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FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENT AGRICOLE

CHEVALERIAS Montbron

Fournisseur d'équipement agricole · Montbron (16)

4,3 23 avis Fermé
CHEVALERIAS Montbron — Fournisseur d'équipement agricole

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Itinéraire Site web

À propos de CHEVALERIAS Montbron

CHEVALERIAS Montbron est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipement agricole » situé à Montbron (16220). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:15 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:15 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:15 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:15 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:15 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (23)

4,3
23 avis
5★15
4★3
3★3
2★0
1★2
M
Marcin

Service très aimable, déchargement facile depuis la rampe, et je tiens à souligner que les manutentionnaires, ce qui est rare, sont très soigneux lors du déchargement. On peut faire une petite pause à l'intérieur, et si vous avez besoin de faire quelques courses, un supermarché Aldi se trouve juste à côté. L'accès se fait par des rues étroites, mais cela ne pose aucun problème majeur.

F
François CRT

Une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. À fuir absolument. Après avoir payé 800 € pour une “réparation” de mon robot de tonte à l’agence de La Rochelle, celui-ci ne fonctionnait toujours pas. Après des dizaines d’appels sans réponse sérieuse et des semaines d’attente, on m’a finalement restitué un robot dans un état bien pire qu’à l’origine : • Plus aucun allumage, • Batterie neuve devenue inutilisable, • Système de charge totalement HS, • Robot désormais inexploitable. Tout est constaté et filmé, preuves à l’appui (photo jointe). Suite à mes démarches, le remboursement des 800 € a été effectué, ce qui reconnaît l’échec de l’intervention. Pour autant, cela ne libère pas l’entreprise de son obligation de résultat : elle reste responsable de me restituer un robot en état de fonctionnement. ROBOT INUTILISABLE APRÈS INTERVENTION. En vertu de l’obligation de résultat (articles 1231-1 du Code civil et L.217-4 du Code de la consommation), le professionnel reste pleinement responsable de l’état du matériel confié. Cet avis, ainsi que les autres avis que j’ai laissés, resteront publiés tant que la situation ne sera pas régularisée par une réparation conforme ou un remplacement du robot. Chaque jour supplémentaire sans solution aggrave par ailleurs le préjudice subi, qui devra être indemnisé en conséquence. Je rappelle que, conformément à l’article 2224 du Code civil, je dispose d’un délai de 5 ans pour engager toute action judiciaire afin d’obtenir réparation. Il serait regrettable que cette situation soit portée à la connaissance des plateformes consommateurs ou médiatisée dans des émissions dédiées comme celle de Julien Courbet. J’espère encore que la direction saura réagir avec responsabilité.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis et nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait de notre SAV. La satisfaction client est la préoccupation quotidienne de nos équipes, et comme vous le relevez, nous avons tenu compte de votre insatisfaction puisque nous vous avons, semble-t-il, remboursé. Votre commentaire étant anonyme, nous ne pouvons entrer plus dans le détail de ce que vous relatez. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. De plus nous sommes preneurs de suggestions qui nous aideraient à améliorer nos services. Le service SAV
C
Chris Cheva

Super accueil tres pro rie

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes enchantés d'avoir pu vous compter parmi nos clients satisfaits. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos établissements très bientôt. Cordialement, Votre équipe CHEVALERIAS
m
michel delage

Concession très sérieuse personnels compétants et sympathiques

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis !