CULLIGAN FRANCE - MONTAUBAN

Après près d'un an de dysfonctionnement et de multiples appels restés sans solution, je me demande sérieusement pourquoi je continue à payer un service qui n'est pas rendu. Si je pouvais mettre zéro étoile, je mettrais zéro étoile.

Bonjour Pas trop satisfait du service entretien car ils ne passe pas en temps voulu

nous avons des fontaines à eau pro et une est en panne impossible de joindre le bureau Montauban ou Toulouse je laisse des messages et personne ne daigne répondre. C'est inadmissible en plus avec cette chaleur !

Cela fait maintenant quelques années que j'ai fait installer l'adoucisseur et j'ai pris la prestation de service entretien. L'équipe de Montauban (que ce soit l'administration par téléphone, ou le technicien à la maison) est vraiment très réactive, sympathique et professionnelle. Vraiment très satisfait du service. Pour l'adoucisseur en lui même, satisfait aussi, une eau équilibrée et agréable pour la peau, les cheveux et les appareils ménagers (bouilloire, mitigeur, lave-vaisselle, lave-linge...).

Nous sommes globement déçu de notre adoucisseur d'eau. Le commercial nous a stipulé qu'il n'y aurait plus de calcaire. Hors ce n'est absolument pas le cas. Le calcaire a certes un tout petit peu diminué, mais cela ne vaut clairement pas le prix (3400€). Et nous avons toujours énormément. Les promesses faites sont clairement mensongères (diminution de la quantité de lessive a utiliser, arrêt du sel dans le lave vaisselle, vêtements moins rêches, plus de détartrage des électroménagers comme la bouilloire et j'en passe.) Lors de la venue du commercial nous souhaitions un devis. Le monsieur s'est montre très insistant et nous avons signé le contrat. Ce que nous n'aurions pas du faire avec le recul. De plus, l'entretien doit se faire annuellement (environ 200€) par eux ou vous même ou un autre professionnel. Chose qui ne nous a pas été clairement stipulée lors de la visite du commercial. L'installation s'est faite rapidement heureusement. Malheureusement il n'y a aucun lien, si ce n'est des post it, entre le commercial et le technicien. Il ne savait pas ce qui nous a été dit, quel prix nous devions payer, si l'entretien avait été choisi, .... Grosse déception. Je pense que certains concurrents ont la même qualité de produit pour bien moins cher. Si nous avions su nous n'aurions pas fait appel à eux.