Chauffage Services (Agence Lille Métropole)

C’est zéro bien sûr, j’ai mis une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Une entreprise exécrable, aucun de leurs employés n’est compétent. Ils viennent sans matériels, sans outils, parfois ne parlent pas français, parfois ne viennent même pas au rendez-vous. N’oublions pas les delais pour avoir un rdv qui est catastrophique environ 1 mois. De plus, les employés téléphoniques sont détestables, Une des employés avait supprimé tout l’historique de nos rendez-vous, Ce qui m’a fortement décrédibiliser sur la réparation de notre cumulus après une dizaine de demandes. Le souci c’est que c’est l’entreprise qui travaille avec LMH. Je pense que LMH doit payer cette entreprise, pas très chère, d’où l’incompétence. Je deconseille fortement aux particuliers comme aux entreprises , à fuir absolument.

Je me joins au club des 1 étoile Catastrophique. VMC en panne depuis plus de 15 jours. Moteur à remplacer prévu pour le 22 juillet dans notre immeuble LMH. Raison du délai si long de la conseillère téléphonique ? technicien en congé, effectif réduit BRAVO BRAVO BRAVO. J'ai juste envi de répondre que la gestion et problème interne de chauffage service ne nous regarde pas, c'est à vous de gérer vos équipes et nous n'avons pas à subir les conséquences de votre mauvaise gestion ! Vous ne remplissez pas vos obligations, c'est une honte de se retrouver sans vmc pendant presque 2 mois, c'est inacceptable. Et on parle de tout un immeuble, donc tous les locataires sont impactés ! Inconfort, humidité, canicule, insectes qui ont trouvé une brèche par les conduits pour nous assaillir, sans parler de la santé. Je vais contacter le service d'hygiène de la mairie de V.d'ascq pour qu'il vient constater !

Service absolument déplorable. Plusieurs rendez-vous ont été programmés dans le cadre d’une intervention liée au changement de gaz, et à chaque fois c’est la même chose : absence de professionnalisme, manque total de communication et organisation inexistante. Le technicien est passé sans appeler malgré la consigne confirmée deux fois par GRDF le jour même. Résultat : intervention encore ratée, déplacement inutile et dossier qui n’avance pas. C’est une accumulation de rendez-vous annulés ou bâclés, sans explication claire ni suivi sérieux. On a vraiment le sentiment d’un prestataire incapable de gérer des interventions basiques. Quand on en arrive à devoir relancer plusieurs fois GRDF et à se faire confirmer des consignes qui ne sont même pas respectées sur le terrain, il y a un vrai problème de compétence et de sérieux. À éviter si vous attendez un minimum de fiabilité.

Problème ne chaudière le monsieur me dit c'est le ballon a regonfler tout les ans et il s'en va j'ai dû rappeler le jour même car je devais la remplir d'eau toute les 30 minutes on me dit il va falloir attendre madame je dis vous rigoler de moi 15 jours pour un rendez-vous sans eau chaude sans rien je n'ai pas de famille autour de moi je vais devoir prendre encore une journée de congés. J'ai contacté mon bailleur social et comme par hasard il peut passer le lendemain. Il change une pièce comme par hasard l'autre n'aurait pas pu le voir. Mais la 4 jours après je peux rappeler car entre un soucis je dois encore la remplir d'eau régulièrement et la j'ai 2 fuite en plus de ça. Chaudière de plus de 20 ans plus nouveaux gaz ça ne fait pas bon ménage. On verra la suite

Service client catastrophique, le délai d'attente pour l'intervention est déjà de 10jours, l'intervention programmée entre 8h et 13h, je prends un congé d'1/2 journée pour pouvoir accueillir le technicien. Il est 14h30, toujours personne n'est arrivée, c'est mon 4eme appel au service client, et à chaque fois au bout de 10min d'attente on me prend et comme par hasard çà coupe de suite, j'ai eu une fois une conseillère qui m'a mis en attente lors des 4 appels, pour se renseigner puis l'appel à de nouveau coupé, je suis furieuse, c'est une honte de se foutre des gens comme çà!!!!

