Cookson-CLAL - Agence de Lyon

Ils sont tous très correct en affaires... Bravo

Je viens de recevoir ma commande et je suis ravie,j étais un peu sceptique par rapport au prix,mais rien que pour le rapport qualité prix je met 5 étoiles et en plus livraison très rapide,du coup je passe une 2ème commande😊

Cliente régulière, je mets 4 étoiles car le service que propose cookson est vraiment très bien, rien à redire. Je suis toujours très satisfaite des produits proposés et reçus. Cependant, l'absence de la dernière étoile est pour la livraison des grosses machines. Le livreur m'a appelé lorsque j'étais au travail et j'ai essayé de le rappeler 10 min après. Je n'ai jamais réussi à le joindre. J'ai appelé la société de transport (BMV (à fuir !!!)) pour connaître la localisation de mon colis et la personne qui m'a répondu, m'a gueulé dessus au téléphone, je ne pouvais pas en placer une. Elle m'a dit qu'il fallait que je me tourne vers l'expéditeur (cookson), qui n'a pas de suivi puisque c'est au transporteur de le transmettre. J'ai fait le yoyo entre cookson et la société de transport. La livraison de mon colis est finalement reprogrammée 3 ouvrés plus tard et il fallait que je bloque une demi journée sans savoir quand celui ci passerait. Sauf que, le livreur n'est jamais passé. J'ai dû me déplacer jusqu'au dépôt à 1h de route aller retour pour aller chercher un colis de 20kg. Sur place, pas un bonjour, on me laisse poireauter et on me donne des informations peu précises. Je repars finalement avec mon colis que l'on m'a chargé dans le coffre mais pas d'excuses. Par contre on me culpabilise de ne pas avoir réceptionné mon colis lors de la première livraison. Bref, j'espère que Cookson décidera de passer par une autre société de transport car celle-ci ne tient vraiment pas la route en terme de livraison et de service client ! Sinon, je suis très contente de mon achat, polisseuse, bien emballée et envoi rapide. Merci à l'équipe

Ce qui est particulièrement intéressant, c'est le service client qui se rend disponible et toujours agréable. Aujourd'hui même j'ai appelé le service pour une demande de renseignements et Vanitha ( la personne au téléphone) m'a tout de suite expliqué et résolue ma demande avec une rapidité déconcertante, puis m'a envoyé un mail de confirmation. Au top

Client professionnel régulier chez cookson je suis toujours aussi content, il est possible qu'il y ai des petits ratés (très rares vu le volume que je commande!) j'ai toujours obtenue une solution à mes problèmes! La gentillesse paie peut être... En tout cas je recommande à 100 %.

Super expérience par téléphone, Merci à Laurent d'avoir répondu a toutes mes questions et pour sa gentillesse. C'était ma première commande en tant qu'étudiante et je suis très satisfaite. A l'écoute, patient, efficace et arrangeant sur les frais de port. Etant déjà passé à l'agence lors d'un stage en entreprise, j'ai trouvé l'équipe accueillante et Marc donne pleins de conseils avisés! JE RECOMMANDE VIVEMENT !

Si vous êtes professionnels, je ne recommande pas. Expédition des matériaux très tardive et nécessité de quemander un numero de suivi au service client pour savoir où se trouve le colis. Je pensais avoir commandé en avance mais bientot 2 semaines et toujours rien, un service logistique à revoir. De plus que, lorsque vous passer commande il est spécifié envoi sous 1 à 3 jours, colis envoyé plus d'une semaine après commande... amazon est plus efficace et plus facile à joindre.

Très mauvaise expérience. Un service client déplorable qui prends deux semaines pour traiter une demande pour en fait ne proposer aucune solution. Je n'ai jamais reçu ma commande et la seule solution qu'on me propose c'est un code pour une livraison gratuite qui est l'origine même du problème. À fuir!

Je tenais a vous remercier pour votre accueille et pour touts vos conseillez et je viens de commencer dans la bijouterie et vos conseillez mon bien aider encore merci

Les meilleurs bijoutiers

Probablement la meilleure société française en la matière. Gentillesse, rapidité et efficacité sont au menu quotidien. 20/20 !

Equipe au top et super Pro Acueille 5 ètoiles Vraiment les meilleurs sur la région encore un grand merci pour tous vos conseils et votre écoute Merci A bientot

Une équipe professionnelle et efficace. Je recommande

Une équipe de professionnels agréables et efficaces et ce depuis des années. Toujours prêts à nous renseigner et faciliter les choses. Du site internet à la récupération au comptoir, tout est pratique ! Je recommande 👍🏻

Équipe au top ! Sérieuse et aimable 👍🏻

A FUIR A TOUT PRIX je suis bijoutier je viens de passer plus de 30 minutes dans leurs locaux sans que personne ne se soit occupé de moi, les employés discutent entre eux et ne s'occupent pas des clients, des gens arrivera près moi ont été servi avant, un accueil glacial.... J'ai fini par partir sans pouvoir acheter tout ce dont j'avais besoin....dommage pour eux je trouverais mieux ailleur. Ils sont pas prêt de me revoir. Avoir le monopole n'excuse pas tout......

Retards de plusieures semaines sans aucune notification d'aucune sorte. En les appelant aucune explication ou justification. Juste ont sait pas quoi vous dire... Bravo les professionnels

Retards de livraisons continu et ils s'en lave les mains.Multiple produit nade in China de qualité plus que médiocre. Vraiment à éviter si vous travaillez sérieusement et voulais éviter des mauvaises surprises

5 étoiles pour Amandine du service client qui a géré avec brio une petite erreur de livraison

J’y ai même trouvé des pierres. Des milliers de produits pour la bijouterie 🤩

Un fournisseur pour les professionnels de la bijouterie avec un catalogue complet. Ils ont même un site ont Internet pour les particuliers, du coup ma famille commande des outils et des métaux pour la fabrication artisanal. Vraiment intéressant ! Merci cookson Clal.

Super ! Je suis toujours satisfait des produits et de l'accueil. Mon fournisseur préféré !

Etudiante en bijouterie, mes profs m'ont indiqué cette adresse où acheter du matériel de qualité.... Las, arrivée avec 2 autres collègues, nous avons attendu 10 minutes avant qu'un employé ne s'adresse à nous, avec beaucoup de dédain, pour nous dire que son collègue allait venir, puis 10 autres minutes, sans aucune information. Nous sommes parties au bout de 25 minutes, car je pense qu'ils ne voulaient pas de nous. Je précise qu'aucun employé n'était occupé, ils étaient 5.... Bref, des gens peu respectueux et qui se prennent très au sérieux.

De bons produits, rien à redire.

Equipe dynamique qui présente régulièrement de nouveaux produits.

Tres beaux produits.