Fournisseur.telM
Mickaël Lacroix Google
Merci Florian pour sa gentillesse et sa réactivité École centrale de Lille
FOURNISSEUR DE DISTRIBUTEURS AUTOMATIQUES
Casal'Espresso - Distributeurs et machines à café
Fournisseur de distributeurs automatiques · Hem (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Casal'Espresso - Distributeurs et machines à café
Casal'Espresso - Distributeurs et machines à café est un établissement de la catégorie « Fournisseur de distributeurs automatiques » situé à Hem (59510). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (46)
Avis Google
4,1
46 avis
H
Ha Dda Google
Florian c'est toujours un plaisir de te voir a DR... tu es professionnel, sympathique et toujours avec le sourire malgré nos sollicitations. Merci
J
Julien (Hakuna Matata) Google
Prestation exemplaire ! Quentin est très professionnel et sympathique. Avec lui, les machines sont toujours propres et bien remplies. Un plaisir de le croiser à chaque fois !
c
cécilia populaire Google
Déplorable, non seulement le réapprovisionnement n'est pas fait régulièrement mais en plus, lorsque vous n'avez pas votre café car la machine est vide faute de passage régulier ou que le distributeur avale vos deux euros sans rien donner... Le technicien ne vous rembourse pas et ne donne pas non plus de jetons, il faut appeler pour esperer un remboursement un jour... Honteux. Je ne recommande pas
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et souhaitons apporter quelques précisions sur notre fonctionnement.
L’ensemble de nos distributeurs est équipé d’un système de télémétrie permettant à nos équipes de suivre les machines à distance et en temps réel : niveau des produits, état de fonctionnement, ventes réalisées et éventuelles anomalies techniques.
C’est précisément pour cette raison que nous demandons à nos clients de nous contacter lorsqu’un incident survient. Nous pouvons alors identifier la machine concernée, vérifier à distance son statut et les anomalies enregistrées, constater la transaction et procéder au remboursement lorsque celui-ci est justifié.
Ce signalement nous permet également de transmettre immédiatement l’information à notre équipe technique et d’organiser une intervention rapide lorsqu’une panne est détectée.
Concernant le réapprovisionnement, les données transmises en direct par nos machines nous permettent également d’adapter nos passages en fonction des consommations. Si une rupture inhabituelle a eu lieu sur votre site, nous vous présentons bien entendu nos excuses.
Notre objectif est justement d’utiliser ces outils de suivi pour résoudre le plus rapidement possible les incidents rencontrés par nos utilisateurs. Nous restons naturellement disponibles pour vérifier votre situation et procéder, le cas échéant, au remboursement concerné.
L’équipe Casal’Espresso
G
Guillaume Regnault Google
Un grand merci à toute l’équipe CASAL’EXPRESSO. Nous avons bénéficié d’un service de très bonne qualité pour un distributeur de café et un distributeur de boissons, snacks et confiseries dans nos bureaux. Sur demande, ils offrent une très large sélection de cafés et de boissons (le chocolat parfumé à la noisette est un succès !). Nous avons rencontré des équipes très aimables venues pour l’installation, les réglages et la maintenance. Tous ont écouté nos attentes et trouvé des solutions. Sur le plan technique, les machines sont de très bonne qualité et les rares soucis ont très vite été réglés par les dépanneurs. CASAL’EXPRESSO est une société dynamique, professionnelle et très attentive à ses clients.
N
Nicolas L Google
Equipe très professionnelle !! Très bien conseillé et suivi sérieux !!
G
Gaël BECOURT Google
Après avoir tenté d’avoir un devis et relancé près d’une dizaine de fois, je vous confirme qu’il est plus efficace d’aller voir ailleurs, ce que nous avons finalement fait..
