Cookson-CLAL - Agence de Paris

Marina , grande professionnelle tres a l’écoute . Une pièce maîtresse de cette société .

Commande passée le 27 mars, toujours rien le 12 avril... obligé de stopper la production.

Très mauvaise expérience. Gestion de dossier totalement défaillante : on m’indique que ma commande n’est pas présente sur place et que je dois revenir demain, alors même que j’ai reçu un mail confirmant qu’elle était disponible à partir de 11h le jour même. Résultat : déplacement inutile et perte de temps. (Finalement c’était dispo ?!?) À 16h40, on me presse de me dépêcher sous prétexte que ça ferme à 17h… un ton déplacé et franchement inadmissible compte tenu de leur propre erreur. Un minimum de professionnalisme serait attendu. Sans parler de la communication, à la limite de la prétention, avec une attitude peu agréable et aucun sens du service client. Accueil déplorable, personnel qui donne clairement l’impression de ne pas vouloir travailler. Une expérience que je ne recommande absolument pas. Mesdames de l’accueil un peu moins de condescendance ne seraient vraiment pas de trop. Merci d’avoir fait perdre ma journée.

Service client très réactif. Suis très satisfaite de ce fournisseur.

On se déplace, on se retrouver devant l’agence, un vendredi à 11h 30 sans pouvoir rentrer. On appelle, on nous informe que l’agence est fermée. Ce n’est pas serieux !! Aucun respect…

Je suis stupéfaite des avis négatifs..je me rends au guichet 2 fois par semaine et les vendeuses sont top. J'assiste quelques fois à des scènes entre vendeuses et clients qui doivent régler leurs factures en retard...c'est toujours compliqué...cela rend les clients très agressifs envers elles. C'est le problème des avis sur internet. Tout le monde peut dire n'importe sous couvert d'anonymat..par vengeance ou colère.

La dame derrière le comptoir totalement aigri qui rumine, souffle, peste (oui oui la blonde bouclée assise à rien foutre à part grogner). Elle attends qu’une chose : que le client dégage. Faut faire du ménage chez vous ou bien lui donner à faire le ménage peut être, ça lui irait mieux !!!

Si on avait la possibilité de mettre zéro étoiles je l'aurais fait. Entreprise Française qui prône une expérience et un statut de leader sur le marché mais qui offre une qualité de produits et de services similaire à certains sites étrangers peu scrupuleux. Deux mois d'attente pour un remboursement suite à un retour de colis. Sans parler du fait que si je n'avais pas fait les démarches pour revenir vers eux demander mon remboursement je pense que mon argent serait restée dans leurs caisses. Pratiques malhonnêtes, service client hautain et méprisant, comptables en vacances ? Un virement bancaire est une manipulation qui prend quelques minutes mais vraisemblablement cette entreprise à besoin de deux mois ! Entreprise non recommandable.