CULLIGAN FRANCE - AUXERRE

Leur système de rdv n’est pas efficace. Ils se contentent de passer un coup de téléphone sans laisser de message vocal. Du coup, mon téléphone m’indique juste appel manqué. Lorsque nous les rappelons, ils disent qu’ils sont passés et sont repartis. Alors que nous étions dans la maison, le portail grand ouvert avec les deux voitures présentes. On ne va quand même pas rester sur le palier à les attendre. La solution est donc de téléphoner et de laisser un message ou un sms pour signaler leur passage.

Technicien pro et soigneux dommage pour les différentes formules qui ne sont pas forcément adaptées.

Travail réalisé avec beaucoup de sérieux rapidité et efficacité par une jeune Technicienne. Très satisfaite.

« Excellent service chez Culligan Auxerre ! Le technicien qui est venu pour l’entretien annuel de mon adoucisseur a été d’un professionnalisme irréprochable : ponctuel, très courtois, propre et soigneux. Il a pris le temps de tout vérifier, de m’expliquer les points importants, de nettoyer l’appareil et de répondre à toutes mes questions. Travail rapide, efficace et sans aucune trace laissée derrière lui. Je recommande vivement cette équipe, on sent vraiment la compétence et le sérieux. Merci ! »

La personne de l'entretien est très sérieuse et professionnelle. Par contre le secrétariat pour les rdv est nul manque de sérieux et incapable.

Je suis extrêmement déçue par les services de Culligan. Je paie presque 25 euros par mois (soit environ 300 euros par an) pour qu’ils viennent une fois par an ajouter du sel à ma machine qui purifie l’eau et vérifier qu’elle fonctionne correctement. Cette année, le technicien est venu, a ajouté le sel, s’est assuré que la machine fonctionnait bien (ce qui est son travail et pour lequel je paie déjà !) puis m’a demandé de signer une preuve d’intervention. Il n’a rien changé, rien ajouté, simplement vérifié que tout allait bien. Et là, surprise : je reçois une facture de 192 euros supplémentaires pour cette intervention ! Apparemment, le fait qu’il ait simplement éteint et rallumé la machine pour vérifier son fonctionnement est facturé en plus, alors que cela fait partie de ce que je paie toute l’année. C’est clairement une arnaque. De plus, la machine est extrêmement lourde et a complètement fissuré mon sol. On ne m’avait jamais avertie de ce risque. Cela fait maintenant un an et demi que j’ai la machine, et en tant que personne jeune, j’ai été attentive aux effets, mais je n’ai remarqué aucun changement. Et malgré tout cela, la qualité de l’eau est très mauvaise. Pour un système qui coûte 4100 euros, ce n’est absolument pas rentable. Enfin, on m’avait promis que leur système éliminerait les traces de gouttelettes sur les miroirs en supprimant le calcaire. C’est complètement faux : les traces sont toujours là. Très mauvaise expérience avec Culligan, je déconseille fortement leurs services.

Pas de soucis pour le moment. Suivi annuel satisfaisant malgré le changement du suivi qui était papier et qui est depuis 6 mois informatisé. Le technicien est à l'écoute. Le prélèvement sur 12 mois est très bien. 13,98 par mois avec un rdv annuel, un filtre et un sac de 25 kg (nous sommes que 2 sur l'année). Modèle de 2005.

Attention grande Société pour acheter. Vous achetez mais le SAV ne suit pas du tout. C'est une honte pour cette grande Société avec bonne réputation. Je ne conseille pas cette Société et je la trouve trop légère pour suivre ses clients et les assister. Quelle mauvaise image de marque et quel dommage