CULLIGAN FRANCE - PAU

Un rendez-vous d'entretien annuel avait été fixé une première fois le 10 avril 2026. Le technicien n'est jamais venu et n'a même pas pris la peine de prévenir de son absence. Suite à un appel pour exprimer mon mécontentement, un second rendez-vous m'a été proposé, un mois plus tard, le 7 mai 2026, avec un autre technicien. Celui-ci réalise bien l'entretien et m'indique que mon appareil commence à vieillir. Je le cite : « Je vais vous faire un devis des pièces à changer, sans aucune obligation de votre part de les remplacer. » À la fin de son intervention, il me fait signer le rapport sans me le montrer. J'ai signé, et ce fut une erreur. Le soir même, je reçois un devis d'un montant de 273,89 €. Puis, le 10 mai, je découvre le rapport d'intervention et, à ma grande surprise, les pièces apparaissent comme facturées. Disposant d'un contrat d'entretien, je signale immédiatement cette anomalie. Le 15 mai, je reçois ma facture mensuelle sur laquelle il est toujours indiqué qu'un prélèvement de 273,89 € sera effectué le 8 juin 2026. Le 18 mai, je reçois pourtant un e-mail m'informant qu'il s'agit d'une erreur, que le service concerné a été averti et que je ne serai pas facturé. Nouvelle surprise : le 6 juin, le prélèvement apparaît sur mon compte bancaire. J'ai dû faire opposition au prélèvement, prévenir mon conseiller bancaire et envoyer une mise en demeure par e-mail. Nous sommes le 8 juin et personne du service ne m'a recontacté. Entre un premier rendez-vous non honoré sans aucune information, une facturation erronée malgré un engagement écrit et une absence totale de suivi, le service client est particulièrement décevant. Bref, nous ne voulons plus entendre parler de Culligan et nous allons résilier notre contrat d'entretien.

Une eau fraîche sans pareille, et les douches..... en douceur !

Je recommande le travail et les produits Culligan.

Dommage que mon précédent rendez-vous est été annulé sans me l informer

Service entretien de qualité, excellent. Relationnel impeccable 👍

Service parfait aucun souci depuis plusieurs années

Très satisfait des services de cette enseigne! Je recommande...

personnel desagreable et qui pense être supérieur . jouars pontchartrain (78)

Bon accueil téléphonique. Le technicien est disponible pour nous informer de tout ce qu'il fait et ses conseils sont précieux pour le bon usage de notre matériel (adoucisseur et filtre à eau)

Compétent, super matériel et excellent SAV + ENTRETIEN