CASÉO Coutances

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Chez CASÉO Coutances, nous mettons un point d’honneur à assurer la qualité d’exécution, des finitions soignées, ainsi qu’un chantier propre et un respect des délais. Votre retour confirme que notre professionnalisme, nos conseils techniques et notre suivi clientèle portent leurs fruits. Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour de futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Coutances.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre intervention rapide, efficace et ponctuelle. Votre recommandation est précieuse et souligne l'engagement de notre équipe CASÉO Coutances à fournir un service de qualité, du devis à la réalisation sur chantier. Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. À bientôt, l'équipe Caséo Coutances.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant le suivi de votre demande. Suite à notre rendez-vous du 09 juillet 2025 pour votre projet de portail et de store banne, des éléments spécifiques liés à votre demande (notamment les poteaux personnalisés) ont nécessité des échanges techniques avec nos fournisseurs afin d’établir un chiffrage précis. Un premier devis vous a été transmis fin juillet, puis ajusté début août suite à votre demande complémentaire. Vous nous aviez alors indiqué revenir vers nous ultérieurement concernant la suite du projet. Nous regrettons que la perception du suivi ait pu être différente et restons bien entendu disponibles pour échanger si nécessaire. Cordialement, l’équipe Caséo Coutances.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée lors de vos précédents projets. Nous avons bien échangé concernant votre projet de verrière. Suite à nos discussions, certains points techniques ont été ajustés et le devis a été réactualisé afin de vous proposer une solution adaptée. Le projet est désormais entre vos mains. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire ou pour échanger sur la suite. Cordialement, l’équipe Caséo Coutances

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Marvyn, nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très content de l’achat et de la pose des volets solaires sur votre maison. Votre satisfaction concernant la qualité des matériels, la pose professionnelle et l’intégration esthétique dans votre façade est très importante pour nous. Nous attachons également beaucoup d’importance au suivi après-vente, à la garantie et à la disponibilité pour tout dépannage ou maintenance éventuelle. Merci d’avoir souligné la qualité du service et la fiabilité des volets solaires. À bientôt, l'équipe Caséo Coutances.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons votre insatisfaction. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes concernant le déroulement de votre projet. Vous avez fait appel à notre magasin Caséo pour la fourniture et la pose de plusieurs éléments : une porte d’entrée, une porte de garage, ainsi qu’une cuisine complète, incluant des travaux de préparation (plafond, carrelage), réalisés par notre poseur expérimenté et reconnu pour son professionnalisme. Concernant la cuisine, nous sommes intervenus à plusieurs reprises, y compris pour des ajustements après installation, et nous avons pris en compte les remarques formulées lors de notre passage post-pose. Une visite supplémentaire avec la commerciale et le directeur d’agence a même été prévue pour effectuer un point complet sur l’ensemble de la réalisation. Cette rencontre a cependant été annulée de votre part. Pour ce qui est du micro-ondes, il est effectivement tombé en panne peu de temps après la pose. Nous vous avons expliqué que, tant que la facture globale du projet n’était pas réglée, la garantie constructeur ne pouvait être activée, ce qui est conforme à nos conditions générales de vente. Enfin, pour le conduit de la hotte, il était convenu que votre peintre intervienne au préalable. Nous avions prévu de terminer ensuite l’installation, mais vous avez refusé que notre poseur accède de nouveau à l’appareil concerné, ce qui a empêché la finalisation de cette partie. Nous regrettons les tensions survenues en cours de chantier et tenons à rappeler que notre équipe a toujours agi avec professionnalisme et dans un esprit de service. Nous restons à votre disposition pour échanger sereinement et trouver ensemble les meilleures solutions de clôture de votre dossier. Cordialement, l’équipe Caséo Coutances.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe commerciale, ainsi qu'avec nos poseurs. Votre mention de notre professionnalisme, de notre sympathie et de nos conseils est très appréciée. Chez Caséo Coutances, nous nous engageons à offrir le meilleur service possible à nos clients, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons que votre projet répondra pleinement à vos attentes et que vous serez ravie de votre choix. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de plus d'informations ou de conseils à l'avenir. À bientôt, l'équipe Caséo Coutances.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre prestation a répondu à vos attentes et que le chantier a été maintenu propre, tout en respectant les horaires convenus. Nous sommes également heureux que les volets correspondent à votre demande et que nos techniciens professionnels aient su répondre à vos questions. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions enchantés de travailler de nouveau avec vous. À bientôt, l'équipe Caséo Coutances.