CiviSol est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements d'énergie solaire » situé à Villeneuve-d'Ascq (59493). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (127)
4,8
127 avis
5★117
4★5
3★0
2★1
1★4
G
Guy Lafourcade
Des échanges très constructifs, des réponses très rapides, un excellent accompagnement, interlocuteurs vraiment sympas, prix très compétitifs.
et pour conclure matériel de grandes qualités. Performance supérieure (10% supérieur aux meilleures années avec les panneaux que j'ai remplacés). Ne changez rien. Bravo
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lafourcade,
Un très grand merci pour ce sympathique message.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait.
C’est le type de message qui nous conforte, si besoin était, dans notre façon d’appréhender ce marché du solaire pour les particuliers en autoconstruction, avec pour maitre mot l’Accompagnement.
D’ailleurs notre baseline a changé pour « Le solaire par vous-même mais pas seul » qui résume bien, d’après nous, l’expérience que nous proposons à nos clients.
Nous vous souhaitons bonne continuation et restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
Sophie
Service clients Civisol
T
Thierry MANZANO
Pas la peine de faire 20 lignes !!! Entreprise sérieuse, matériel de qualité et accompagnement irréprochable. Je recommande sans hésitation la société Civisol pour vos projets solaires ! Mention pour Agathe. Installation 6KWc en Dualsun 500 (le plus dur est de choisir les panneaux !) / micro onduleurs AP System
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Manzano,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Cela nous conforte, si besoin était, dans notre souhait de ne pas être qu'un site de vente en ligne, mais bel et bien une équipe de passionnés qui conseille et accompagne ses clients dans leurs projets d'accession à l'énergie solaire.
Nous vous souhaitons bonne continuation et restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
Sophie
Service relation clients Civisol
C
Caroline Guillaume
Je recommande vivement cette entreprise ! L’équipe est à la fois sérieuse, professionnelle et très agréable. Le personnel prend le temps d’écouter, de conseiller et d’apporter des solutions adaptées. On sent un vrai souci de qualité dans leur travail et un respect du client. Une expérience très positive, je n’hésiterai pas à refaire appel à leurs services
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guillaume, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes. Votre témoignage contribue à nous conforter dans nos engagements d'accompagnement et de disponibilité pour nos clients, dans le but de rendre l'expérience de nos clients la plus agréable possible. Nous vous souhaitons bonne continuation et restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
Sophie
Service relation clients
S
Sylvain HONNART
Je recommande vivement cette société qui est devenu mon revendeur de produit photovoltaïque.
Du début de mon projet (besoin de conseil téléphonique) jusqu'au montage de mon matériel (assistance), j'ai eu un très bon suivi de l'ensemble de l'équipe (Aurelia, Agathe, Victor, Hugo)
Produit de qualité et adapté pour chaque situation, je ne regrette pas mes achats.
Leur fournisseur est aussi très réactif et disponible pour la récupération des panneaux à l'entrepôt.
N'hésitez pas à les contacter pour de futurs projet, ils sont disponible par mail et téléphone.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Honnart,
Un grand merci pour ce témoignage que je vais partager avec l'équipe. Nous attachons effectivement beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et votre retour nous conforte dans cette démarche.
Nous vous souhaitons bonne continuation et restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
Sophie
Service Relation Clients
R
Rémy Cousinié
Très satisfait de Civisol +++
Service commercial au top, dans mon cas ils n'ont pas hésité à aller à la pêche aux photos pour des panneaux photovoltaïques afin de voir si ça correspondait à ma recherche.
Livraison au top dans le délai annoncé, c'est rare pour être souligné.
Bref, que du bonheur ! Et ca change des vendeurs de matériels qui n'ont aucune connaissance des produits.
A recommander ++++
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cousinié,
Toute l'équipe Civisol accorde une grande importance à la satisfaction de nos clients, y compris pour des projets spécifiques ou des demandes particulières. Nous vous remercions donc d'avoir pris le temps d'en témoigner. Je transmets votre message à mes collègues et particulièrement à Loïc qui a suivi votre dossier.
