CULLIGAN FRANCE - DREUX

Bonjour je suis déçu du nouveau fonctionnement de Culligan Dreux depuis le rachat on a pu la possibilité de programmer rendez-vous à une heure programmé sachant que je peux que les après-midi

Confiance aveugle avec des techniciens très compétents et très sérieux autant dans leur travail que dans leur approche commerciale Conquis depuis plus de 20 ans Merci à vous

Rendez vous prit suite à du porte à porte. Jour J avec le commercial: on nous demande de dire qu’ on s’est vu à la foire de Chartres (eh oui ce qui annule le délai de rétractation!!!!). Demande de financement refusée mais personne ne nous avertis et ils refont une demande qu’au nom de monsieur sans notre accord. Financement accepté donc date d’installation choisie. Nous avons eu aucun document de leur part ( contrat Culligan et crédit accordé) Jour de la pose, on demande confirmation au technicien que l installation de l adoucisseur devant notre coffret électrique ne pose pas de problème. On nous propose quand même 2 autres solutions de pose qu’ on refuse ( dans notre meuble déjà installé ou percé le sol de notre maison pour le mettre dans le vide sanitaire 😳). Appel du responsable du commercial ( Mr H.) qui souhaite nous imposer la pose ( sur un ton pas professionnel du tout!!!!) et si l’on refuse, il déposera l adoucisseur devant notre porte et on se débrouille pour le poser!!!!!! Quel professionnalisme…. Après appel pour nous rétracter et annuler cette vente: je souhaite remercier Sylvia et Eloise de Culligan de Plaisir qui nous ont permis d’annuler la vente après la mauvaise expérience avec Dreux!!!

Les techniciens sont toujours tres pro. Cependant suite changement de Direction baisse de vigilance concernant les suivi des contrats client. Un seul passage en 2025 au lieu de deux

Un vrai suivi et merci de leur professionnalisme

Personnel (administratifs et techniciens) toujours agréable et les équipements me semblent de qualité . Cependant je souhaite vous mettre en garde sur deux éléments . Le premier concerne les options de financement de leurs appareils, le représentant à qui nous avons eu à faire nous a vendu un financement sans frais tant que vous ne dépassez pas un certain délai (6 mois) mais il n'est pas totalement transparent . Vous aurez des intérêts même si vous remboursez la somme du avant les 6 mois dont il vous parlera . Ne vous faites pas avoir comme nous et ne buvez pas ses paroles, lisez plutôt en détail le contrat avec leur organisme de financement . Cela a été une bien mauvaise surprise pour nous qui lui avions fait confiance et avions insisté sur le sujet . Le second concerne l'entretien de vos équipements, vous payez un forfait d'entretien tous les mois qui couvre vos équipements et vous décharge de leur entretien, cependant au prix que vous payez (qui n'est pas anodin) il est désagréable de devoir les appeler à plusieurs reprises pour avoir un rendez-vous . Le bon sens serait (au vu du prix) qu'eux vous appellent d'eux même dans les temps pour fixer un rendez vous . Mon avis est donc à ce jour mitigé . J'ai choisi Culligan pour une qualité de service et d'équipements pour le moment je suis sceptique...

intervention de Yannick de chez culligan Dreux très professionnel, ponctuel ,sérieux et en plus vraiment bienveillant .le travail a été parfaitement réalise avec une vraie implication .C'est le genre de collaborateur qui fait vraiment la différence et qui mérite d'être mis en avant . Bravo et merci à lui pour la qualité de son travail

Très satisfait par cette société. Réactive et professionnelle, elle intervient rapidement lors d une panne et effectue une réparation efficace. Les techniciens sont très pro et connaissent parfaitement le matériel.