CULLIGAN FRANCE - AVIGNON

Intervention rapide et efficace - Technicien professionnel

Je dispose d'un adoucisseur culligan d'eau depuis plus de 20 ans, il fonctionne très bien et à été bien entretenu pendant toutes ces années avec un contrat d'entretien. Cependant depuis 3 ans, les entretiens qui sont normalement bi-annuels s'espacent... Et cette année, c'est le ponpon, plus de 3 mois de retard sur une visite, résultat on réservoir à sel est vide, mes robinets s'encrassent et l'eau n'est plus adoucie. Malgré mes demandes d'explications via leur site (A 2 REPRISES), la boutique des Angles (30), n'a pas jugé utile de me répondre. Par contre le système de prélèvement du contrat d'entretien fonctionne bien. J'espère que cet avis servira au moins à faire réagir culligan.

service après vente franchement nul , après plus de 25 ANS comme client , quand j'écoute la personne que je viens d'avoir au téléphone c'est vraiment du n'importe quoi, je vais terminer mon dernier entretien cette année avec Cullingan et aller voir ailleurs

Merci à Floran pour son accompagnement, toujours disponible, arrangeant et très sympa.. Cependant , demander 235€ une remise en route d'un adoucisseur DÉJÀ raccordé, simplement un réglage pour la dureté de l'eau, c'est un peu abusé, l'adoucisseur a même pas un an. Si vous avez pas de contrat d'entretien vous n'êtes pas considéré. Culligan c'est mon premier et dernier adoucisseur.

Très satisfait de notre installation et surtout du SAV très réactif et professionnel. A l’écoute et toujours de très bons conseils. Je recommande.

Adoucisseur et osmoozer installés depuis 2 ans. La différence avant / après est toujours aussi impressionnante après 2 ans. Quand mes voisins ont de l'eau marron, moi elle est translucide et entièrement potable 😮 Le SAV est au top, au moindre "souci" on nous déclenche une intervention rapide. Les techniciens sont tous plus adorables les uns que les autres ! Je déplore juste de ne pas avoir encore reçu mes 2 chèques parrainages malgré mes relances mais je ne désespère pas !

J’ai un adoucisseur depuis 5 ans avec un contrat d’entretien. CULLIGAN se moque de ses clients, la périodicité des entretiens n’est pas respectée, il faut systématiquement appeler pour avoir un RDV. De plus après avoir manifester mon mécontentement et cela depuis 3 ans, est avoir pris à nouveau un RDV, réponse du service client : sauf erreur un RDV a été programmé !!! Je déconseille fortement cette société qui ne respecte pas ses engagements clients malgré la facturation qu’elle fait

Fuyez. Service client inexistant. Musique d’attente interminable, enfin si, pardon…. Elle s’arrête au bout de 4mn « bonjour et bienvenu chez Culligan, tous nos conseillers sont actuellement en ligne » Vous laissez un message vocal mais autant rien faire car personne vous rappelle. Quand vous tombez (ENFIN) sur quelqu’un,… elle vous raccroche au nez Parceque vous êtes excédé de galérer à avoir quelqu’un. Le service apres vente? Idem. On vous dit qu’on passe et finalement on ne vous prévient pas quand le passage est annulé. Les mensualités ? Excessives. 52€/mois/7ans. La fontaine? Bah écoutez, vous louez une machine qui s’éclaire à moitié et tout ce qu’on trouve à vous dire c’est « défaut d’usine » Grande nouvelle que d’apprendre finalement que c’est au client d’en pâtir et pas au fournisseur. Lunaire.

Le service Culligan devient de plus en plus négligeable impossible de le contacter par téléphone.se n’est jamais le même agent qui vient faire l’entretien.part contre rien à dire sur le bon fonctionnement de l’adoucisseur et de l’osmoseur matériel très fiable.

Personnel accueillant de très bon conseil prise de rendez-vous rapide installation réalisé avec soins belle gamme de produit adapté au besoin

Je tiens à féliciter la société Culligan pour la qualité exceptionnelle de ses solutions de traitement de l’eau. Votre expertise, votre professionnalisme et votre capacité à innover en matière de purification de l'eau sont remarquables. Grâce à votre engagement envers la santé et le bien-être de vos clients, vous offrez bien plus qu’un simple service : vous améliorez concrètement le quotidien de nombreuses personnes. Continuez à faire la différence avec la même passion et le même savoir-faire !

