Cetih

Attention cette société n est pas fiable. Ils avaient une branche panneaux photovoltaiques Koov, qui vient de déposer le bilan , abandonnant leurs clients!! pour ma part aucun mail pour prévenir de leur cessation d activité je l ai appris par OUEST FRANCE .. Conseil, aucune confiance ! Hélas je ne peut pas mettre 0

Notre porte Belem est d’excellente conception.Il y a eu un petit Sav à effectuer.Le technicien a fait un superbe travail c’est agréable et rare de voir travailler quelqu’un comme cela . Nous rachèterons vos produits sans soucis tant pour la qualité thermique ,esthétique et Sav cela est incomparable avec les fenêtres que je viens de faire changer par un entreprise achetant ces produits en Pologne ( Nous avons plus de courants d’air qu’avec les anciennes fenêtres,carreaux ultra froids…)

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Pour ce qui concerne les portes BeL'M j'avais un avis assez positif. Mais j'ai eu affaire au SAV de SWAO et là c'est une catastrophe ! Je n'ai jamais ressenti un tel mépris des clients. Ils ne répondent aux clients ni par téléphone ni aux mails qu'on leur adresse. A l'accueil téléphonique, quand ils répondent ils vous renvoient systématiquement au revendeur ou au poseur même si la question concerne le produit et que les intermédiaires n'ont pas la réponse ou n'existent plus. Cette entreprise n'assume pas ses responsabilités envers ses clients (mot que SWAO ne connait pas). Bref, passez votre chemin !

SAV très réactif mais cependant, ayant acheter ma porte d'entrée zilten nativ 3 casiment 7000€, le vernis a cloquer au bout de 1 ans à certain endroit ainsi que la barre de tirage en inox qui a rouiller à 2 reprise ( car SAV) sachant que la porte est abritée.

Voici l'état de fenêtres bois chêne (donc payées une fortune) après 2 ans de pose. Le fabricant contacté invoque avec beaucoup de mauvaise foi un défaut d'entretien. C'est surtout une très mauvaise qualité de fabrication, ayant l'habitude de refaire les peintures tous les 8-10 ans. Je déconseille fortement PS : vous n'avez pas lu le rapport d'expertise car le rapport d'expertise mentionne que ce n'est pas non plus de la responsabilité du peintre. Ce même peintre dit qu'il a très bien fait son travail et que la menuiserie est en cause. Qui croire? Ayant l'habitude d'entretenir les boiseries extérieures et de repeindre fenêtres, volets, porte de garage tous les 8 à 10 ans, je vous confirme qu'il est totalement anormal d'avoir des fenêtres dans cet état (les photos datent de fin 2022 pour votre information et montrent des fenêtres déjà abîmées, donc les dégradations ont commencé très largement avant les 2 ans révolus) Le défaut d'entretien est effectivement bien commode pour rejetter toute responsabilité

Suite au SAV de ma porte d'entrée BEL'M modèle apolo bi-ton en alu. Les techniciens qui sont venu aujourd'hui sont au top et pro ! Un grand merci à toutes l'équipe du service client et le SAV pour le suivie, l'accompagnement et leurs gentillesses. M.PAPEGAEY JÉRÔME

Problème avec un volet roulant depuis des mois... On a tout fait pour faire intervenir un technicien ( entre le commercial et le SAV, la balle se renvoyais à chaque appel...) le technicien est venu, à fait son discours de commercial... Résultat des courses, le volet ne fonctionne toujours pas après 7 mois d'installation, alors que toutes les mesures prouvent un défaut de fabrication... SAV et commercial à fuir...

CETIH, c'est entre autre la fabrication des fenêtres sous la marque SWAO. Pour les autres marques du groupe, je ne sais pas, mais pour SWAO, c'est lamentable, aucun respect du client mécontent, zéro service après vente, aucune écoute et aucune solution proposée pour résoudre un problème de conception dans la fabrication des fenêtres. Alors 1/5, c'est encore trop bien noté. Et pour compléter le message en forme de réponse, je sais parfaitement inutile de revenir vers le service consommateur à qui j'ai écrit 2 fois en recommandé, sans obtenir la moindre réponse. J'ai aussi mis un avis détaillé sur le site de SWAO (il suffit d'aller voir) et la réponse donnée par le service client est éclairante pour qui a encore des doutes: la "conception sur ce type d'ouvrant qui ne répond pas à votre problématique d'usage". En résumé, le fabriquant conçoit et fabrique des fenêtres avec une quincaillerie non fonctionnelle ou pas adaptée et s'en trouve très satisfait. Si c'est pas se moquer du monde.... La gouvernance du groupe Cetih parait donc largement perfectible