Cheminées Guihard

A éviter !! Incompétence total pour résoudre des problèmes de fonctionnement du poêle... Vous envois balader lorsqu'ils ne sont pas capable de trouver des solutions ! C'est à nous seul de faire le nécessaire en vers le fabricant pour une demande de SAV car ils ne veulent pas s'en occuper! Juste bon à aller vendre du pain dans les foires expositions !

À fuir!!!!!!! Nous avons fait installer un poêle par l'entreprise Guihard en février 2024. Dès le début nous avons constaté plusieurs problèmes sur le poêle, notamment une vitre encrassée en 4h de temps, des gros problèmes de refoulement de fumée lors du rechargement en bois ainsi qu'un problème de tirage d'air que l’entreprise n'a pas réussi à résoudre. Ensuite le poêle à fissuré au niveau de la porte en mai 2024; ils ont fait le nécessaire auprès de Godin et ont remplacé le poêle, après de nombreuses relances et de reports de délais, en décembre 2024, en espérant en même temps résoudre les problèmes évoqués ci-dessus. Ils décident aussi de ne pas remettre le carter en tôle situé entre le foyer et l'habillage en nous disant qu'il chauffera moins et que ça évitera qu'il refissure. Malheureusement les problèmes continuent, refoulement de fumée, aucun tirage, loquet de porte qui ne tient plus, tiroir d'air desserré, et maintenant la peinture de l'habillage qui brûle et devient marron !!! Après plusieurs essais des techniciens sans succès, le patron se décide à intervenir lui-même. Pas aimable du tout le jour de son intervention chez moi, il commence à découper le pare-flamme pensant que le problème de fumée vient de là, mais sans succès. Il essaie aussi de régler le système vitre propre à coup de lapidaire et de vis mais sans succès (de ce fait, la vitre bouge dans la porte quand le poêle fonctionne et pire quand il y a du vent !!) Agacé, il nous envoie balader et nous dit que l'entreprise n'interviendra plus chez nous, qu'il faut se débrouiller avec Godin. À ce jour, j'ai dépensé 9 000 euros dans l'installation de ce poêle à bois et ça ne fonctionne pas, mon poêle part en morceaux, et la peinture brûle !! L'entreprise n'est pas capable de résoudre les problèmes évoqués ni même réfléchir à des solutions, après avoir aggravé la situation, mais garde son langage fleuri ainsi que ses réflexions à peine audibles venant d'un “professionnel”. N'allez pas chez eux!!!

Entreprise très sérieuse. J’ai beaucoup apprécié l’aide fournie par la secrétaire, elle a effectué toutes les démarches pour l’obtention de la PrimeRénov. Je suis très satisfaite de l’installation de l’Insert et de tous les travaux nécessités lors de la pose. Merci de transmettre mes remerciements à L’équipe qui a été très efficace et professionnelle. Le nettoyage du chantier était effectué chaque fin de journée. J’ai apprécié la qualité de leur travail et leur expérience professionnelle au service des clients. Je recommande cette entreprise sérieuse et professionnelle. Bien cordialement. JO

Au top, après avoir obtenu plusieurs devis et reçu des avis plus ou moins fiable nous expliquant qu'il fallait démolir notre cheminée pour installer un poêle à bois, nous avons pris RDV avec cheminées Guihard pour obtenir un avis technique et devis. Nous leur avons fait confiance pour remplacer notre insert en conservant la cheminée. Premier feu ce week end! Merci aux techniciens pour leur professionnalisme et également à la direction pour les facilités de paiement!

Très satisfait de l’installation de mon poêle BRIO. Merci à toute l’équipe. Je recommande.

N'ayant plus de ramoneur, on m'a conseillé l'entreprise Guihard à la chapelle des Marais. Je suis plus que satisfait de leur intervention. Le professionnalisme des deux personnes, leur amabilité et leur très bon conseil. C'est agréable de tomber sur des gens compétent. Il m'ont conseillé un produit pour ma vitre d'insert, un miracle, comme neuve. PARFAIT, merci et je recommande plus que plus.

Expérience globalement mauvaise. Après grosse attente d'installation, des pièces du poêle s'en vont, d'autres casses, et puis ça fuit... Un suivi très difficile, je dois limite harceler leur téléphone et leur mail pour avoir des réponses étant souvent sans nouvelles après certains délais. Cependant merci aux disponibilités des techniciens pour leur venue rapide afin de régler les divers soucis.

Ramonage agressif. Petit bricolage sur le moteur d’évacuation des fumées que j’ai voulu préciser sur le reçu, mais le technicien prêt à mordre me l’a arraché des mains. Ce comportement inadmissible est similaire a la première intervention, et évidement aucun retour des responsables de la société. J’ai aussi remarqué que le tuyau de cheminée était rayé (tuyau noir dans la pièce principale). Pour 180€ j’estime qu’au minimum le matériel ne doit pas être abîmé et a l’occasion que le technicien respecte les clients.

Après l’installation et le règlement, plus personne pour gérer les problèmes. La sympathique secrétaire a fait le nécessaire pour la partie administrative et je l’en remercie, mais pour le suivi de chantier on existe plus ! La jonction de toiture du conduit de cheminée est bricolée et le bardage flambant neuf a été cassé au perçage ce qui a nécessité une plaque de ventilation importante et disgracieuse pour cacher la misère. Le tout finalisé par un technicien agressif qui ne supporte pas les remarques. J’ai tenté plusieurs fois de prévenir cette société mais personne n’à daigner me répondre. C’est un couvreur professionnel qui m’a fait la remarque au sujet du conduit de cheminée et pour le bardage l’installateur était présent et a été aussi surpris que moi par le comportement du technicien.