Cogem France Nord - Adoucisseurs et Osmoseurs

Je croyais être seul a avoir été baladé par cette société, en lisant les avis, je me rends compte que c'est quasiment habituel. Propriétaire d'un adoucisseur, j'ai fait appel à cette société lorsque j'ai acheté ma maison, la première année a été très correcte même si j'avais trouvé la prestation anormalement élevée pour le travail réalisé, le technicien n'avait d'ailleurs même pas terminé sa prestation qu'il m'avait tendu une tablette pour effectuer le règlement... La seconde année a été marquée par une intervention incomplète avec un problème de fonctionnement causé par l'intervenant, je suis resté 3 jours sans aucune filtration, j'ai juste eu le droit à un "désolé", je n'ai pas retenu ce manque de considération parceque le technicien était plutôt cool. Cette année, j'ai tout d'abord été harcelé par téléphone pour acheter un osmoseur, appareil inutile pour moi, je n'ai donc pas donné suite. Est arrivé le moment de l'entretien annuel, j'ai reçu un mail et un appel téléphonique, nous avons convenu d'une date, artisan taxi, j'ai dû faire l'impasse sur mon travail pour attendre le technicien qui devait arriver à 10h, bizarrement, je reçois un appel à 9h55, on me balade pendant 5 bonnes minutes sans savoir qui m'a appelé et l'objet de l'appel, je me rends compte qu'il est 10h05 et que le technicien n'est toujours pas là, j'en parle donc à la personne au bout du fil qui m'explique le technicien a eu un problème sur son précédent rendez-vous. Cette dernière me communique le numéro du technicien qui ne décroche pas mais qui me rappelle cinq minutes plus tard, je lui demande son heure d'arrivée et lui explique que je ne vais pas pouvoir rester longtemps parcequ'il était déjà 10h20 et ce dernier m'annonce qu'il était dans ma rue, ce que je trouve bizarre, puisque je n'ai vu aucune voiture dans ma rue, je lui explique que je vais devoir partir travailler, il décide finalement de ne pas venir parceque le temps que je lui aurai accordé ne lui suffisait pas et me dit que le secrétariat va me rappeler pour fixer un nouveau rendez-vous. J'attends toujours leur appel et malgré plusieurs appels et messages sur leur répondeur personne ne m'a recontacté. Abandon, je change de crèmerie et très honnêtement, sans aucun regret, premièrement pour le prix prohibitif de la prestations, ils sont les plus chers de la région, deuxièmement pour leur manque de flexibilité pour un service qu'on paie rubis sur l'ongle et troisièmement pour leur manque d'égard envers ceux qui leur permettent de gagner leur vie...

Voilà maintenant plus de 10 ans que je confie mon entretien à cette société. Résultat sans appel : je suis au troisième ballon d'eau chaude, corrosion de la cuve par une eau trop adoucie. préconisation des fabricants de ballons non suivi.... bref, je ne suis pas sure du professionnalisme de cette société.

Il semble y avoir depuis quelques temps, un gros problème sur la prise de rendez-vous pour la maintenance des adoucisseurs dans cette société. Voilà 3 fois qu'on me décale le rendez-vous dont 2 fois sans me prévenir. Pour le premier rendez-vous, j'ai attendu chez moi le technicien qui n'est jamais venu et j'ai appris en appelant la société Cogem que très simplement le rendez-vous avait été décalé sans même m'en informer. Aujourd'hui encore, on vient de me faire le coup : rendez-vous pris bien à l'avance par téléphone pour le 28 janvier entre 9h et 11h. A 10h30, ne voyant toujours personne venir, j'appelle Cogem et on me réponds que mon rendez-vous est pour le 31 janvier... Je n'ai jamais pu prendre cette date puisque c'est un samedi et que j'avais déjà ma journée occupée. Une aberration. Et visiblement je ne suis pas le seul impacté. Je viens d'avoir une soit-disant responsable au téléphone qui me dit que le technicien viendra pour 15h ce mercredi 28. Je lui demande un mail de confirmation... toujours rien. Si le technicien ne vient pas aujourd'hui, vous pouvez dire adieu à mon contrat, j'irais voir ailleurs et sans regret !

Entretien de mon adoucisseur AEG ce jour, tarif 123 euros ( non annoncé ) sans le filtre en amont , sinon 141 euros . Contrat anciennement socièté Maquigny 99 euros . Je vais donc m'orienter vers une autre socièté qui facture 79 euros ou 89 euros avec filtre .

J’ai eu l’immense chance d’avoir eu Christophe comme technicien pour installer mon nouvel adoucisseur d’eau. Une très belle personne, très sympathique et très professionnel !!! Il a fait un travail au delà de mes espérances, un très grand merci à lui 🙏🙏🙏 Si vous passez par COGEM demandez le les yeux fermés, je le recommande fortement. Merci encore 👍👍👍

Première expérience avec cette entreprise et vraiment super. Grand merci à Chistophe qui est très professionnel et méticuleux. Il a laissé l'endroit propre et m'a donné toutes les explications demandées. Merci à vous

Déplorable! Nous avons fait installer un adoucisseur dans notre résidence secondaire. Ayant déjà plusieurs contrats chez Cogem, nous sommes en confiance. En 2023 rdv est pris pour l entretien. Je me déplace à 250 kms la veille, et personne ne vient au rdv le jour convenu. Lorsque j appelle on me dit que le technicien n a pas trouvé l adresse!! On aurait pu m appeler!! Nous ne venons pas souvent sur place et je reprends rdv aujourd’hui ! Je me déplace hier soir (250 kms), j avais appelé en milieu de semaine pour confirmer le rdv, personne ne décroche, malgré un message sur le répondeur on ne me rappelle pas… je décide de me déplacer. On ne peut pas me faire le coup deux fois tout de même! Ce matin ne voyant personne arriver, j appelle et à ma grande surprise on m annonce que le technicien est absent aujourd’hui. Il devait me prévenir mais ne l a pas fait… encore 250 kms pour rien!! Sans compter le dégât des eaux dans notre résidence principale à cause d une vidange d osmoseur non remise en place… tout a coulé dans le sous sol et endommagé le plafond dalles… même pas un geste commercial… c est lamentable. Je déconseille à 200%

Depuis le rachat de l'entreprise pas tip top.... Le technicien change à chaque maintenance. En outre nouveau contrat de maintenance dont il faut lire les petites lignes : avant ce dernier comprenait un sav pièce et main d'oeuvre, désormais passé 10 ans depuis l'installation c'est juste main d'oeuvre... Tout ça pour un prix du contrat qui augmente de plus de 10%. Demande d'information auprès du service client... Bien peu agréable, bah résiliez si cela ne vous convient pas.... Ok!

Bonjour, Très déçue par cette société depuis leur rachat. Aucune possibilité de prise de rendez-vous. La secrétaire nous mène en bateau et ne nous respecte pas en tant que client. Aucun échange possible avec la direction. Je ne conseille pas du tout.

Rapidité et efficacité ! J’ai installé mon adoucisseur moi même et ils sont venus très rapidement faire la mise en service, j’ai eu de très bons conseils par Christophe notamment sur le choix du sel, et sur l’utilisation de mon adoucisseur. Il m’a proposé un contrat d’entretien à la fin, sans me forcer la main, ce qui est très agréable. bref un service très efficace. Merci !