CASÉO Annonay

Conjoint du commentaire de Mme TAVARDON. Du monde pour faire signer le devis et prendre l’argent, personne derrière lorsqu’il faut assurer un service suite aux nombreux problèmes. Première fois de ma vie que je publie un avis Google tant ce fut catastrophique.

Catastrophique du début à la fin. Ce magasin ne mérite même pas une étoile. Nous nous sommes lancés dans la construction de notre maison tout seul, mon conjoint et moi. Nous avons commandé la totalité de nos menuiseries chez eux, soit un total de près de 25.000,00€. Pour commencer, nos menuiseries ont été livrées chez une autre personne. Elles ont donc été transportées et fragilisées par leur faute. Pour la livraison, nous avons du nous battre pour obtenir une date dans les temps pour assurer la continuité de notre chantier, alors que nous avions passé commande presque un an auparavant. La porte du garage est arrivée cabossée. Et ce n'est pas fini. Après l'installation des fenêtres, nous avons appelé le magasin d'Annonay, pour récupérer les sous-faces des volets roulants, les rails, et les télécommandes. Le vendeur m'a très simplement répondu qu'ils avaient perdu tout notre matériel. Alors certes, le matériel a été recommandé par leur soin, mais nous avons encore perdu des semaines de délai, le temps d'être livré. Malgré toutes les erreurs commises, nous n'avons eu aucun geste commercial. Les vendeurs sont désintéressés et le mot est faible.

Satisfait de Caseo, du commercial Willy, aux poseurs tout s'est très bien passé.

Une catastrophe ! Châssis rayés à la livraison mais ça ne pose de problème à personne, poignées de récup toutes rayées, portes de garage à la mauvaise dimension. Nous devions avoir les retour de SAV sous 3 semaines 1 mois on attends encore et le commerciale s’en contre fou ! Ils sont passés sur le chantier pour sois disant changer le châssis fixe et remettre les poignées après 3 passages sur le chantier ils n’ont pas changé les bonnes baguettes sur le châssis fixe donc châssis toujours rayés ! Et ils sont arrivés mais repartis avec les poignées ! Du jamais vu Travail fait à l’arrache sur le chantier, photos à l’appuie. Et lorsqu’on les contacte pour gérer les SAV (demande faites il y a 3 mois) le commercial se dit être débordé, entrain de courir, en travaux et rien est pris en compte ! Clairement à fuir

Pose de fenêtre et porte-fenêtre. Travail impeccable. Le poseur a fait un travail propre et minutieux.

Entreprise à fuir ! J'ai commandé des poignets de porte intérieure, ils sont eu 2 mois de retard. En plus, avec des pièces manquantes. Je ne recommande pas cette entreprise et encore moins le Service Après-Vente car j'attends toujours après 1 mois une réponse pour une pièce manquante. Les commerciaux sont tres fort pour vous dire "on vous rappelle demain" ou "votre commande arrive cette semaine". A fuir !!!

Je n'ai jamais reçu les devis que j'avais demandé malgré plusieurs relances... Inutile de se rendre au magasin.

J'ai commandé deux articles, un avec pose et l'autre sans la pose. Je n'ai reçu que celui sans pose. J'attends le second.

Très bien reçu chez caseo, le vendeur connais bien sont boulot et il est de bonne indication toujours présent pour répondre à toute question même futille, pour ma part le meuble dressing et rentrer impeccable dans la réservation les meuble de bonne facture un petit bémol sur les taquet d'étagère qui pour moi semble un peu Light mais il font leur boulot et je dirais qu'il manque une notice de montage plus détailler en rapport avec le meuble que l'on a commander.

FANTASTIQUE, je n'ai pas d'autre mot, le commercial Mr Guerin pour ne pas le cité à sue nous conseiller d'une main de maître, qualité des matériaux excellent, un poseur très agréable et compétent vraiment je conseil les yeux fermé.