Malheureusement on ne peut mettre zéro étoile. 3 rendez-vous prévus sur des plages horaires de 5 heures non honorés, donc 3 congés perdus. Bien-sûr aucun appel ou message pour prévenir à chaque fois. Je ne comprends pas comment il est possible de manquer autant de professionnalisme et de respect. Vraiment fuyez cette entreprise.

je rejoins l'équipe des 1 étoile : chauffage Service, les champions de la disparition ! 🏆 Épisode 1 : Rdv annulé, technicien abs, classique. Épisode 2 : Mode « livreur Aliexpress » activé. Le tech prétend être passé sans jamais sonner à la porte. il n’a jamais mis un pied devant l'immeuble. C’est du grand art ! Seul solution de l'opératrice, un 3e rdv... sans doute pour boucler la trilogie ? 🎬 Pendant ce temps, ma plomberie reste HS 3F Logis, il serait temps de changer de partenaire, leur service est un mirage. Pour les autres : fuyez !

On cumule les 1 étoile on dirait, vous ne méritez pas tant! Heureusement notre société de logement a arrêter leur contrat avec vous. Cumulus HS depuis le 14 janvier, on m’a rappelé le 29 janvier en numéro masqué (donc forcément pas répondu) pour seulement me demander le litrage sûrement pour commander le nouveau pour le remplacement ( 2 semaines après déjà l’a lamentable) j’ai essayé de rappeler, pas de réponse ou pas dispo. Le 4 février sa fera donc 4 semaines que nous n’avons toujours pas eu le cumulus de remplacement, toujours pas d’eau chaude depuis. De quoi porter plainte, des procédures juridiques vont être en cours car même si notre société a changé de service entre deux, le problème encouru était déjà en cours avec vous et doit être réglé !!! ( je précise enceinte à terme ce 4 février et ils ont l’air de s’en foutre totalement)

⭐️ Avis très négatif – Société non sérieuse Chauffage Service est une société de dépannage peu professionnelle, qui travaille pour les différents bailleurs sociaux Y compris ceux qui cotisent à action Logement mais ne respecte ni les locataires ni ses engagements. Les rendez-vous ne sont jamais respectés : on vous impose d’être présent de 13h à 18h, ce qui fait perdre des journées entières de travail, pour finalement ne voir personne arriver. Ensuite, ils prétendent que le locataire était absent, alors que ce n’est pas vrai. Ils n’appellent pas sur les bons numéros de téléphone, malgré les coordonnées transmises, et invoquent des excuses absurdes comme un interphone soi-disant en panne, alors qu’il fonctionne parfaitement. Aucun appel, aucun passage, mais toujours la faute du client. Pour une fuite d’eau, il faut attendre trois semaines pour une première intervention. Quand le technicien ne vient pas, on vous redonne un rendez-vous… trois semaines plus tard. Résultat : des centaines de litres d’eau gaspillés, non remboursés, et une situation invivable (obligé de fermer le compteur en permanence, impossible de vivre normalement). Quand un technicien finit par venir, il n’a souvent pas le matériel, les pièces mettent encore des semaines à arriver, et le client est systématiquement considéré comme responsable. 👉 Délais contractuels non respectés, absence de réactivité, mauvaise foi, organisation défaillante. 👉 Cette société se moque clairement des locataires. Ce n’est pas une société sérieuse. Il serait temps que les bailleurs changent de prestataire. Les locataires devraient se regrouper et demander la résiliation de ce contrat. À éviter absolument.

Scandaleux ! Chaudiere hs depuis 4 jours en pleine hiver pas d'eau chaude ni chauffage alorsque bebe en bas âge préciser! Et toujours a attendre le technicien..Sois disant aucun technicien dispo. Le bailleur n'autorise que ce prestataire. C'est honteux de la part de cette société de pas être capable de faire son travail et rapidement pour du dépannage je le rappel c'est pas un entretien mais un DEPANNAGE !!