Réponse du professionnel : Mr Becourt, comme annoncé à votre alternante lors de notre rendez-vous où vous n’étiez pas présent, nous ne pouvons vous proposer un devis sur une prestation que nous n’effectuons pas. (Nettoyage de vos distributeurs)
Vous disposez de vos propres distributeurs qui n’ont jamais été entretenu correctement et souhaitez uniquement une prestation de nettoyage de vos machines.
Chez Casal’Espresso nous proposons une solution complète de gestion et d’entretien de nos propres distributeurs, solution que vous ne souhaitez pas opter…
L
Lolo LaJarre Google
Merci à l’équipe Casal pour son professionnalisme et sa réactivité ! Toujours au top ! Merci à Raphaël. Et merci au gérant Gauthier ! Faites-leur confiance !
w
william Crn Google
Super machine à café pour l'entreprise, avec entretien et un prix très compétitifs par rapport a un achat en ligne. Très content
Y
Yves Lende Google
Machines en panne et service desagreable. Marre, marre, marre!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Pourriez-vous nous indiquer le numéro de la machine en question afin d’effectuer un contrôle ?
Nous ne recensons aucun appel de votre part, n’hésitez pas à nous téléphoner afin d’être réactif !
Notre société familiale et régionale sera ravie de vous donner entière satisfaction.
I
Ingrid Dirgni Google
Si vous souhaitez un service de qualité, des machines propres et bien approvisionnées, de la part d’une entreprise familiale avec des valeurs, foncez !
M
MARIE ROBERT Google
Très réactif ! Merci à Freddy d’avoir livrer des jetons de café en urgence chez VW
A
Adrien Seurt Google
//Qualité de service au rendez-vous!// Ayant eu différents prestataires (grands groupes de la distribution automatique) au sein de notre CE, le service n'était jamais au rendez-vous mais depuis que nous sommes passés chez Casale espresso nous voyons clairement la différence: machines propres et remplies, qualité de service au top et super contact commercial. Je recommande cette société régionale et familiale.
M
Mathilde Brtlt Google
Ne mérite même pas 1 étoile. Cette machine ne fonctionne jamais et chaque jour je perd de l'argent. Impossible de boire un café et avec mon addiction à la caféine cela rend la chose compliquée. Peut-être devriez vous réfléchir a les améliorer ? Et ME REMBOURSER. Je suis très en colère.
J
Justine Duchâtel Google
Très bon service et café de qualité, je recommande
J
Julie LANDRY Google
Cette machine ne cesse de m'arnaquer, c'est scandaleux. on paye et on en reçoit même pas le produit inadmissible, qd on appelle le service client il nous prenne pour des teuteus en plus. Je ne recommande pas
J
Justine Ladan Google
Je ne recommande pas CASALE EXPRESSO. Les machines nous débitent sans remboursement Le centre de service nous prend pour des concons : comme ci il fallait un bac +6 pour utiliser la machine à café je déconseille
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, comme nous vous l'avions indiqué lors de notre échange téléphonique, nos distributeurs ne débitent pas nos consommateurs sans leurs distribuer le produit.
Nous vous avons expliqué la procédure afin de réaliser un paiement via CB, il suffit simplement de patienter quelques secondes pour que la transaction puisse se faire à 100%.
Je vous invite à consulter votre relevé bancaire d'ici quelques jours afin de constater un débit ou non.
Nous avons entendu votre mécontentement et en sommes navrés.
Nous sommes une entreprise régionale et familiale à taille humaine, la satisfaction du consommateur est notre priorité. C'est pourquoi nous vous avons dédommagé.
Au plaisir de bien vous servir,
L'équipe Casal'Espresso
N
Nalys Google
La machine ne marche pas , elle m'a prélever cinq cafés sans me donner un seul. Je déconseille fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, pourriez-vous nous indiquer sur quel numéro de distributeur avez-vous rencontré ce problème ?
Quel moyen de paiement avez-vous utilisé (CB, pièces, paiement Smartphone ou clé ?)
