Fournisseur.telM
Magali Rodes
La mise en service n'a pas été faite comme il se doit (aucun "dudjons" vérifié ou re serrer) résultat, la clim a fuit au bout de quelques mois. Impossible de faire jouer la garantie car climsol et leroy merlin se renvoyez la balle pour au finale accuser mon conjoint de l'avoir installé donc les fuites sont de sa faute. Nous avons fait intervenir de VRAIS professionnels qui nous expliqué que même si c'était le client qui l'installer ils changer automatiquement tout les dudjons pour être sûr de ne pas avoir de fuites. Enfin bref, je déconseille fortement CLIMSOL pour son manque de professionnels et d'honnêteté
Réponse du professionnel : Bonjour,
Il me semble utile de préciser que les dudjons ont bien été vérifiés et serrés lors de la mise en service par nos techniciens et il n'y a aucune nécessité à rechanger des pièces neuves comme vous l'a indiqué l'autre entreprise. De plus, votre clim n'a pas fuit au bout de quelques mois, mais au bout de 2 ans, puisqu'elle a été mise en service en novembre 2023 et que vous nous avez contacté en octobre 2025 pour une panne. Je précise également que vous n'avez fait faire aucun entretien annuel au bout d'un an comme nous le recommandions pour justement que la garantie des fabricants puissent se faire durant la garantie des 2 ans. Enfin, nous avons effectivement constaté que des dudjons installés par votre mari fuyaient et d'autres étaient certainement défectueux, mais je vous rappelle que c'est lui qui a installé la clim. C'est le risque quand on souhaite installer un matériel soi-même. Quant au refus de prise en charge par Leroy Merlin, cela ne relève en rien de notre fait. Nous sommes désolés que vous le preniez comme ça, mais nous sommes une entreprise honnête et sérieuse contrairement à vos dires qui pourraient passer pour de la diffamation. Cordialement