Cogem France Nord - Adoucisseurs et Osmoseurs

Voilà maintenant plus de 10 ans que je confie mon entretien à cette société. Résultat sans appel : je suis au troisième ballon d'eau chaude, corrosion de la cuve par une eau trop adoucie. préconisation des fabricants de ballons non suivi.... bref, je ne suis pas sure du professionnalisme de cette société.

Il semble y avoir depuis quelques temps, un gros problème sur la prise de rendez-vous pour la maintenance des adoucisseurs dans cette société. Voilà 3 fois qu'on me décale le rendez-vous dont 2 fois sans me prévenir. Pour le premier rendez-vous, j'ai attendu chez moi le technicien qui n'est jamais venu et j'ai appris en appelant la société Cogem que très simplement le rendez-vous avait été décalé sans même m'en informer. Aujourd'hui encore, on vient de me faire le coup : rendez-vous pris bien à l'avance par téléphone pour le 28 janvier entre 9h et 11h. A 10h30, ne voyant toujours personne venir, j'appelle Cogem et on me réponds que mon rendez-vous est pour le 31 janvier... Je n'ai jamais pu prendre cette date puisque c'est un samedi et que j'avais déjà ma journée occupée. Une aberration. Et visiblement je ne suis pas le seul impacté. Je viens d'avoir une soit-disant responsable au téléphone qui me dit que le technicien viendra pour 15h ce mercredi 28. Je lui demande un mail de confirmation... toujours rien. Si le technicien ne vient pas aujourd'hui, vous pouvez dire adieu à mon contrat, j'irais voir ailleurs et sans regret !

Entretien de mon adoucisseur AEG ce jour, tarif 123 euros ( non annoncé ) sans le filtre en amont , sinon 141 euros . Contrat anciennement socièté Maquigny 99 euros . Je vais donc m'orienter vers une autre socièté qui facture 79 euros ou 89 euros avec filtre .

J’ai eu l’immense chance d’avoir eu Christophe comme technicien pour installer mon nouvel adoucisseur d’eau. Une très belle personne, très sympathique et très professionnel !!! Il a fait un travail au delà de mes espérances, un très grand merci à lui 🙏🙏🙏 Si vous passez par COGEM demandez le les yeux fermés, je le recommande fortement. Merci encore 👍👍👍

Première expérience avec cette entreprise et vraiment super. Grand merci à Chistophe qui est très professionnel et méticuleux. Il a laissé l'endroit propre et m'a donné toutes les explications demandées. Merci à vous

Déplorable! Nous avons fait installer un adoucisseur dans notre résidence secondaire. Ayant déjà plusieurs contrats chez Cogem, nous sommes en confiance. En 2023 rdv est pris pour l entretien. Je me déplace à 250 kms la veille, et personne ne vient au rdv le jour convenu. Lorsque j appelle on me dit que le technicien n a pas trouvé l adresse!! On aurait pu m appeler!! Nous ne venons pas souvent sur place et je reprends rdv aujourd’hui ! Je me déplace hier soir (250 kms), j avais appelé en milieu de semaine pour confirmer le rdv, personne ne décroche, malgré un message sur le répondeur on ne me rappelle pas… je décide de me déplacer. On ne peut pas me faire le coup deux fois tout de même! Ce matin ne voyant personne arriver, j appelle et à ma grande surprise on m annonce que le technicien est absent aujourd’hui. Il devait me prévenir mais ne l a pas fait… encore 250 kms pour rien!! Sans compter le dégât des eaux dans notre résidence principale à cause d une vidange d osmoseur non remise en place… tout a coulé dans le sous sol et endommagé le plafond dalles… même pas un geste commercial… c est lamentable. Je déconseille à 200%

Depuis le rachat de l'entreprise pas tip top.... Le technicien change à chaque maintenance. En outre nouveau contrat de maintenance dont il faut lire les petites lignes : avant ce dernier comprenait un sav pièce et main d'oeuvre, désormais passé 10 ans depuis l'installation c'est juste main d'oeuvre... Tout ça pour un prix du contrat qui augmente de plus de 10%. Demande d'information auprès du service client... Bien peu agréable, bah résiliez si cela ne vous convient pas.... Ok!

Bonjour, Très déçue par cette société depuis leur rachat. Aucune possibilité de prise de rendez-vous. La secrétaire nous mène en bateau et ne nous respecte pas en tant que client. Aucun échange possible avec la direction. Je ne conseille pas du tout.