Jai pris toute mes fenêtres et volet roulants ici, qualité au top, de très bons produits, très bien posés. Le vendeur est très calé sur la technique et toujours de bons conseils, Vous pouvez y aller les yeux fermé !

C'est simple 2 menuiserie à poser celà fait 1 an maintenant c'est toujours pas fini... Une pose est scandaleuse du joint blanc partout sur un habillage moka... J'ai dit vous êtes sur sa va partir on m'a certifié oui faut laisser sécher et le surplus partira ...résultat j'avais raison c'est ignoble alors que la porte coûte pas loin de 1000 euro... Résultat on me recommande un habillage qui arrive à caséo cassé... On m'en recommande un encore et depuis des mois il n'arrive pas... Au final 1 an que j'ai une belle porte avec un habillage qui ressemble à rien .... Un jour peut être... Quand je paie aussi cher dans une enseigne comme caséo je m'attend a de la qualité et du travail bien fait, a priori c'est plus le cas...

Changement de ma porte de Garage au Top! Rien à redire! Professionnel et Agréable.

Changement de tous mes volets en volets solaire ! Le commercial Sébastien est de très bon conseil et l'installation réalisée s'est très bien passé. Très content des produits.

Accueil Agréable, Conseil de professionnelle et aiguiller dans nos choix. Benjamin à su être réactif . Merci Je recommande

super magasin, bon accueil, bon service, rien a reproché. je recommande fortement ce magasin pour vos menuiserie

Très satisfait du travail réalisé.Nous avons fait changer l'intégralité de nos fenêtres,ainsi que la porte d'entrée et la porte de garage.Benjamin est au top pour le conseil et le suivit! Les 2 poseurs sont performants et très sympathiques! Une super équipe! Nous recommandons sans hésitation!!

Super accueil, très grand choix. Je recommande 👍👍

Entreprise a fuir nous avons demander un devis d’escalier il y a un mois et demi meme deux mois et le tres cher monsieur benjamin a soit carrement zapper notre demande soit nous tourne en bourrique en disant que le constructeur n’a pas repondu!!! Vraiment a fuir allez voir la concurrence sans hesiter!!! Le pire c’est qu’il ne revient meme pas vers nous!

Bonne enseigne avec des gens sympathiques et disponibles, je recommande.

Une entreprise à fuir ! Nous avons commandé des menuiseries pour notre maison neuve, et rien ne s'est passé normalement. Une des menuiseries est arrivée de la mauvaise couleur. Résultat, 7 semaines de délai en plus pour faire livrer la bonne. La pose a été catastrophique également, avec des joints silicone de la mauvaise couleur (blancs pour des menuiseries anthracite), des trous dans l'étanchéité à l'air de ces mêmes joints, et des interventions épisodiques du poseur, étalées sur plusieurs semaines. CASEO était bien joignable et présente pour signer le bon de commande, mais derrière c'est une autre paire de manche pour arriver à les joindre et leur faire reprendre le travail mal réalisé... Si j'étais vous, je ne ferais pas la même erreur que nous et j'irai trouver une entreprise de menuiserie sérieuse.

Très bon service avec humour patience et bonne humeur avec Benjamin

Bonne accueil,personnel compétent,matériel de qualité je recommande vivement Benjamin le vendeur qui et de très bon conseil

Nous avons commandé une fenêtre qui n'était pas en stock mais le vendeur Benjamin nous assure qu'elle sera dispo sous 3 semaines maxi... Au bout de 3 semaines, pas de nouvelle... Nous appelons donc le vendeur et nous dit que finalement il faudra attendre 3 semaines de plus! Je lui explique que cela nous met dans une situation très compliquée car notre artisan qui devait nous poser la fenêtre au bout de 3 semaines ne peut donc plus intervenir avant février! Benjamin devait nous appeler pour voir comment il pouvait s'arranger... Il ne nous a jamais recontacté malgré plusieurs messages... Et bien sûr aucun geste commercial ni d’excuse...! Extrêmement déçue!!

