Centrale à béton Heidelberg Materials de Lagny-sur-Marne

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement la gêne que vous avez pu rencontrer à cette occasion. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous tenons toutefois à préciser que, lors des phases de livraison, de déchargement et de mise en œuvre du béton, l’accès au chantier est strictement interdit aux tiers, y compris aux piétons, pour des raisons impératives de sécurité. Ces opérations impliquent en effet la circulation d’engins, la manipulation de charges lourdes et des risques liés au béton frais, ce qui impose la mise en place de zones temporairement neutralisées. Cela étant, nos équipes sont bien entendu tenues d’adopter en toutes circonstances une attitude courtoise, respectueuse et pédagogique vis-à-vis des riverains. Si tel n’a pas été le cas, nous le regrettons vivement. Un rappel sera fait auprès du personnel concerné afin de renforcer le respect des règles de savoir‑vivre et la qualité des échanges avec le voisinage. Nous vous remercions pour votre signalement, qui nous permet d’améliorer nos pratiques, et restons à votre disposition pour tout complément d’information.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif, Luís ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre centrale. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. À très bientôt chez Heidelberg Materials France ! L'équipe Heidelberg Materials France.