Cheminées Payot

À fuir !!! Le service après vente est déplorable, j'attends depuis janvier la mesure d'une pièce pour ma cheminée, et je n'ai à ce jour aucunes nouvelles, malgré les relances téléphonique et via l'espace client. Je vous déconseille virement....

changer la cheminée contre un poêle à bois accumulation de chaleur est le meilleur investissement que j'ai fais. facture EDF passe de 490 à 210 c'est juste formidable. Merci à toute l’équipe vendeurs, techniciens, installateurs pour leurs conseilles et disponibilités.

Suite à une panne de moteur sur le poêle Jotul et cela pendant les fêtes et le grand froid, le technicien a été efficace et rapide. Je remercie vivement l'équipe des Cheminées Payot (secrétariat et technicien).

Nous avons acheté un fourneau à granulés en 2021, jusqu'à là on nous à envoyer pour l'entretien des personnes compétentes au date prévu, mais cette année 2 mois de délai alors que nous avons appelé 1 mois avant la date d'entretien habituelle. Résultats le technicien n'est pas venu et on a repoussé encore d'une 2 semaines ou plus. Celui-ci est venu, ne connaissait pas le modèle. Le voyant qui était "censé partir" est toujours là, il a voulu le démonter complètement alors que complètement inutile (nous avons assisté à tout les précédents entretiens). Il a déclaré "on voit pas souvent ce model" en coinçant là plaque en métal du conduit de là cheminée. Heureusement que j'ai pu la décoincer mais je me demande maintenant si l'entretien à été correctement réalisé 🤔 PS : technicien seul, à t'il pu ramoner tout le conduit sans monter sur le toit ?

Honteux, aucun support. Passage pour un entretien avec demande de changement des joints. Sur place le technicien ne les change pas car pas utile d'après lui (même avec 10 ans d'ancienneté). 1er redémarrage suite a l'entretien impossible. Au téléphone on vous dit "un technicien vous rappellera mais pas de nouvelles, resultat je me dépanne tout seul (heureusement que l'on trouve des infos sur internet). Je signale une odeur de fumée au démarrage, encore une fois, on vous rappellera mais jamais de nouvelles. Aujourd'hui je constate que suite au dernier entretien la tête de vis permettant d'ouvrir le bas du tubage pour l'entretien est fichue, impossible de l'ouvrir. J'abandonne, entreprise à fuir !

Je mets une étoile parce que 0 ce n'est pas possible. Une entreprise qui malheureusement part en fumée !. Pour vendre il y a du monde, question installation c'est la catastrophe ! Il y a d'autres prestataires sur le marché! Ne vous fiez pas à leur réputation, le nom PAYOT c'est juste sur la devanture!

Service après vente inexistant. Nous attendons depuis 1 mois un ressort pour la fermeture de la porte de notre fourneau. Celui ci est notre seul moyen de chauffage. Visiblement c’était en stock, puis finalement personne n’est informé de notre demande. J’ai payé le ressort par virement. Et nous avons déjà appelé 5 fois et sois disant qu’il l’envoie demain !!! Bref je ne recommande pas

Ravie de notre expérience avec les cheminées Payot. Agréable et très professionnel.