CEV - Coopérative d'Électricité de Villiers

Une façon de traiter les clients comme si c’était nous qui travaillons pour eux & aucun professionnalisme ni aucune empathie pour les être humains surtout à l’accueil, on vous change des choses dans votre contrat sans vous prévenir sur les conditions de ce changement, je ne recommande pas du tout !

Je souhaite partager mon expérience avec la CEV concernant le changement de fournisseur d’électricité. Dans mon cas, il semble pratiquement impossible de souscrire chez un autre fournisseur. Mon PRM commence par 66, et lorsque je contacte d’autres fournisseurs, ils ne retrouvent pas le point de livraison ou ne peuvent pas proposer d’offre sur cette zone. Le problème, c’est que cela donne l’impression que les clients de la CEV n’ont pas réellement accès à la concurrence comme la majorité des consommateurs en France. Même en voulant comparer les prix ou changer d’offre, on se retrouve bloqué. Je trouve cette situation très pénalisante pour les habitants concernés. Il serait utile que les clients de la CEV se regroupent, par exemple à travers une pétition ou une action collective, afin de demander plus de transparence et un véritable accès au choix du fournisseur d’électricité. Mon avis n’a pas pour but d’attaquer qui que ce soit, mais de signaler un problème concret vécu par les consommateurs : l’absence de solution simple pour changer de fournisseur malgré l’ouverture du marché de l’électricité.

Je suis étudiante et je suis obligé de payé aussi chère mon electricité alors que je ne consomme presque rien c'est une honte de forcer les gens a prendre la CEV comme fournisseur et de ne pas leurs laisser le choix comme dans d'autres villes

Tarifs confiscatoires, service pitoyable, site et espace client inaccessibles. Cela fait des années que je les subis sans rien dire. Mais là c’est le pompon : ils viennent de couper l’électricité dans mon école sans préavis pour un retard de règlement (le premier en 10 ans). Laisser des enfants de 4 ans dans le froid et le noir ne les dérange pas le moins du monde ! Quel honte 🥺😠

Alors que je constate une panne d’électricité chez moi , j’appelle en vain la CEV (40 fois) et le numéro sonne occupé. Je réussi au bout de la 41 eme fois à arriver sur le standard et je sélectionne le 4 : « dépannage d’urgence » . Le monsieur que j’ai au téléphone me demande quel est le problème et me dit qu’il ne peut pas intervenir car il est en formation et qu’il faut contacter le bureau. Me revoilà parti dans mes tentatives d’appels sans fin. Avec pour mission de les avoir avant 12h. 10 minutes après je réussi à avoir le standard . Ils ont fait intervenir quelqu’un rapidement , et la personne m’indique que l’origine du problème c’est elle même car elle s’est trompée de compteur avec celui du logement voisin ce matin en venant couper l’électricité. C’est honteux.

Ne faites pas l’erreur que nous avons fait en ne demandant pas le transfert de notre contrat d’électricité chez EDF. Leur électricité coûte excessivement cher. Nous on était dans un T2, on payait 44€ le mois. Ok avait juste un frigo, lave linge et une Tv. Aujourd’hui ayant quitté l’appartement je suis chez edf. On un lave vaisselle Lave linge Frigo Tv Et un congélateur Et je suis ma consommation tous les jours sur l’appli edf, on a jamais dépassé 35€ par mois. Donc réfléchissez bien. Faites transférer vos contrats chez edf.

Je gère le contrat de ma tante décédée le 13mars. J'avais signalé le décès le 01 avril demandant l'envoi des factures au notaire. Aujourd'hui je crée le compte client afin de vérifier que tout est OK pour les factures. Je m aperçois que suite au rejet de prélèvement du mois de mai des frais de 12euros 41 sont facturés. Le prélèvement automatique n'avait pas été retiré suite à mon appel .pourtant l adresse du notaire apparaît bien. 30 minutes d attente au téléphone pour obtenir une conseillère très aimable qui m'a de suite informée du remboursement de ce montant sur la prochaine facture. C'est pour cela que je mets 5 étoiles. Reconnaître ses erreurs c'est être pardonné Bravo

Et me voici dans la même situations comme vous touts. Depuis une semaine j'appelle touts les jours au mois 10 fois par jour et personne me réponds. Ma facture à flambée plus de double sans que je comprends pourquoi parceque ma consommation n'a pas changé. C'est impressionnant que nous ne pouvons pas avoir le choix de changer de fournisseur.C'est un otage pour touts ceux qui vivent à Villiers-sur-Marne.