Nous restons évidemment à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
Sophie
Service Relation Clients
P
Patrick
Civisol, plus jamais. Payer 75 euros de livraison et recevoir des panneaux sans aucune protection, attaché avec une vulgaire sangle dans le camion et déposé sur le trottoir c'est vraiment pas sérieux. Forcement panneaux rayé !!!
Quand au commercial, silence radio... il estime que 75 euros de livraison pour 4 panneaux c'est normal.
AlloSolar pour le même prix la livraison est top, les panneaux tres bien emballé, délai de livraison respecté et en plus il dépose les panneaux ou l'on veut et non pas sur le trottoir.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Guérin,
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction quant aux conditions de livraison, qui ne correspondent pas à nos standards habituels. Nous mettons un point d’honneur à garantir un service de qualité, et il est évident que la situation que vous avez rencontrée n’est pas acceptable.
Nous avons eu l’occasion de vous l’exprimer à de multiples reprises par email ou par téléphone, contrairement à ce que vous laissez entendre en évoquant un « silence radio »
Concernant l’état des panneaux à leur arrivée, ceux-ci ne quittent jamais nos entrepôts dans un conditionnement aussi inapproprié. Le transporteur a pris l’initiative de dépalettiser votre commande sans que nous en ayons été informés, nous le déplorons.
Toutefois, nous vous avons demandé à plusieurs reprises des photos détaillées du cadre rayé afin de pouvoir engager une discussion constructive avec le transporteur et obtenir une indemnisation. Malheureusement, nos demandes sont toujours restées vaines, vous contentant de réponses irrespectueuses envers le collègue qui se chargeait de votre dossier.
Nous découvrons donc les photos sur cet avis, et comprenons mieux pourquoi vous ne souhaitiez pas les envoyer : elles ne permettent pas de justifier le dédommagement que vous aviez demandé.
Même si, malgré nos recommandations insistantes, vous n'avez émis aucune réserve auprès du transporteur en signant le bon de transport, rendant notre tâche plus difficile vis-à-vis du transporteur, nous avions à cœur, comme pour tous nos clients, de défendre vos intérêts afin que vous ne soyez pas lésé. Mais sans éléments, difficile d'obtenir gain de cause.
Pour rappel, les frais de port de 75€TTC que vous mentionnez ne correspondent pas uniquement au transport des 4 panneaux que vous mentionnez, mais aussi du reste de votre commande comprenant des micro-onduleurs, câbles,…
Vous avez le droit de penser que c’est ce montant est trop élevé, néanmoins, si vous aviez fait le choix de nous faire confiance, à nouveau, puisqu’il ne s’agissait pas de votre première commande, c’est que vous aviez trouvé, j’imagine, que le prix de la commande globale était satisfaisant.
Même si les problèmes de livraison sont très rares et que c’est la première fois que nous faisons face à pareille mésaventure, nous avons bien sûr fait un point avec notre transporteur afin de fiabiliser la qualité des livraisons.
Comme d’habitude, nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement
G
Gaelle Le guigo
Fin 2023,J'ai commandé mes panneaux solaires chez civisol( j'avais besoin d'une dimension specifique).
J'ai appelé pour des conseils avant achat et j'ai eu un tres bon accueil et de bons conseils. On voit qu'ils maitrisent le sujet et s'investisssent.
J'ai recu ma commande une semaine plus tard.Les panneaux sont maintenant en place et fonctionnent parfaitement.
Je recommande chaudement.
Merci civisol
Réponse du professionnel : Bonjour Gaelle,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre équipe.
Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction et vous félicitons pour ce projet rondement mené.
Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
Sophie
Service relations Clients
m
medalofgregory
Pour ma première expérience avec civisol, je suis très satisfait.
Rapidité sur l'envoie, prix "raisonnable " à comparer avec les autres fournisseurs.
Sav réactif immédiatement par téléphone et pas forcément que par mail .
Ça fait même plaisir de pouvoir parler à un être humain directement plutôt que par mail.
Livraison ups à domicile dans les 3semaines.
Génial.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, un très grand merci d'avoir partagé votre satisfaction. Je vais à mon tour partager cela avec le reste de l'équipe. Nous vous souhaitons bonne installation de vos optimiseurs et restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
Sophie (Service clients Civisol)
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
CiviSol
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :
Fournisseur.tel
