CHEZ SWITCH - Thionville

Honnêtement, c’est scandaleux. Ce point relais est une catastrophe absolue. Il est quasiment jamais ouvert, les horaires sont fantaisistes, et évidemment personne ne répond au téléphone. Résultat : on se déplace pour rien, encore et encore. À ce niveau-là, ce n’est même plus un problème d’organisation, c’est du mépris total pour les clients. Vous acceptez des colis, mais vous êtes incapables d’assurer le service derrière. À quoi bon être point relais dans ces conditions ? On a clairement l’impression que les colis sont pris en otage. Impossible de les récupérer, aucune communication, aucune solution. Et ce n’est pas un cas isolé. Les avis parlent d’eux-mêmes, c’est un problème récurrent. Donc soit vous n’en avez rien à faire, soit vous êtes totalement incapables de gérer. Dans les deux cas, fermez ce point relais, vous rendrez service à tout le monde. À fuir absolument.

Mon colis est redirigé dans ce point sans mon avis, malgré les avis négatifs je me dis qu’un samedi il serait ouvert, et bien non et rien d’indique sur le site aucun moyen de le savoir si ce n’est d’y aller soit même. Pas pro du tt j’ai perdu 1h de mon temps

❌❌❌❌Mérite même pas 1 étoile. Point relais toujours fermé ! Impossible de récupérer mon colis malgré plusieurs tentatives toute la semaine. Je me suis déplacé matin et après-midi, mais à chaque fois c’était fermé. Pourtant, sur Google, il est indiqué comme ouvert… Résultat : perte de temps totale. À fuir, à fuir, à fuir !

Boutique fermée à 11h30 un mardi. Sans mot sur la vitrine. Impossible d’envoyer mon colis. Je ne recommande pas.

Très bonne expérience dans ce point relais. Le personnel est disponible, compétent, chaleureux et sérieux. Le service Mondial Relay est assuré avec professionnalisme, alors que ce n’est pas l’activité principale du magasin ni du staff. Ils prennent également en charge les colis d’autres points relais de Thionville lorsqu’ils sont fermés (congés ou autres), ce qui représente un flux supplémentaire difficile à gérer. Malgré cela, le service reste efficace et bien organisé. Je recommande sans hésitation 👍

Je suis venue récupérer mon colis semaine dernière, boutique ouverte comme à chaque fois que je m’y suis rendu . J ai eu à faire a la gérante , personne très sympathique 😊 . À bientôt pour le prochain colis

Mon colis a été redirigé dans ce point relais sans mon accord Personne ne répond au téléphone Des horaires d'ouverture aléatoires Je ne comprends pas comment avec autant d'avis négatifs ils peuvent encore faire point relais Bref, j'espère un jour arriver à récupérer mon colis en tout cas plus jamais chez eux...

Deux fois que je viens pour récupérer un colis, deux fois que je suis accueillie par un mot sur la porte pour justifier une fermeture imprévue. Ne faites pas de relais colis si c’est pour prendre les colis en otage puisque vous avez visiblement mieux à faire que gérer votre boutique.