CARRÉ

Réponse du professionnel : Malheureusement, il peut arriver, pour diverses raisons, que nous livrions en retard, et cette saison, notre retard maximal a été de 15 jours. Par contre, tous nos clients sont systématiquement prévenu des retards par mail, envoyé en automatique par notre système d’exploitation. Impossible d’y échapper. L’information envoyée indique la nouvelle date de livraison. Maintenant, si vous êtes utilisateurs, vous n’êtes pas notre client direct … je vous invite à vous retourner vers votre revendeur, c’est lui notre client, qui a été prévenu du retard. Désolé pour ce désagrément , en espérant que le matériel vous apporte satisfaction malgré tout. D’ailleurs, je vous invite à compléter notre enquête de satisfaction, que vous avez du recevoir à l’issue de la mise en service par votre revendeur.