Fournisseur d'équipements de chauffage · Châtillon-le-Duc (25)
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Cheminées Payot est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements de chauffage » situé à Châtillon-le-Duc (25870). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
À fuir !!! Le service après vente est déplorable, j'attends depuis janvier la mesure d'une pièce pour ma cheminée, et je n'ai à ce jour aucunes nouvelles, malgré les relances téléphonique et via l'espace client. Je vous déconseille virement....
changer la cheminée contre un poêle à bois accumulation de chaleur est le meilleur investissement que j'ai fais. facture EDF passe de 490 à 210 c'est juste formidable. Merci à toute l’équipe vendeurs, techniciens, installateurs pour leurs conseilles et disponibilités.
Suite à une panne de moteur sur le poêle Jotul et cela pendant les fêtes et le grand froid, le technicien a été efficace et rapide. Je remercie vivement l'équipe des Cheminées Payot (secrétariat et technicien).
Nous avons acheté un fourneau à granulés en 2021, jusqu'à là on nous à envoyer pour l'entretien des personnes compétentes au date prévu, mais cette année 2 mois de délai alors que nous avons appelé 1 mois avant la date d'entretien habituelle. Résultats le technicien n'est pas venu et on a repoussé encore d'une 2 semaines ou plus. Celui-ci est venu, ne connaissait pas le modèle. Le voyant qui était "censé partir" est toujours là, il a voulu le démonter complètement alors que complètement inutile (nous avons assisté à tout les précédents entretiens). Il a déclaré "on voit pas souvent ce model" en coinçant là plaque en métal du conduit de là cheminée. Heureusement que j'ai pu la décoincer mais je me demande maintenant si l'entretien à été correctement réalisé 🤔 PS : technicien seul, à t'il pu ramoner tout le conduit sans monter sur le toit ?
Honteux, aucun support. Passage pour un entretien avec demande de changement des joints. Sur place le technicien ne les change pas car pas utile d'après lui (même avec 10 ans d'ancienneté). 1er redémarrage suite a l'entretien impossible. Au téléphone on vous dit "un technicien vous rappellera mais pas de nouvelles, resultat je me dépanne tout seul (heureusement que l'on trouve des infos sur internet). Je signale une odeur de fumée au démarrage, encore une fois, on vous rappellera mais jamais de nouvelles. Aujourd'hui je constate que suite au dernier entretien la tête de vis permettant d'ouvrir le bas du tubage pour l'entretien est fichue, impossible de l'ouvrir. J'abandonne, entreprise à fuir !
Je mets une étoile parce que 0 ce n'est pas possible. Une entreprise qui malheureusement part en fumée !. Pour vendre il y a du monde, question installation c'est la catastrophe ! Il y a d'autres prestataires sur le marché! Ne vous fiez pas à leur réputation, le nom PAYOT c'est juste sur la devanture!
Service après vente inexistant. Nous attendons depuis 1 mois un ressort pour la fermeture de la porte de notre fourneau. Celui ci est notre seul moyen de chauffage. Visiblement c’était en stock, puis finalement personne n’est informé de notre demande. J’ai payé le ressort par virement. Et nous avons déjà appelé 5 fois et sois disant qu’il l’envoie demain !!! Bref je ne recommande pas
Ravie de notre expérience avec les cheminées Payot. Agréable et très professionnel.
Très très déçus du service après vente ! Nous avons acheté deux appareils à l'entrepris PAYOT Frères : chemineé Ruegg et fourneau tulikivi d'un valeur conséquente ( plus de 25 000 euros). Aujourd'hui, nous avons un problème sur notre cheminée (foyer central). Malgré nos déplacements et nos nombreux appels, pas de réactions de cette entreprise qui fait la sourde oreille trouvant toujours une excuse. (responsable en congé, en formation..) Pour vendre, les commerciaux sont très persuasifs, mais une maintenance sérieuse n'est plus assurée. Pourquoi vendre des produits si l'entreprise PAYOT n'assure pas l'entretien correct ?
Aujourd'hui 12 Décembre 2025 je me suis rendue chez Cheminées Payot à Valentin pour acheter des joints de porte détériorés pour mon poêle Jotul. Je précise à la personne de l'accueil, il y a 5 ans, que j'ai dû revenir 3 fois car les grosseur des joints étaient trop grosses. Par précaution je m'étais munie de l'ancien joint.1 h aller retour. Elle regarde sur l'ordinateur et me dit qu'elle n'en a pas et pas possible de commander au mois de Décembre. La commerciale que je connais était là, m'a donné les joints qui étaient notés sur l'ordinateur qu'elle avait en stock. Bref, je pose les joints et je ne peux plus fermer ma porte car trop gros, ce n'est pas faute de l'avoir spécifié. Je retourne donc chez Payot. La disgracieuse femme de l'accueil, me toise déjà d'entrée. Mes explications ne l'ont pas convaincue, elle insistante disant : "c'est la référence de votre fourneau" je veux bien mais pas compatible. Du coup la commerciale m'en a donné moins gros. La femme de l'accueil, une certaine Leila, m' a balancé les anciens joints et me dit " rapportez les" sachant que nous en sommes à 4 poêles achetés . Je vous laisse vous faire votre opinion.
