CNR Compagnie Normande de Réfrigération

Attention !!!! Entreprise escroque sa clientèle vend des produits qui installe mal voir pas du tout, très désagréable et absolument pas professionnel a fuir !!!

Mon chauffe-eau était en panne, les plombs sautaient à chaque fois que je l'allumais. J'appelle donc la CNR, un technicien vient, cherche la panne et me dit que la résistance est morte. Comme j'avais gardé mon ancien chauffe-eau, qui fonctionnait encore, je lui demande de le remettre en service (donc d'enlever celui qui était en panne). Il revient quelques heures plus tard avec un collègue, ils me remettent mon ancien chauffe-eau en place, font les branchements, ça marche (ils emportent le chauffe-eau en panne pour la déchetterie). Je suis intrigué par le gros câble qui alimente le chauffe-eau, le technicien laisse le capot du chauffe-eau ouvert, c'est bizarre. Mais comme j'ai enfin de l'eau chaude, je suis content. Le lendemain je constate que de l'eau suinte en haut et en bas du chauffe-eau, au niveau des écrous (je suis obligé de mettre un récipient en bas). Je rappelle donc la société, un autre technicien (différent) vient, constate que les écrous ont été mal serrés, les resserre, ça ne fuit plus. À la fin, il me demande si je veux qu'il referme le capot, je lui dis oui. Il le referme donc. Le soir même, je constate que le chauffe-eau ne fonctionne plus. Je rappelle, un autre technicien (encore un différent) vient, me dit que lors du premier branchement, deux extrémités de fils électriques avaient été laissées dénudées, et que c'est certainement en refermant le capot que ces fils ont touché une vis à l'intérieur, créant un court-circuit (les emplacements correspondent). Résultat: la carte électronique est grillée, il faut la changer. La CNR me dit qu'ils n'arrivent pas à se procurer cette carte. J'ai donc 710 € à payer, et je n'ai toujours pas d'eau chaude (ils m'ont même compté la recherche de panne de la première visite, alors que beaucoup de prestataires ne la comptent pas si vous faites la réparation). J'appelle une autre entreprise près de chez moi, le technicien me dit que le branchement a été très mal fait. Il me dit aussi que la carte électronique est une carte standard qu'on trouve partout, ils l'ont même dans leur stock. Il revient deux heures plus tard, me change la carte, modifie le branchement (avec un fil électrique moins gros), et ça marche. Facture: 140 € TTC. Plus aucun problème depuis. En prétendant ne pas pouvoir se procurer la carte électronique, la CNR espérait certainement que je leur achète un nouveau chauffe-eau. J'ai demandé à la secrétaire s'ils pouvaient faire un geste, mais non, ils ont déposé les trois chèques. Un branchement électrique mal fait, qui entraîne une panne, des écrous mal serrés, aucun geste commercial. Un désastre.

Grosse désillusion concernant cette entreprise, sur 4 pompes à chaleur installées une n’a jamais fonctionné, une intervention en avril 2024 sans succès, depuis CNR ne répond pas à mes demandes téléphoniques et écrites. Monsieur Brogi dirigeant de CNR ne répond pas à mes demandes de rendez-vous, il fuit toutes ses responsabilités. Conseil fuyez cette société !

Très bon accueil et très professionnel. Merci

Entreprise réactive et technicien très compétent. Intervention sur un entretien de pompe à chaleur. Je recommande.

Mais attention grossier personnage il a de la chance d'avoir des collaboratrice gentille et surtout courageuse

Professionnel pour répondre très vite, en attendant de devis... a suivre

Tres bon frigoriste et specialiste de la climatisation

Personnel incompétent, patron malhonnête cherchant uniquement le profit dans aucune considération du client. J'ai acheté et fais installer par eux un chauffage géothermique a plusieurs milliers d'euros qui a été mal installé et qu'ils n'ont jamais réussi à dépanner. J'ai du appeler un autre prestataire spécialisé qui a repris toute l'installation. Aucun dédommagement, aucune excuse et pas de réponse aux courriers ! Une entreprise à fuir absolument !

Boite très sérieuse même les gamins sont compétents et bien dirigés par le patron