Chauffage Services (Agence Lille Métropole)

je rejoins l'équipe des 1 étoile : chauffage Service, les champions de la disparition ! 🏆 Épisode 1 : Rdv annulé, technicien abs, classique. Épisode 2 : Mode « livreur Aliexpress » activé. Le tech prétend être passé sans jamais sonner à la porte. il n’a jamais mis un pied devant l'immeuble. C’est du grand art ! Seul solution de l'opératrice, un 3e rdv... sans doute pour boucler la trilogie ? 🎬 Pendant ce temps, ma plomberie reste HS 3F Logis, il serait temps de changer de partenaire, leur service est un mirage. Pour les autres : fuyez !

On cumule les 1 étoile on dirait, vous ne méritez pas tant! Heureusement notre société de logement a arrêter leur contrat avec vous. Cumulus HS depuis le 14 janvier, on m’a rappelé le 29 janvier en numéro masqué (donc forcément pas répondu) pour seulement me demander le litrage sûrement pour commander le nouveau pour le remplacement ( 2 semaines après déjà l’a lamentable) j’ai essayé de rappeler, pas de réponse ou pas dispo. Le 4 février sa fera donc 4 semaines que nous n’avons toujours pas eu le cumulus de remplacement, toujours pas d’eau chaude depuis. De quoi porter plainte, des procédures juridiques vont être en cours car même si notre société a changé de service entre deux, le problème encouru était déjà en cours avec vous et doit être réglé !!! ( je précise enceinte à terme ce 4 février et ils ont l’air de s’en foutre totalement)

Scandaleux ! Chaudiere hs depuis 4 jours en pleine hiver pas d'eau chaude ni chauffage alorsque bebe en bas âge préciser! Et toujours a attendre le technicien..Sois disant aucun technicien dispo. Le bailleur n'autorise que ce prestataire. C'est honteux de la part de cette société de pas être capable de faire son travail et rapidement pour du dépannage je le rappel c'est pas un entretien mais un DEPANNAGE !!

Rendez-vous pris le lundi le 22 décembre de 13h à 18h pour l'entretien de la chaudière. J'appelle à 17h30, on me dit il a jusqu'à 18h ! Bien sûr personne ne s'est présenté soi-disant que j'étais absente et j'étais présente à mon domicile toute la journée. Je reprends rendez-vous, non sans mal car peu de disponibilité. Finalement on arrive à me trouver un créneau aujourd'hui de 8h à 13h. 12h40 j'appelle car toujours personne on me dit ils sont en intervention ils vont arriver... 14h30 toujours personne je rappelle "Morgane" que j'ai au bout du fil me dit les avoir contacté qu'ils ont eu une intervention à rallonge loin de mon secteur qu'ils vont arriver... Et ben deviner quoi ils ne sont pas venus ! Vous vous foutez vraiment la gueule du monde.

Locataire HLM 3F-Notre Logis donc pas le choix du dépanneur. Chasse d'eau qui fuit depuis 1 mois. 2 X 2 appels brefs les deux premières semaines en masqué. Ai rappelé de nombreuses fois, délai d'attente très long et impossible de tomber sur la bonne personne qui ne me rappelle plus depuis près de 15 jours. Le gardien a relancé aussi. Qui va payer la facture d'eau ? Je fais quoi en cas de dégât des eaux ? Je n'ose plus sortir et n'ai pas le coeur à réveillonner ! En plus ils m'ont dit que mon cas était traité en urgence ...

Chaudière HS depuis le 10 décembre pas d’eau chaude ni chauffage avec un bébé de 5 mois . Premier rdv proposé le 30 décembre en me disant désolé je n’aurais pas de rdv avant . Je contacte mon bailleur sociale qui leur met un petit coup de pression pour qu’ils interviennent plus vite . Ils me rappellent 30 minutes après avec un culot pas possible en me disant que comme on a un enfant en bas âge on va faire une intervention d’urgence . Rdv pris 2 jours après pour me dire qu’il y a des pièces à commander ( je l’avais pas vu venir celle là ) . Donc technicien reviens 9 jours plu tard pour changer la pièce hs , au moment de son intervention il me demande un sèche cheveux ( quand un technicien vous demande ce genre d’objet on sait déjà comment ça va se terminer ) , donc je lui donne en lui demander si tout aller bien il me dit oui oui pas de soucis Au final il a réussi à flinguer une autre pièce de la chaudière donc ils doivent à nouveau recommander la pièce , je vais devoir encore attendre 8 jours pour qu’ils reviennent. Je précise que la chaudière a plus de 30 ans mais que c’est tellement des pinces qu’ils préfèrent rafistoler comme ils le peuvent plutôt que de prendre une solution durable . Est-ce que la réparation d’une pompe de chaudière nécessite presque 1 mois d’attente ?

Je mets une étoile, je veux vous laisser ce commentaire : je trouve honteux que les 3F Notre-Logis garde cette entreprise pour l'entretien annuel et les réparations (parce que tenez-vous bien l'équipe d'entretien ne répare pas et l'équipe qui répare n'entretient pas). Je vois que je ne suis pas la seule. La tuyauterie part en ruines et on n'est pas aidé par Chauffage Services. Ça fait 2 fois (plus précisément 2 rendez-vous en un mois) que le plombier ne vient pas. Mieux, je me suis faite engueuler parce que le plombier a envoyé une photo de la porte fermée. Spoiler alerte : la porte est ouverte sans badge depuis des mois et on a un interphone. Il a aussi dit qu'il m'avait appelé. Du coup, je ne dors plus, j'attends encore son appel. Pendant ce temps-là, ça fuit. On va avoir une décompte d'eau de fou... Prochain rendez-vous puisqu'on est obligé de passer par eux : dans le 30 parce que les rendez-vous, c'est tous les 15 jours. 🤡🤡🤡

Je mets 1 parce qu'on ne peut pas mettre moins. Locataire donc prestataire imposé. Déjà les délais de rendez vous sont extrêmement longs. Quand ils viennent, ils n'ont pas le materiel adapté. J'ai appelé pour une fuite de robinet, ils veulent changer la baignoire car pas le robinet adapté le jour du rendez-vous. Je me retrouve donc avec une fuite de robinet qui n'est plus du goutte à goutte mais un filet d'eau qui coule H24. Dans la cuisine, j'avais toujours une fuite sous l'évier. Ce soir, après une énième fuite, je vois quoi....que le tuyau qu'ils ont changé est trop court donc il ne tient pas. Catastrophique....