Fournisseur.telBonjour, Client depuis 8 ans, j'ai toujours respecté mes engagements et honoré toutes mes échéances sans le moindre incident. Connaissant parfaitement les conditions contractuelles, j'ai simplement demandé un geste commercial concernant le délai de résiliation, compte tenu de ma fidélité et de l'ancienneté de notre relation. La seule réponse obtenue a été : « Les conditions contractuelles ne nous permettent rien. » Huit ans de fidélité résumés à une ligne froide et impersonnelle, sans aucune considération pour le client ni le moindre sens commercial. Il est visiblement plus important de s'abriter derrière un contrat que de valoriser une relation de confiance construite sur plusieurs années. Très déçu par cette attitude et par le manque total de reconnaissance accordé aux clients fidèles. Je ne recommanderai certainement pas cette société.
CULLIGAN FRANCE - TOURS
Fournisseur d'équipements pour l'adoucissement de l'eau · Parçay-Meslay (37)
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À propos de CULLIGAN FRANCE - TOURS
CULLIGAN FRANCE - TOURS est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements pour l'adoucissement de l'eau » situé à Parçay-Meslay (37210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 16:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (335)
J'ai une fontaine a eau sur réseau depuis 7 ans. Le materiel fonctionne bien. Mais au bout des 5 ans de contrat reconduction tacite pour 5 ans sans courrier ou mail d'information, quand on veux resillier avec seulement quelques jours de retard aucunes réponse ni rappel d'un commercial malgré les relances et l'acceuil qui nous promet d'etre recontacter. L'entretien passe de bi-annuel à annuel sans aucune baisse sur la facture, et au 1er mai on remet 1€ d'augmentation pour les frais opérationnel de déplacement et de maintenance qui coute plus cher du à l'augmentation du carburant, et ceux en plus de l'augmentation contractuel annuel. Donc une augmentation des frais qui ont été divisé par 2 l'année d'avant puisque les techniciens viennent 2 fois moins changer les filtres grace à une "nouvelle technologie". Bon matériel mais je n'adhère pas aux pratiques commerciales.
Pour notre adoucisseur c’est parfait. Les 2 techniciens qui sont où qui intervient chez nous sont très agréables.
Sérieux des prestations avec un technicien au TOP. Je recommande vivement Culligan enseigne ancienne et solide. Je ferai de nouveau appel à cette entreprise dès que le moment se présentera.
Satisfait du technicien qui est intervenu chez moi. Rien à signaler. A l'écoute du client. Sérieux. Par contre, le service clientèle est complètement à revoir chez Culligan. Notamment pour l'entretien annuel qui n'est pas effectué dans les temps, sauf si on le réclame. Et aucune information de suivi lorsqu'ils ont récupéré mon adoucisseur. On a attendu 5 semaines pour le récupérer, après avoir réclamé !
Culligan est très bien sauf l’entretien du matériel qui doit être annuel et qui n’est pas effectué en temps ce qui nous oblige à faire l’appoint de sel pour compenser le retard d’entretien
Une grosse panne de notre adoucisseur depuis décembre 2025, une intervention urgente planifiée et effectuée le jour même : appel le matin, prise de rdv en fin d’après midi et panne résolue Grâce à la réactivité de toute l’équipe ( technicien et assistante) mon dysfonctionnement a été résolu en un temps record Écoute, adaptation, réactivité et professionnalisme
j'ai une suggestion à vous faire. Votre technicien me propose lors de la visite annuelle des pastilles de lavage pour lave-linge et lave vaisselle qui sont intéressantes au niveau du prix ; par contre il est regrettable de ne pas pouvoir tester les produits afin de pouvoir faire mon choix .CORDIALEMENT Mme HENAULT Colette
Client de Culligan depuis plusieurs années, je suis satisfait des prestations réalisées ainsi que par le relationnel avec le secrétariat et les techniciens.
Matériel sans problème, efficace et un entretien impeccable. Une eau agréable à boire et surtout plus de pack d'eau minérale à se trimbaler dans la voiture. Pour l'adoucisseur, client depuis 40 ans, que des compliments.
Si c'était a refaire, je m'abstiendrai ! Depuis l'installation merdique (que j'ai dû refaire moi méme) je n'arrête pas d'être emmerdé avec Culligan ! Il a bipé sans arrêt pendant 8 mois, manipulations après manipulations par telephone, je commence a m'agacer sur un produit neuf ... carte électronique changée ! Super ... ca a fonctionné que quelques mois et c'est reparti ! Re changement sous garantie fin avril de cette carte (ça a l'air de fonctionner), je me fait prélever 277.08€ ! Confirmation par telephone et par mail que c'est une erreur (ça arrive) mais depuis le 29 avril je me bat pour me faire rembourser ... on est le 25 juin ! Ca faut 2 mois que ca traîne ! Pas sérieux !!!! Je ne ferait pas de bonne publicité ! Edit : on est en juillet et toujours pas remboursé malgres mes appels, mes mails et je me suis meme déplacé en agence ! On me raccroche au nez ! LAMENTABLE !
Je souhaitais partager notre expérience, nous procédons cet adoucisseur depuis + de 8 ans et n’avons jamais loupé un entretien. Le technicien fait l’entretien le 20 août 2024 , nous établissons un chèque de la totalité de l’intervention ( 199,69 euros) que nous lui remettons. Et le 22 mars 2025 nous recevons une lettre recommandée pour défaut de paiement, sans aucune relance auparavant. Nous avons vérifié et retrouvé le numéro du chèque, qui effectivement n’a pas été encaissé, mais se promène toujours dans la nature. Pour seule communication une lettre recommandée et une demande de règlement sous 8 jours , je pense que c’est exagéré tout comme le prix de l’entretien. Je reste à votre disposition.
Adoucisseur posé mi 2016 sur le circuit d'eau de notre maison. Depuis l'installation, 2 ballons d'eau chaudes Atlantic ACI Hybride de 300 litres de changer à 900€ pièces alors que mon voisin qui achète des chauffe eau entrée de prix et qui n'a pas d'adoucisseur sur son circuit d'eau vient tout juste de changer le sien après 12 ans de fonctionnement juste parce qu'il se mettait à consommer trop d'électricité. Après avoir fait venir un plombier qui me certifie que la cause du problème est le réglage de l'adoucisseur et aussi plusieurs démarches par la voie légale (expertise via un expert mandaté par l'assurance, mise en demeure par huissier, ouverture de dossier par UFC, etc...), la seule réponse qu'ils nous donnent est que ce n'est pas de leur faute parce que le fait d'adoucir l'eau à 1°f ne détériore par les vallons d'eau chaude alors que tous les constructeurs préconisent entre 8°f et 15°f de préférence 15°f. Ils nous proposent un geste commercial à hauteur d'un an d'entretien gratuit (environ 250€), ce qui nous force à reconduire le contrat. Et pour finir, ils ont eu pour audace de nous dire qu'ils règlent les adoucisseurs partout comme ça et que ce n'est pas à eu de s'adapter à l'installation du client mais au client de spécifier ce qu'il veut. Pour compléter mon avis et répondre à la réponse de Culligan, faire une recherche Google en mettant "th trop faible impact chauffe eau" et cela va parler tout seul, partout il sera indiqué qu'une eau trop douce th inférieur à 8°f ou trop dure th supérieur à 15°f est néfaste pour les appareils ménager quelque soit la marque ou le type d'appareil.