Commande poêle à pelet en 11/ 2023. 1er rdv en mars 2024, manque le bon kit d'évacuation des fumées. 1 matinée bloquée pour rien. Report de l'installation à réception du dit kit. Heureusement que nous n'avons pas débarrassé notre bon.poêle à bois avant leur arrivée ! 2eme rdv en avril. Les techniciens arrivent sans le poêle, ils viennent pour détruire la cheminée 🤔😱 ?????? 😱🤔 Ils repartent au dépôt, chercher NOTRE poêle. L'installation se termine donc plus tard que prévu dans la journée. Un des technicien repasse dans l'A.Midi pour donner des explications quant au fonctionnement. Encore 1 journée de bloquée. Heureusement que nous avions 3 piles en stocks pour la télécommande, sinon c'était encore partie remise. Les explications ont été très brèves et succinctes. Nous avons donc rencontré de nombreuses difficultés pour la mise en route, le fonctionnement, des messages d'erreurs, des coupures intempestives sans remises en route etc ..... Nous avons enfin eu la visite programmée 10 jours plus tard , suite à notre demande, de Stephane, un technicien curieux, à l'écoute qui a su se renseigner et nous apporter des explications nettes et precises ainsi que des conseils de grandes importances. Un grand merci à Lui ! Nous sommes très déçus de la Ste Payot. PS. Lors de la commande, la commerciale, Clémence, s'était engagée, après l'installation de venir vérifier si tout fonctionnait bien. + 2mois, pas de nouvelle. 😕
Très difficile à joindre: 4 mois de tractations (demandes de photos, de plaque signalétique...) pour finalement proposer de commander les pièces à remplacer (sans donner aucun délai), et refuser de les poser! Le prochain poêle ne sera pas un Jotul, c'est sûr! On ne peut pas être concessionnaire d'une marque, et ne pas accepter de réparer un appareil de la marque.
Contacté pour un dépannage d'un poêle à pellet, entreprise qui ne fait de dépannage le samedi, uniquement en semaine avec prise de rendez-vous. On nous propose un rendez-vous 10 jours après la panne 🙄🙄🙄 Je précise que le poêle à pellet le chauffage principal de la maison.. sympathique à cette période quand on a pas de chauffage Entreprise qui sait vendre ses appareils mais alors SAV catastrophique.
J’ai acheté un poêle à pellets de qualité pf931s que j’ai payé plus 5500 euros il y de ça environ 5 ans.infiltration de neige après deux semaines d installation au niveau tuiles de cheminée qui a coulé jusqu’au poêle depuis ce temps rouillé claque fume et énorme bruit de ventilation au démarrage !!!! Ça réveille toute la maison en sachant que j’ai un enfant asmathique. Plusieurs appels et lettres recommandées pour réparation. Ils se jettes la faute entre assurance Decenale ,à ce jour on se retrouve avec un poêle à pellets défectueux qu on n’utilise plus et ma protection juridique me disent de les assigner en justice ainsi qu’un conciliateur de justice
Nous sommes allés ce matin chez cheminées Payot pour tenter de trouver une pièce pour notre poêle à bois acheté en 2008 dans cette boutique. Nous avons pu la commander très facilement à un prix très raisonnable. Leïla à l’accueil s’est montrée extrêmement agréable et a prit beaucoup de temps pour nous donner différents conseils concernant notre poêle.
Après avoir hésité et visité de nombreux magasins de vente de poêles, mon choix s'est arrêté sur Payot car la vendeuse n'a pas tenté à tout prix de nous vendre le plus gros poêle possible avec toutes options, totalement inadapté à nos besoins. Résultat, en août 2023, le ramoneur m'a dit que le poêle était impeccable car nous l'utilisons de manière optimum, du fait qu'il est adapté à la taille de la pièce. Par ailleurs, lors de la pose les employés ont été très pros et ont laissé un chantier impeccable. Et notre poêle a un super design. Nous sommes ravis!
Le système de prise de rendez-vous est très mal fait et la communication est très mauvaise. On est jamais enthousiaste à l'idée de prendre une matinée de congé en semaine pour un ramonage à 198 EUR. Soignez vos messages et soyez moins bruts, proposez des dates de rendez-vous au lieu de l'imposer, laissez le choix au client de sa rétractation, nous ne sommes pas disponibles à n'importe quelle heure, et vous pouvez répondre aux critiques constructives envoyées sur l'espace client, je n'ai pas fait d'études de commerce mais je pense que c'est la base de la relation client. Je sais que vous êtes surchargés, malheureusement on ne peut pas aller ailleurs dans ce cas.
Cette entreprise m'a fait l'échange de pierres refractaire de mon poêle. Cela m'a coûté 800 euros. Au bout d'un mois une pierre c'est fissurée. J'en ai fait part au SAV et leur réponse est pour eux c'est normal. Je suis très insatisfait de cette société. Je leur ferai pas une bonne publicité c'est clair.
Impossible de les avoir au téléphone et quand on y arrive enfin , ils ne peuvent pas fixer un rdv pour le ramonage de mon poêle à bois ! On devait me rappeler il y a un mois et toujours pas de nouvelles !!! Je suis cliente depuis des années et je n'ai jamais rencontré de soucis jusqu'à présent . C'est vraiment lamentable !!! Je vous invite à revoir votre nouvelle assistante qui est incompétente ...
Très satisfait de cette entreprise. Nous avons commandé un poêle à bois avec création d'un conduit. Les délais ont été respectés. Les poseurs ont très bien travaillé. Arrivés à 9h et repartis à 15h. Chantier propre. Cela fait un mois que nous utilisons le poêle sans problème. Je recommande.
148€50 pour 24 minutes de travail.... Oui un ramonage à presque 150€ !!! J'avais le tarif avant que l'employé arrive mais s'agissant d'un poêle de masse je pensais qu'à ce prix là il y avait un ramonage très technique, périlleux, compliqué.... Ramoneur, un métier qui ne demande pas grand investissement mais qui rapporte plus que le Loto. Je pense qu'on n'est pas loin de l'escroquerie
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