Conseil énergies habitat

Réponse du professionnel : Bonjour VAN-AWAY PROVENCE, nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de notre service ! Nous sommes toujours là pour vous offrir la meilleure expérience possible, que ce soit grâce à notre équipe technique ou nos conseillers méticuleusement choisis. À bientôt ! Conseil énergies habitat

Réponse du professionnel : Bonjour Rémy Meseguer, Merci pour votre aimable critique. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service d'installation et de conseils. Chez nous, la satisfaction du client est notre priorité absolue et nous sommes heureux de savoir que cela a été reflété dans votre expérience. Nous nous engageons à fournir des conseils honnêtement et à recommander les solutions les plus adaptées à vos besoins. Merci d'avoir recommandé notre entreprise pour la pose de panneaux solaires. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de notre aide à l'avenir. Cordialement, Conseil énergies habitat.

Réponse du professionnel : Concernant le problème de réception du signal des micro-onduleurs, qui permettrait un affichage numérique de votre production dans un onglet de l'application mobile, nous avons identifié que votre maison présente une configuration complexe avec trois plafonds ferraillés séparant les panneaux photovoltaïques du tableau électrique. Cette configuration crée un effet de cage de Faraday, empêchant la transmission du signal zigbee. Nous avons déjà réalisé des installations sur toit plat sans cette problématique de réception de signal, mais la votre possède 1 étage de plus et le tableau électrique est tout en bas. Nous n'imaginions alors pas que ça allait interférer de la sorte. Nous avons exploré plusieurs solutions techniques, notamment l'utilisation de pinces ampèremétriques qui vous donne les données de productions ainsi que de consommation électrique de votre habitation. Je vous ai alors montré comment y accéder, grâce à un des 4 onglets de l'application. Le 1er donne la valeur numérique de production lorsque le signal zigbee est fiable, et le 3em affiche les courbes de production et de consommation grâce aux pinces installées. Et si vous cliquez sur la courbe, les valeurs sont affichées numériquement aussi. Vous avez donc la possibilité par ce moyen de contrôler que vous produisez avec votre installation. Aussi, il y a eu l'éventualité d'ajouter une rallonge d'antenne. Cependant, rajouter une connexion et de la distance au câble d'antenne affaibli le signal, et nous n'avions aucune garantie d'une meilleur réception avec cette solution. Et pour cette recommandation, vous avez refusé l'installation d'une antenne extérieure en passant par le faux plafond du garage car trop compliqué selon vous (besoin d'enlever tous les spots pour faire le passage, et 2 structures de plafond différentes qui auraient compliqué la tâche), et également en raison de considérations esthétiques si le passage du câble d'antenne se faisait via une goulotte fine à l'angle du plafond ou ailleurs, dans la maison comme dans le garage. La dernière solution proposée consiste à utiliser un amplificateur de signal zigbee spécifique recommandé par le fabricant des micro-onduleurs. Malheureusement, cet amplificateur n'est pas encore disponible à la vente en France, et aucune date de disponibilité n'a été précisée par le fabricant et par nos fournisseurs. En attendant, vous avez accès aux informations de production en temps réel via l'application mobile, bien que la réception du signal zigbee soit limitée. Nous continuerons de surveiller la disponibilité de l'amplificateur et vous tiendrons informé dès qu'il sera disponible. Nous n'avons pas d'autres solutions, pas parce que nous ne voulons pas, mais parce qu'il n'y en a pas d'autres. Je ne peux malheureusement pas déjouer les lois de la physique, ni changer vos exigences pour résoudre le problème autrement. Je reste à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Cordialement.

Réponse du professionnel : Merci de votre confiance, nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.

Réponse du professionnel : Merci de votre confiance, ce fut un plaisir. Nous sommes heureux de vous donner satisfaction.

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux de satisfaire vos besoins d'installation photovoltaïque.