Climavie - Siège social

Au top, tout s'est bien passé lors de l'installation de 3 splits et un bloc extérieur. Merci à Alexandre, Christophe et Shahrdad pour leur intervention. Très heureux d'avoir la clim chez moi. :)

Je recommande vivement cette entreprise pour l’installation de climatisation. Un grand merci aux deux techniciens intervenus, et tout particulièrement à Théo, qui a parfaitement géré le chantier du début à la fin. Très à l’écoute, il prend le temps d’expliquer clairement chaque étape de l’installation et la manière dont il va procéder. Son travail est soigné, propre et réalisé sans précipitation, avec beaucoup de sérieux. J’ai également beaucoup apprécié sa gentillesse, sa pédagogie et son professionnalisme. C’est rassurant d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi compétent et impliqué. Je recommande sans hésitation !

Expérience extrêmement décevante. Peu après la pose de notre climatisation réversible, nous avons signalé des dysfonctionnements qui ont persisté durant de nombreux mois : régulation incohérente, écarts importants entre température réelle et température affichée ou prise en compte, fonctionnement aléatoire, difficultés à chauffer ou refroidir correctement et multiples interventions sans résolution durable. Des défauts de pose ont également nécessité des corrections. Le raccordement à la terre était notamment absent. Leur technicien ne l’avait pas détecté lors d’une recherche de fuite de courant ; un électricien extérieur l’a constaté en quelques minutes. Le matériel posé ne correspondait pas entièrement au devis ni à la facture : l’unité prévue dans la chambre de notre fille a été remplacée par un modèle plus puissant. Loin d’être un avantage, cette modification a pu déséquilibrer l’installation par rapport au groupe extérieur. Le plus pénible reste la gestion du dossier : rappels promis mais non effectués, comptes rendus annoncés mais non transmis, délais anormalement longs et relances permanentes de notre part. Faute d’avoir identifié et résolu le problème, Climavie a finalement dû faire intervenir le fabricant. Celui-ci a remplacé deux cartes électroniques, solution que Climavie nous annonçait depuis près d’un an. Comme nous l’avons toujours indiqué, la panne est aléatoire et intermittente. Son absence le jour de l’intervention a néanmoins permis de considérer le dossier comme « réglé », contrairement à notre expérience quotidienne. Sur deux jours récents, dans la chambre de notre fille, une consigne à 22 °C donnait 24 °C réels ; ramenée à 21 °C, elle donnait 19 °C. Cela malgré la sonde de la télécommande, présentée comme devant améliorer la régulation avec les nouvelles cartes. Nous avons conservé les vidéos de ces écarts. En résumé : dysfonctionnements prolongés, suivi insuffisant, communication défaillante et très mauvaise expérience client. Je déconseille cette entreprise à qui recherche un SAV réactif et rigoureux. —— MISE À JOUR APRÈS LA RÉPONSE DE CLIMAVIE —— Suite à une réponse d’une admirable sobriété en dates et faits essentiels, mais généreuse en interprétations : Les erreurs auraient été « corrigées dès leur identification » : le rapport Climavie n°6808 du 19 juillet 2024 constate deux unités de taille 9 sur un groupe de taille 14, alors que le devis prévoyait une taille 7 dans la chambre. On me dit par ailleurs dans l’oreillette qu’à ce jour, le mauvais modèle est toujours installé dans la chambre de ma fille et que le devis comme la facture ne correspondent toujours pas au matériel posé. Dumbledore est sur l’affaire. Si correction il y a eu, ce n’est donc pas chez nous. Mais alors, chez qui ? L’installation aurait été « conforme » : l’absence de raccordement à la terre et les rapports d’interventions correctives suggèrent le contraire. Notre réclamation serait survenue « un an plus tard » : facture du 14 mai 2024, rapport Climavie du 19 juillet et signalement écrit du 15 août 2024. Les plus grands experts en mathématiques sont unanimes : notre réclamation date de deux à trois mois après la pose, et non d’un an. Climavie serait intervenue « rapidement » : remplacement des cartes tenté le 11 février 2025 avec des pièces incompatibles, intervention suivante annulée le 6 mars, remplacement effectif par GREE/AIRPROSAV le 19 février 2026, soit environ dix-huit mois après notre signalement. La relativité aimerait s’entretenir avec Climavie. Enfin, le fabricant aurait « confirmé la conformité ». Il n’a simplement pas reproduit ce jour-là une anomalie intermittente, tout en remplaçant préventivement les deux cartes, avec une nette amélioration ensuite. Mais pourquoi s’embarrasser d’une nuance manifestement trop encombrante pour tenir dans la réponse… Quant à leur « réactivité constante », les relances, rappels non tenus et reports sont documentés. Climavie se dit surprise par notre avis. Au regard de l’historique du dossier, cette « surprise » est assez inquiétante.

Je recommande vivement Climavie pour son professionnalisme, sa réactivité . Pose de notre climatisation parfaite, et dans les délais, nettoyage du chantier parfait.

Société sérieuse pour l installation de chauffage clim reversible..matériel de qualité...réactive à vos demandes...Je fais appel depuis plusieurs années , à cette société .,pour le renouvellement de chauffage clim pour un immeuble de bureaux...

Rendez-vous respecté.Les deux techniciens sont sympas et compétents.Travaux respectueux de l’environnement, à l'intérieur et à l'extérieur.Pas de détérioration de la structure. Installation positive .Je recommande.

A fuir le plus loin possible. venu pour faire un devis de réparation, (environ 125€ le devis), ils ont défoncé le plafond, pas réparé ma clim.Apres bien des discussions, Ils ont réparé mon plafond à la "goulamace" ni fait ni à faire. je l 'ai fait réparé par un vrai plaquiste et peintre, pour environ 300€ qui m'ont remboursé. et m'ont gentiment prié d'aller voir autre part pour faire réparé ma clim réversible .

Pré-visite rapide après ma demande pour le remplacement de mon climatiseur. Attente de 3 semaines mais normale car en pleine canicule, installation et remplacement effectués à la date prévue. Je reprendrais et conseillerais Climavie pour la pose de matériel supplémentaire chez moi.

Très content de Climavie, très pro. Envoi rapide de plusieurs devis pour différents modèles avec tous les documents (brochures, attestation d'assurance, etc.), suivi administratif nickel, intervention très pro et dans les délais annoncés, réponses à mes questions après l'installation... Rien à redire. Nous sommes content de les avoir choisi !

Je me permet de laisser un avis moyen, je n’ai rien a dire sur le responsable venu faire le devis, très pro et clair dans ses explications et qui nous a très bien conseillé. L’installation du split dans le couloir de l’étage est propre , par contre le raccordement électrique sur la prise électrique de la chambre de ma fille est plus que médiocre ! (Voir dangereux dans une chambre d’enfant…) Après travaux j’ai vu que le cache prise avait été recollé au joint silicone, n’étant pas du tout du métier ni casse pied je n’ai pas relevé à L’équipe qui est venu. Apres quelques semaines la prise ne tenait plus au mur (sans y avoir tiré dessus je précise, juste en débranchant un babyphone…) En démontant cette prise je m’aperçois que la boîte d’encastrement étanche est dans un sale état (la maison est neuve donc toute les prises étaient neuves), il manquait un crochet métallique (d’où le fait que cette fameuse prise ne tenait pas et qu’elle avait été recollé au joint). J’ai fait moi même la réparation (une boîte d’encastrement à 1€99 à Leroy merlin). Plutôt moyen pour des « professionnels » (Sur la photo j’ai déjà changé le boîtier d’encastrement et miracle ça tient…)