Climax - PAC et Climatisation

À fuir !!! Climatisation en panne depuis le 14 juillet. Diagnostic effectué le 14 août : une pièce doit être changée. Et aujourd’hui, 4 septembre, toujours aucune pièce, aucune réparation et aucune solution proposée. 😡 Plus de 7 semaines sans climatisation, en pleine période de canicule… C’est inadmissible ! Quand on vend et installe une climatisation, on s’attend à un service après-vente à la hauteur. Ici, ce n’est clairement pas le cas. Très déçus de cette expérience. Je ne recommande absolument pas.

Malgré la canicule de ce début juillet, installation impeccable d'une climatisation en appartement. Technicien, Mathieu, très à l'écoute, nous expliquant les différents aspects techniques de façon très claire. Parfait!

Entretien de ma climatisation le 22 06 2026 effectuée par Manu. Travail soigné et attentif accompagné d’explications très claires ( je suis nouvelle arrivante dans ce logement). L’entretien a nécessité beaucoup de travail car le précédent occupant n’avait pas effectué l’entretien de routine, et Manu a tout remis en état avec beaucoup de sérieux et en se montrant extrêmement courtois et professionnel. Je recommande +++

J'ai fait appel à la société Climax pour un problème de climatisation en pleine période de canicule il y a 2 jours et j'ai été très déçu par la prise en charge. Lors de mon échange avec Mme Nathalie Abreu du SAV, je n'ai ressenti aucune volonté de rechercher une solution ou de m'accompagner dans le dépannage. La réponse qui m'a été faite était en substance: "c'est la canicule, tout le monde s'excite" et qu'ils n'étaient "pas là pour faire des miracles". Ce type de réponse est difficile à entendre lorsqu'on est confronté à une panne en pleine chaleur. il devient très compliqué d'obtenir une assistance, même simplement par téléphone. Heureusement, une autre société a pris le temps de m'aider gratuitement par téléphone. Le problème provenait simplement d'un message d'erreur sur les télécommandes qui avait mis le système en défaut. Grâce à leurs conseils, ma climatisation a pu redémarrer immédiatement. Je regrette surtout le manque d'écoute, de sens du service et de démarche commerciale dont j'ai fait l'expérience. Une panne peut arriver, mais la façon dont un client est accompagné fait toute la différence.

Fuyez ,une entreprise qui installe une pompe à chaleur T one air max tout en sachant qu’il y a un défaut fabriquant qu’ils ne savent pas quand le problème va être régulariser à + de 10.000€ c’est scandaleux et cela s’appelle un Doll une tromperie car il y a d’autres clients dans le même cas ,le gérant est inaccessible évidemment et le constructeur demeures D’occitanie renvoi sur eux c’est une honte il fallait attendre 15 jours pour qu’un technicien puisse venir car trop de travail il a fallu faire une modification par téléphone le problème n’est pas résolu ce dossier va sûrement faire un beau procès

Avec Climax, tout se passe bien tant que l'appareil fonctionne correctement. Les techniciens sont agréables, professionnels et réalisent un travail propre et soigné. En revanche, lorsqu'un problème nécessite une intervention du service après-vente, la situation devient beaucoup plus compliquée. Malgré les nombreuses relances et les factures à régler, les délais de prise en charge sont extrêmement longs. Nous sommes aujourd'hui à plus de six mois sans appareil fonctionnel. Nous avons passé tout l'hiver sans chauffage et nous risquons désormais de passer l'été sans climatisation. C'est particulièrement regrettable compte tenu de l'investissement réalisé et du manque de solution apportée à ce jour.

Je recommande vivement la société Climax pour l'installation d'une climatisation gainable. ​Dès le premier contact, Vincent Boutié a fait preuve d'un grand professionnalisme : ses conseils techniques étaient pertinents et l'étude thermique très précise, ce qui nous a mis en confiance immédiatement. ​Quant à l'équipe de pose, le travail réalisé est exemplaire. Fred et Victor ont été ponctuels, discrets et extrêmement soigneux. L'installation est propre, esthétique et le chantier a été rendu impeccable. C'est un vrai plaisir de faire appel à des professionnels aussi rigoureux. Merci à toute l'équipe !

L'entretien de la pompe à chaleur effectué le 17/02/2026 par Manu, technicien est très sérieux, compétent, consciencieux. Il n'a pas hésité à perdre quelques minutes pour m'expliquer le fonctionnement car je ne suis pas à l'origine de cette installation. Son professionnalisme m'a conquise et je souhaiterai le garder comme technicien à l'avenir.

Manu est un technicien ponctuel, très à l'écoute de son client et de contact agréable. Il est également didactique et rendant compte de chaque intervention; Il est même de bon conseil pour l'auto maintenance, comme par exemple l'entretien régulier des filtres, le dépoussiérage régulier des appareils situés à l'extérieur, le changements des piles sur les thermostats.... Il rare de constater le soin qu'il met à veiller à la propreté, (utilisation de gants, balayette....) bien qu'il ne se considère pas "fée du logis". Avant de faire signer son rapport d'intervention, il en fait une synthèse appuyée de photos démonstratives.Bravo et merci à lui.

Bonjour.. Je voulais féliciter et remercier Abdel Doudah et Hesam Hosseini qui sont venus me dépanner une pièce importante de la chaudière. Ils ont démonté et remonté la chaudière entièrement. Ils ont été Rapide, Efficace très Gentil et m ont laissé les lieux Propres. On voit le Professionnalisme. Je suis heureuse d avoir retrouvé du Chauffage et de l'eau Chaude. Bonne Continuation à cette belle équipe. Médina Muriel. 26 allée Jean Moulin 31140 Saint Alban