CULLIGAN FRANCE - TOURS

Bonjour, Client depuis 8 ans, j'ai toujours respecté mes engagements et honoré toutes mes échéances sans le moindre incident. Connaissant parfaitement les conditions contractuelles, j'ai simplement demandé un geste commercial concernant le délai de résiliation, compte tenu de ma fidélité et de l'ancienneté de notre relation. La seule réponse obtenue a été : « Les conditions contractuelles ne nous permettent rien. » Huit ans de fidélité résumés à une ligne froide et impersonnelle, sans aucune considération pour le client ni le moindre sens commercial. Il est visiblement plus important de s'abriter derrière un contrat que de valoriser une relation de confiance construite sur plusieurs années. Très déçu par cette attitude et par le manque total de reconnaissance accordé aux clients fidèles. Je ne recommanderai certainement pas cette société.

J'ai une fontaine a eau sur réseau depuis 7 ans. Le materiel fonctionne bien. Mais au bout des 5 ans de contrat reconduction tacite pour 5 ans sans courrier ou mail d'information, quand on veux resillier avec seulement quelques jours de retard aucunes réponse ni rappel d'un commercial malgré les relances et l'acceuil qui nous promet d'etre recontacter. L'entretien passe de bi-annuel à annuel sans aucune baisse sur la facture, et au 1er mai on remet 1€ d'augmentation pour les frais opérationnel de déplacement et de maintenance qui coute plus cher du à l'augmentation du carburant, et ceux en plus de l'augmentation contractuel annuel. Donc une augmentation des frais qui ont été divisé par 2 l'année d'avant puisque les techniciens viennent 2 fois moins changer les filtres grace à une "nouvelle technologie". Bon matériel mais je n'adhère pas aux pratiques commerciales.

Pour notre adoucisseur c’est parfait. Les 2 techniciens qui sont où qui intervient chez nous sont très agréables.

Sérieux des prestations avec un technicien au TOP. Je recommande vivement Culligan enseigne ancienne et solide. Je ferai de nouveau appel à cette entreprise dès que le moment se présentera.

Satisfait du technicien qui est intervenu chez moi. Rien à signaler. A l'écoute du client. Sérieux. Par contre, le service clientèle est complètement à revoir chez Culligan. Notamment pour l'entretien annuel qui n'est pas effectué dans les temps, sauf si on le réclame. Et aucune information de suivi lorsqu'ils ont récupéré mon adoucisseur. On a attendu 5 semaines pour le récupérer, après avoir réclamé !

Culligan est très bien sauf l’entretien du matériel qui doit être annuel et qui n’est pas effectué en temps ce qui nous oblige à faire l’appoint de sel pour compenser le retard d’entretien

Une grosse panne de notre adoucisseur depuis décembre 2025, une intervention urgente planifiée et effectuée le jour même : appel le matin, prise de rdv en fin d’après midi et panne résolue Grâce à la réactivité de toute l’équipe ( technicien et assistante) mon dysfonctionnement a été résolu en un temps record Écoute, adaptation, réactivité et professionnalisme

j'ai une suggestion à vous faire. Votre technicien me propose lors de la visite annuelle des pastilles de lavage pour lave-linge et lave vaisselle qui sont intéressantes au niveau du prix ; par contre il est regrettable de ne pas pouvoir tester les produits afin de pouvoir faire mon choix .CORDIALEMENT Mme HENAULT Colette