Dans le cadre d'un paiement CB ou Smartphone vous n'êtes débitée uniquement lorsque la machine vous distribue le produit car nos distributeurs disposent de détection cellule afin d'identifier les transactions abouties ou non.
Je vous invite à consulter votre relevé bancaire d'ici quelques jours afin de constater un débit ou non.
Néanmoins, nous vous invitions à prendre contact avec nous (par téléphone ou mail) pour que nous puissions vous dédommager.
Lorsque vous rencontrez un souci n'hésitez pas à nous contacter directement via le numéro de téléphone indiqué sur nos distributeurs, ceci nous permet d'intervenir rapidement.
Nous sommes une entreprise régionale et familiale à taille humaine, la satisfaction du consommateur est notre priorité.
Au plaisir de bien vous servir,
L'équipe Casal'Espresso
C
Clarisse Scherpereel Google
Société très reactive,et très agréable. Merci
A
Alexandre FOURCADE-CASALE 1 Google
Entreprise très sérieuse, le goût et la qualité sont les marqueurs de l'entreprise Casale Espresso. Plaisir garanti ! Je recommande à 100%.
j
jeanjean phoque Google
Entreprise très sérieuse et de qualité. Les prestations sont toujours parfaites avec un matériel performant. Les cafés sont délicieux. Je recommande fortement
L
Laurent Bouchez Google
Depuis la fin de l'année 2021/ début de l'année 2022, Casale Espresso développe une nouvelle activité de torréfaction de café. Cette spécialité est gérée avec brio par Gauthier, fils de Thierry Duchatel, le créateur de la société. Force est de constater que la relève est assurée avec Gauthier qui est un passionné, pouvant vous parler de café comme d'autres vous parlent de vin. Deux types de cafés sont pour l'instant torréfiés par Gauthier, l'un venant du Salvador, dénommé "Sombreado" et l'autre du Rwanda, dénommé "Umugore". Concernant cette dernière appellation, elle signifie "femme" en Rwandais. Gauthier explique que ce sont les femmes qui cueillent le café au Rwanda et qu'il a donné ce nom à son café pour leur rendre hommage. Un passionné, je vous dis! Quant à la dégustation des deux cafés....de véritables nectars que je recommande, mais je laisse Gauthier vous en parler! 👌
M
Maxx s’en mêle Google
Je prend mon café chaque jour et je peux dire que le café de chez Casal’Espresso, il est tellement bon! Je n’ai jamais été déçu par la qualité Casal’Espresso ! Bravo 👌
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ROBIN DECOKER Google
Entreprise toujours sérieuse avec un service de qualité ! Recommande à 100%.
M
Marie Thibaut Google
De vrais pros toujours accueillants !
H
Helene BOUCHEZ Google
Excellente prestation d'une équipe au top de sa forme. Merci à Thiérry, Catherine, Gauthier, Laurent ainsi qu'à toute leur équipe pour leur très grande implication !
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Edouard M Google
Sérieux et professionnalisme ! Je recommande
E
Edouard Descamps Google
Délicieux cafés servis dans des machines modernes et designs. Entreprise eco responsable avec un service au top je recommande !
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mourad mouloud Google
je suis tres satisfait de son proffesionalisme je le recomande a tous
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Maryam Abid Google
Prestation rapide et efficace grâce à Stéphanie et Thierry
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UFA Dinah Derycke Google
Prestataire de qualité. Notre Unité de formation par apprentissage est très satisfaite des services proposés. Très bonne équipe. Bravo !!!
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Luis Michel Google
À fuir, prestation catastrophique ne respecte pas son personnel ! Si vous vous séparer de lui pas de paiement des redevances
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tomus59100 Google
De l esclavage moderne . Patron voyou
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altea montemolar Google
FOURNISSEUR DE MAUVAISE FOI, QUI NE REVERSE PAS LES COMMISSIONS SUR LES VENTES.... A FUIR ABSOLUMENT