Très bon contact avec le technicien et merci pour ses conseils

Le technicien est toujours très professionnel et toujours très à l écoute...

Culligan n'est plus ce que c'était! Après des années de fidélité et fait de la pub pour culligan , nous sommes très déçus et mécontents. Cette marque n'assume pas l'installation de départ très mal faite : une vis trop longue qui a transpercé le chapeau du filtre garde!!! Nous attendons leur décision pour prendre la nôtre ; depuis 2 mois ils nous laissent sans adoucisseur !!!

5 étoiles pour les techniciens par contre la responsable du service client 0 nul

Personnel toujours souriant et agréable et répons très aimablement à toutes nos questions.

Un commercial est passé chez moi il y a maintenant quelques mois, un commercial qui ferait tout pour vendre son adoucisseur à ma conjointe et moi même. Nous lui faisons comprendre que cela n’est pas notre propriété, il insiste pour nous fixer un deuxième rendez vous, il a été compliqué de le faire partir. Le mercredi 27/11 à la foire saint Siffrein de Carpentras, il y avait un stand Culigan avec une dame et ce fameux commercial en poste, en passant devant ce stand ce monsieur baragouine à sa collègue tout en me regardant de travers et sa collègue le lui répond « je crois qu’il t’a entendu ». Je lui ai donc demandé s’il y avait un soucis, il a perdu tout ses moyens. Critiquer des potentiels futur clients est toujours plus facile à faire dans leur dos.

J'attends toujours la visite d'un technicien pour entretien....vu l'avis de plusieurs clients, je ne suipas le seul à me plaindre sur les dates d'entretien. Vu que ce n'est pas gratuit ( mensuellement),c'est là que le bat blesse. Par contre quand ils daignent venir rien à redire.

Très bien, les 2 techniciens qui font l'entretien depuis 20 ans maintenant font très bien leurs travail, rien à dire de plus sur ça. Par contre, 6 fois sur 10 je dois les appeler pour leur rappeler les rdv d'entretien (qu'ils oublient de les faire dans les mois indiqués sur le contrat). S'ils doivent assurer l'entretien en mars et septembre, ce n'est pas en avril ou octobre 🤷. Voilà.

Je vous conseille Culligan pour vos entretiens d’adoucisseurs belle accueil et bon travail avec le sourire s’est rare

Contrat d’entretien effectué avec les conseils utiles et visite d’entretien réalisée par un technicien très professionnel

Commercial qui n’accepte pas qu’on se désiste dans les temps prévu (3j après sa venue) de porter plainte contre nous et de venir de force chez nous pour nous l’installer. Nous n’avons pas jamais eu de bon de commande de plus. Commercial qui ne pense que à sa poche et non aux besoins des clients. Idnamissible !!!!!!! Obliger de mettre une étoile mais ne le mérite même pas !!

Entreprise locale que je connais tant pour mon domicile que sur mon lieu de travail. Les techniciens sont aimables et professionnels. Je recommande à 100%.

Nous avons deux contrats d’entretien qui ne servent à rien. Cela fait plusieurs fois que c’est moi qui doit appeler pour leur rappeler que la visite annuelle n’a pas été effectuée. Et à la dernière visite prévue le 28 novembre nous attendons toujours le technicien et le sel. Il nous a déjà fallu attendre plus d’un mois pour obtenir ce rendez-vous et j’ai été obligé d’acheter du sel dans un magasin de bricolage. Vu ce je menfoutisme je me vois dans l’obligation de résilier nos contrats. Je vous conseille d’aller voir la concurrence.

Rdv ponctuel, Entretien expliqué et conseils pour préserver linge et vaisselle. Très professionnel.

J'ai demandé un devis pour changer une lampe UV et réparer un tuyau pour mes voisins anglais ,pas de réponse au bout d un mois et demi.! Quand j ai réussi à avoir qqun on m a dit que cela n était pas possible malgré le fait que ces gens auraient pu devenir clients pour l entretien ! Je suis déçu et vais faire appel à une autre entreprise étant client depuis 15 ans je vais peut-être changer aussi

Technicien de 22 ans avec des qualités irréprochables et très professionnelles. Explications precises et claires. Je recommande l'agence d'Avignon si vous avez l'opportunité d'avoir ce.jeune technicien.

Visite de maintenance, le technicien est très compétent et a bien pris le temps de nous expliquer et nous conseiller sur l'utilisation. Très satisfait !

Service commercial catastrophique, suivi des clients pas sérieux, ne répondent jamais au téléphone et matériel bas de gamme. je ne recommande pas du tout.

