Centre technique KparK Nîmes

Oui. Le plus efficace est un avis ferme, factuel et difficilement contestable : on décrit les faits, la durée, les relances et surtout le décalage entre la garantie annoncée et le SAV réel. ⭐☆☆☆☆ Une garantie de 10 ans… encore faudrait-il réussir à la faire appliquer. Très mauvaise expérience avec le SAV KparK. Des fenêtres et une porte ont été installées par KparK il y a environ 9 ans et sont donc, selon les engagements qui nous avaient été présentés, toujours couvertes par la garantie. Depuis plusieurs mois, la porte présente un dysfonctionnement important et nécessite manifestement l’intervention d’un technicien. Malgré de nombreux appels et relances, personne ne se déplace et aucune solution concrète n’est apportée. Au moment de vendre et d’installer les produits, la garantie de 10 ans constitue évidemment un argument rassurant. Mais une garantie n’a d’intérêt que si l’entreprise répond présente lorsqu’un problème survient. Nous demandons simplement ce qui nous paraît normal : qu’un technicien intervienne, constate le problème et que KparK assume ses engagements. Après plusieurs mois d’attente, nous en sommes malheureusement réduits à publier cet avis pour espérer obtenir enfin une réaction. Je modifierai naturellement cet avis si KparK intervient rapidement et règle définitivement le problème. En attendant : SAV extrêmement décevant et absence de réactivité incompréhensible pour une enseigne de cette importance.

De la poudre aux yeux ! Une fois passées les visites avec le commercial,bien rodé aux stratégies commerciales et aux techniques de vente , on va de déception en déception. Produit, en l occurence portail à 6000 Euros,sur lequel il faut intervenir 3 fois par an et remplacer des pièces au bout de 2 ans, SAV complètement incompétent avec un manque de communication et coordination total entre les services. Malgré de multiples relances,il ne se passe rien. KparK, c'est beaucoup de communication et de blabla mais un grand vide derrière.

Je tiens à porter à votre connaissance le problème que je rencontre avec votre centre technique de Nîmes. Nous avons contacté votre service il y a deux mois pour une panne sur l’un de nos volets roulants. Deux techniciens sont intervenus une première fois pour constater la panne. Après une manipulation, le rideau s’est remis en marche. Deux jours plus tard, la panne est réapparue. L’un des deux techniciens est revenu et nous a indiqué que le problème viendrait de la télécommande et qu’il fallait en commander une auprès du fournisseur. Nous étions alors début mars 2026. N’ayant aucune nouvelle, nous avons contacté votre service pour obtenir des informations. On nous a répondu que personne n’était au courant et qu’on devait nous rappeler. Aucun appel. Une semaine plus tard, nous rappelons : même réponse. Sans nouvelles, je rappelle à nouveau et l’on m’informe cette fois que la commande a été faite et que la télécommande est arrivée. Je demande alors qu’un rendez-vous soit fixé, mais on me répond que le service technique doit nous rappeler. J’ai laissé passer la semaine. Aujourd’hui, 14 avril, n’ayant toujours aucun retour, on m’informe que la commande n’a en réalité été passée que le 8 avril. Je suis très en colère car j’ai l’impression que l’on se moque de moi. À ce jour, je n’ai plus aucune protection sur ma porte-fenêtre depuis début mars. Le plus inquiétant est que, selon le dernier intervenant, la panne pourrait venir du moteur. Mais il faut "suivre la procédure" et, si cela se confirme, je ne serai peut-être dépanné qu’à la fin juin, ce qui est totalement inacceptable. Qu'elle image de K par K, je ne recommanderais plus jamais !!

Mon beau père a fait installer des fenêtres dans sa maison. Dans le devis il était bien préciser qu’elles étaient avec aération. Elles ont été posées sans aération. La maison moisis depuis ça ! Quand on les appelle zéro retour à part envoyez des photos ce qu’on a fait ! Ma belle mère a maintenant des soucis de poumons à cause de cette moisissure. Quand est-ce que l’on va enfin avoir une réponse ? C’est vraiment très grave et nous allons engager des poursuites si cela continue.

Peut-être que pour une pose de produits , K par K est efficace mais pas pour un SAV. Je m'explique : devis pour réparer une porte de garage établi fin mai 2025. Pour que les réparations soient programmées, il faut payer d'avance la totalité. Ce qui a été fait début juin. Le 25 aout 2025: venue des réparateurs . Mince , ce ne sont pas les bonnes pièces!!!! On me dit : on vous recontacte au plus vite. Cela n'est jamais fait et j'appelle régulièrement . Ce n'est jamais le bon service ( les personnes qui réceptionnent mon appel ont certainement pour ordre de ne pas donner le numéro ), on note que j'ai appelé et je reçois des notifications incompréhensibles " cloture de ma demande " chaque fois qu'ils ont lu qu'ils devaient me rappeler. Mais où en est l'avancement de ma réparation ? c'est un mystère . Je viens de nouveau de rappeler et rien n''a avancé. PS : j'ai été obligée de mettre une étoile pour publier l'avis mais cela vaut 0!