On se demande si ce sont des gens de métier la prise des mesures et la pose des fenêtres est inadmissible , ne parlons pas du service après-vente, après plusieurs relances auprès du vendeur pour qu’il vienne constater les dégâts aucune nouvelle.

Artisan depuis plusieurs années sur le bassin annoneen spécialisé dans la rénovation de salle de bain et carrelage Bati staff deco je conseil régulièrement Caseo carrelia pour mes clients large choix proposé produits de qualité si besoin de Le S A V et réactif à l’écoute toujours des nouveautés pour satisfaire tous les goût de chacun équipe au top

Très beau magasin avec beaucoup de choix et de nouveautés. Conseils professionnels et de qualité par une équipe sympathique et accueillante. Je recommande ++++++sans hésitation +++++++

Bien contente de la prestation . Très bonne qualité du matériel. Bonne écoute et bon conseil du vendeur !

Très bon accueil et très bon produit en magasin.

Caséo Rue Bosquet des Chênes, 07430 Davézieux Fournisseur de fenêtres Isabelle Sanchez 3 points il y a 2 semaines Réponse du propriétaire il y a une semaine Bonjour, Nous sommes surpris de découvrir votre avis. Après recherche dans nos fichiers, nous n’avons aucune trace de votre dossier chez nous. L’équipe du magasin est à votre disposition si vous souhaitez fournir plus d’informations vous concernant, et sur les raisons de votre avis négatif. Cordialement, L’équipe Caséo Davézieux Bonjour Monsieur Effectivement, je ne suis pas dans vos fichiers mais après un séjour à Annonay et visite de l’appartement de mon frère Augustin Sanchez, votre client qui lui se trouve bien dans votre fichier, j’ai été surprise voir choqué de la qualité de votre prestation sur fourniture et pose de menuiserie PVC et Aluminium ( ex....butés et poignées empêchant l’ouverture optimale des ventaux, antenne radio de commande très apparente et ressanblant plus à des ampoules, inesthétique au plus au point, des trous non bouchés, ect..).et en ce qui concerne la pose le chantier ressemble à un champ de mine... et les fournitures paraissent d’occasion. ce qui n’ai certainement pas le cas mais au visuel c’est l’effet rendu ( des éclats de perçage partout, des rayures , du silicone, ajustement maçonnerie minable, défaut d’équerrage , aucun soin sur nettoyage de fin de chantier, copeaux....... ) et je vous en passe . Par contre, moi, j’ai bien les photos de vos travaux dans ma galerie photos, Je ne peux pas les joindres à ma réponse et cela est bien dommage car les internautes et peut être futurs clients ne pourront pas vérifier la véracité de mes propos car La plateforme Google ne me le permet pas. Néanmoins, sachez que je peux vous les transmettre à votre demande. Toutefois vous connaissez déjà le chantier,Mr Sanchez vous ayant alerté sur les malfaçons et problèmes le jour même après intervention de vos équipes à savoir il y a plus de 6 semaines environ. Je suis surprise qu’une entreprise telle que la votre ayant pignon sur rue ne soit pas plus réactive dans ses actions correctives. D’autant plus que l intégralité des travaux et fournitures ont été réglé en totalité et encaissé afin que les travaux puissent démarrer. À ce jour les travaux de l’appartement sont suspendus et afin de les redémarrer au plus vite nous comptons sur votre professionnalisme comme j’ai pu le lire sur les différents avis pour régler cette situation dans les plus brefs délais. Je vous souhaite, Monsieur, mes sincères salutations Mme Sanchez

Tres bon travail...Sebastien et Benjamin super pro....je recommande...Mme Rhoumri

De multiples relances de ma part pour avoir un devis escalier pour ne l'obtenir que un mois et demi après. Il ne faut pas être pressé.