Le commercial et l installateur sont au top! Par contre pour les avoir au téléphone accrochez vous... 10 jours que nous essayons et personne ne décroche!! Notre appareil s est déréglé... Nous avons 2 passages par an... Nous n avons encore rien eu... Le service laisse a désirer!

Suite à un rdv avec un commercial de Culligan je ne signerai pas de contrat avec cette société. Commercial pas du tout professionnel. Prétentieux, pressé, humour limite, arguments bof. Monsieur était pressé de faire signer un contrat et partir en vacances. Certains avis ne sont pas rassurants.

Depuis un certains temps il est d’officiel d’avoir des rdv d’entretiens satisfaisant et les techniciens sont de moins en moins agréables. Je ne recommande plus du tout culligan et pourtant nous sommes clients depuis plus de 20 ans. De plus ils ne répondent pas aux messages et aux mails. Nous allons probablement mettre fin au contrats d’entretiens prochainement et nous équiper à la concurrence.

Tres bon acceuil telephonique, Technicien très compétent et très agréable. Très satisfaite. Je recommande.

comme toujours un technicien sympathique, courtois et surtout très professionnel, client depuis 1987 nous sommes très satisfaits d'avoir choisi Culligan

Vos techniciens sont très efficaces, professionnels et sympathiques MAIS le service comptabilité est déplorable. Il n'est pas à la hauteur pour une entreprise de votre envergure : le personnel confond le débit et le crédit et prélève des montants qui auraient dû être remboursés .... et qui me sont toujours dû au bout d'un an malgré de nombreuses relances.

Commerciaux sympa et correct. Service technique irréprochable. Nous sommes ravis de notre installation. Je conseille fortement.

Client depuis 23 ans, j'ai été extrêmement déçu par le manque de réactivité de Culligan. Je les contacts pour une fuite importante sur un ballon de résine le 10-05-2021(qui a inondé la cave et les garages attenants = détérioration de nombreux matériels au sol) Prévenu le 12-05-2021 de la visite d 'un technicien le 18-05-2021.Là le technicien vient et constate la fuite sur ce ballon de résine. Jusque-là rien à redire. Mais la première chose qu'il m'indique est que les dégâts causés ne leurs sont pas imputable. Bien OK mais je n'ai trouvé nulle part que ce genre d'incident pouvait arriver et qu'il ne serait pas pris en compte. Bien je ne dis rien et j’attends que Culligan me rappel pour fixer la date de réparation comme signalé par le technicien sur le compte rendu de son intervention le 18-05-2021.C’est là que débute mon mécontentement, les semaines passent et toujours pas de nouvelle. 3 semaines plus tard nous essayons de les joindre et après beaucoup de difficulté à avoir quelqu'un au bout du fil, on nous dit que l’intéressé est en congé. Le 19-08-2021 je fais un e-mail pour savoir si je serais réparé un jour suite a l'annonce d'un contrôle programmé d'entretien ! Pas de réponse à ce sujet et le technicien vient pour entretien programmé. Et c'est grâce à lui (que je recommande et remercie fortement) que mon matériel a pu enfin être réparé au bout de 128 jours de panne ! Nota : La responsable d'agence contacté par le nouveau technicien s'est empressée de nous joindre pour s'excuser et nous dire qu'il ferait un geste sur les mensualités à venir.

Rendez vous ce matin entre 8h et 13h. Le technicien ne passe pas et aucune nouvelle. C'est un vrai manque de respect pour les clients.

Politique commerciale inadmissible!!! fermé pour le confinement , je comprends, mais les prelevements??? eux aucun geste, aucune ristourne, aucun retour a mes mails!!!! entreprise qui a mis ces salariés au chomage et continue d encaisser ses prestations...

Je ne compte plus le nombre de demi journées perdues depuis des années, à attendre des techniciens pour le sav, qui ne sont jamais à l heure, et qui se trompent d adresse. En effet, j ai 2 logements avec un adoucisseur culligan. J ai beau préciser l adresse à chaque fois, les consignes ne sont jamais transmises. Ajout du 11/06: malgré les promesses téléphoniques de Culligan assurant que l'administratif était maintenant sous contrôle, je viens de recevoir une facture de relance à la mauvaise adresse, me signalant 5 mois de retard sur un paiement, alors que Culligan prélève automatiquement chaque mois sur mon compte bancaire... Faut il en rire ou en pleurer?