Cupa Stone Nantes

Limite honteux. Pierre de bourgogne commandée pour toute ma salle d'eau (16 semaines de délai. Ok.) Le jour de pose, le carreleur apporte la marchandise et je constate que ce n'est pas la bonne dimension qui est commandée. Erreur de chez Cupa Stone. Impossible pour eux de rectifier la rectifier en fournissant le bon format puisque de nouveau 16 semaines de délai. Tout mon chantier est bloqué, y compris les interventions à venir (plombier, peintre etc...) Je décale tout. Ils reprennent leur marchandise. Nouvelle commande chez un autre fournisseur d'une faïence blanche classique. Grosse déception de mon côté et 6 semaines de délai dans la vue ! Selon Cupa Stone, cette erreur de format n'est " pas bien méchante, j'aurais pu poser celui-ci" !!! J'ai anticipé ce chantier pour avoir une belle pierre de bourgogne dans ma salle de bain. Je me retrouve en partie avec de la pierre de bourgogne (car délai trop compliqué pour changer pour aussi le sol) et de la faïence blanche pour ma douche. ( Absolument pas le projet initial!) Cupa Stone, qui s'est trompé dans la commande, devait faire au moins un geste sur la pierre que je gardais, pour toutes les conséquences liées. Je relance depuis 4 fois, car personne ne vous rappelle jamais. Aucune personne ne prend en charge ma demande car le client " acheteur" est le carreleur. Ils me baladent en indiquant que tout a été vu avec le carreleur, que je viens d'avoir à l'instant. Résultat : le carreleur n'a jamais été appelé, il a eu personne de Cupa Stone. Lui même ne comprend pas. La moindre des choses quand on est mauvais sur la gestion des stocks c'est à minima de gérer le SAV. Mais, Cupa stone ne le fait pas. A savoir : achetez la bas, en priant qu'il n'y ait AUCUNE erreur de leur part, car ils ne feront tout simplement rien. Ni gestion après vente ni geste commerciale sur leurs erreurs. Résultat : 6 semaines de loyer en + (1170€) car décalage chantier et une salle d'eau qui devait être en pierre de bourgogne qui fini en faïence blanche par défaut. ( moins pire que si j'avais posé leur produit) Merci Cupa Stone ;-)

Ce magasin avait le carrelage extérieur que je souhaitais. Vendeur à l'écoute, réactif et patient lorsqu'il a fallu que l'on ajuste la commande à notre surface. Très satisfaite du rendu final après l'avoir posé sur plots.

Personnel très professionnel et très sympathique.

Très bonne entreprise, sérieuse et qualitative.

Un grand merci à David pour ses conseils, son suivi et sa réactivité. Mais aussi à Pierre qui a eu un accueil de qualité, qui a bien préparé et suivi notre commande! Et en plus: " Il en a mis pleins les yeux à nos enfants avec son manitou ;-)"

Très bon accueil et bien conseillé je le raccomande

Bien accueilli contrairement à certains à priori. Palis d'ardoises de qualité et moins cher que dans certaines grande enseigne de bricolage au passage... Allez y faire un tour vous ne regretterez pas!

De très beaux produits avec belles présentations.. très bon accueil et super conseil

Bon accueil, bonne qualité des matériaux, de bon conseil, je recommande!

A l'écoute du client et proposant plusieurs solutions. Ne pas hésiter à decouvrir.

Largement au dessus des prix du marché. Accueil nonchalant. Déçue par cette enseigne.

De très beaux produits, Gabion pierre naturelle... Première visite, et de bons conseils pour un éventuel futur projet.

Accueil très sympathique. Personnel très disponible. Conseils avisés et judicieux

Ils n'avaient pas les pierres que je cherchais.

Très bon accueil, personnes agréables

Magasinier/conseils Vendeur/prix appréciable :-)

Un vrai spécialiste de la pierre naturelle

Très bon accueil et professionnels

Beaucoup de choix et vendeurs de bon conseil. Seul bémol, pas d'aide pour charger les matériaux lourds tel que des paillis d'ardoises Je recommande

Un très bon conseil ( aux particuliers).des employés très sympas et un choix énorme de pierres 👍

Aimable, pratique, avec du choix,mais la pierre même celle que l'on n'habite pas reste chère.

Accueil parfais. Le vendeur a pris le temps de très bien nous conseiller.

Bons vendeurs mais aucun geste commercial!!! Après avoir passé une bonne commande de dalles ardoise (70 unitės)et demandé la reprise de 7 dalles en contrepartie d' une nouvelle commande ceci nous a été totalement refusé. Nous ne retournerons jamais dans ce lieu de vente optez plutôt pour Dolmen(rond point de la belle étoile )

Trop et trop il connait pas nos moyens mais ça va coûter cher . Pauvre garçon.

Sacré choix de Pierres naturelles avec en plus les renseignements techniques qui font toute la différence

Ce magasin dédié à la Pierre Naturelle est l endroit idéal pour qui cherche à aménager son jardin, ses allées, sa piscine, sa salle de bain, sa cuisine. Des conseils de pros, les prix justes, la qualité. Vincent Terrien, le responsable du comptoir, a répondu à toutes mes questions Je lui ai fait en achetant la pierre bleue de ma terrasse et les carreaux en ardoise de ma salle de bain.

accueil déplorable aucun bonjour, pas d'accompagnement pour rechercher un model de pierre démerdez vous et remarque de cette servi tout seul pourtant nous étions seul client pour deux vendeur a l 'accueil pourtant excellent panel de choix

Très bon choix de pierres. Les Pierres sont bien mises en valeur dans le magasin. Les vendeurs sont de bon conseil

L'expert de la pierre

Cela fait des années que nous y venons et toujours bien reçu. Beaucoup d explications données pour les pierres. Personnel très sympathique.

J'ai été très déçu par les conseils du vendeur. En effet, j'ai demandé conseil pour enlever des tâches de rouille sur mon carrelage en céramique en venant avec une dalle. On m'a vendu un produit soit disant adapté. J'ai appliqué le produit en respectant les consignes et ça m'a valu des tâches blanches car le produit a dépoli la surface. J'ai appelé et un conseiller m'a dit qu'il n'était pas responsable et qu'il fallait que je vois ceci avec mon carreleur. J'ai 18 dalles de 76X76 à changer et ça va me coûter la somme de 1800€. Merci beaucoup.

Accueil très chaleureux, Gwen est très gentille et de bons conseils, professionnelle. Matériaux de qualité, et de grands choix. Je conseille une petite visite...

Tarifs complètement hors jeu et accueil peu chaleureux.