d’avoir enfin du chauffage à nos âges et de ne pas passer d’autres hivers non chauffés.

Une étoile car pas possible de mettre moins. unité intérieur posée par un indépendant, 6 mois après bac des condensat fendu sans raison. Daikin france me demande de me retourner sur le revendeur car pièce en plastique pas pris en charge par eux. Le revendeur refuse de prendre a sa charge. Malgré des dizaines de mails + coup de téléphone daikin reste inflexible. Et à chaque appel on re explique completement son histoire a un hotliner. Les temps de réponses des mails battent tout les records ( en général une semaine ) Épuisé de les appeler et d 'envoyer des mails pendant prés de 6 Mois et pour ne pas faire un procès long et pénible, je rachèterai une unitée intérieur après seulement 6 mois. Nul nul nul