CULLIGAN FRANCE - ORLEANS

Franchement, c’est devenu du grand n’importe quoi ! Au début, rien à redire, mais depuis plusieurs années, le service Culligan est devenu catastrophique : secrétariat incapable d’assurer un suivi correct, interlocuteurs qui ne connaissent pas le dossier et rendez-vous qui deviennent un véritable parcours du combattant. Et maintenant, on nous pose des rendez-vous d’entretien… et personne ne vient ! 😡 On paie un contrat d’entretien, pas un abonnement à la relance téléphonique ! Après des années de patience, notre confiance est clairement épuisée. Si Culligan n’est plus capable d’assurer ses engagements, il va falloir sérieusement envisager d’aller voir ailleurs.

Deux derniers rdv pris et repoussé, accueil deplorable. le client doit a chaque fois appeler pour prendre un rdv. Comme bien souvnet avec ce type d'entreprise c'est de la faute du client. Société à faire d'autres entreprises font mieux pour moins cher.

Tarif abonnement qui augmente augmente..... Sans aucune notifications, aucun message, c'est pas terrible

Souplesse dans la date de rdv de maintenance. Technicien à l'heure. Rien à rajouter. Après, avec un contrat à 21 euros par mois, j'attends un service de qualité.

Cliente depuis de très nombreuses années,extrêmement déçue par la non réactivité du service client concernant une prestation facturée alors que la prestation n avait pas été effectuée pour la totalite J ai donc décidé d aller voir un autre prestataire Dommage après tant d années de fidélité

Je consomme l'eau la plus pure de toute la région. Je n'utilise plus de bouteilles jetables. Plus de calcaire d'eau mes appareils. Un café délicieux. Un thé parfait. Je me fais plaisir en économisant et protégeant la planète. Je suis ravie. Je ne pourrais plus me passer de Culligan.

Cliente de 2018 à 2025 : le service "après-vente" c'est détérioré d'année en année ... Difficultés pour avoir une date pour l' entretien annuel , ou lors d'une panne ... Déménagement en 05/2025 : plus besoin d'adoucisseur d'eau dans le nouveau logement malgré tout, il faut continuer à payer le crédit sur un appareil qui a été mis en déchèterie ...=> cf explications de CULLIGAN : " Vous n'avez pas souhaité garder l'appareil, nous l'avons mis donc en déchèterie. Cependant l'appareil reste votre propriété. Vous devez effectivement donc régler la totalité de son montant prévu sur votre bon de commande auprès de notre partenaire financier." Le seul élément positif pour cette entreprise : c'est le professionnalisme des techniciens . Entreprise non recommandée pour de futures installations .

Sommes obligés de réclamer pour l'entretien de notre installation, rendez-vous non honorer, le contrat est bien prélevé tous les mois. Pour vendre leurs matériels ils se fendent en quatre mais pour la suite plus rien. Futur client passé votre chemin.

Encore un avis sur Culligan !!! Car malgré les sempiternelles promesses d’améliorer le service entretien, nous en sommes toujours au même point. Contrat souscrit pour un entretien annuel et toujours obligés de les relancer. Réponse est faite comme à chaque fois qu’il s’agit bien entendu d’un problème de logiciel …. RDV est fixé pour le 10 août. Nous restons « Zen » Et voilà que nous venons de recevoir un message pour nous informer que celui ci ne sera pas honoré et que nous serons recontactés plus tard ? Quand ? …. Cela fait des années que cela dure. Fatigant …

Depuis l’installation de mon adoucisseur en octobre, je n’ai jamais eu un mois complet sans problème. J’en suis déjà à quatre interventions techniques, toujours pour les mêmes pannes, et le dysfonctionnement persiste. Ce matin encore, un technicien devait intervenir entre 8h et 13h — il est 14h30 et je n’ai eu aucune nouvelle, alors que j’ai posé une demi-journée de travail pour être disponible. Malgré cela, je continue de payer un abonnement d’entretien mensuel, sans bénéficier d’un service digne de ce nom. Je trouve cette situation inadmissible, d’autant plus que Culligan refuse de reprendre ou rembourser l’équipement, alors que je suis dans mon droit selon la garantie légale de conformité. Très déçue de la qualité du service et du suivi client. Je ne recommande pas.