CareServe

Pour être honnête, j'ai eu un peu peur avant de commander vu certains avis. Mais étant donné le large choix à petit prix, je me suis dit qu'au pire, je n'y perdais pas grand chose. J'ai commandé une canne pliable pour personne de petite taille, avec les coquelicots. Elle est magnifique, se plie et déplie bien et je fais plein d'envieuses. La livraison s'est très bien passée dans un emballage parfaitement adapté. Vu que nous ne sommes pas très grands dans la famille, je vais recommander pour mes proches pour qu'on puisse boiter en étant petits et stylés !

AVIS NEGATIF J’y ai commandé un article qui n’a pas pu être livré à mon domicile pour cause de digicode à l’entrée (omis d’être signalé) Donc le colis est retourné à Careserve , je leur ai demandé de le réexpédier au dépôt de GLS où je pourrai l’y récupérer . Leur réponse fut cinglante , comme je n’avais pas indiqué qu’il y avait un digicode et conformément à leurs conditions générales de vente , le colis ne sera plus réexpédié mais remboursé . A ce jour , soit 15 jours plus tard et malgré plusieurs courriels de réclamation pour le remboursement , rien n’y fut fait ; aucune réponse , aucun remboursement . Les clients de cette entreprise sont principalement des personnes en situation d’handicap et de difficultés motrices ; c’est honteux et malheureux de leur infliger des tracas supplémentaires . Je n’engagerai évidemment aucune procédure pour un montant inférieur à 20 € mais je déconseille vivement cette entreprise. 29.10.25 19H44 Réponse de Careserve: Par ailleurs, contrairement à ce que vous évoquées, votre remboursement a été fait. Avec des frais de retour, minoré, de surcroît, ce que nous regrettons bien évidemment d’avoir fait compte tenu de votre attitude........ ... F A U X , aucun remboursement effectué !

Produit aussi parfait que la livraison par GLS s'est avérée catastrophique. Certes CareServe n'est pas responsable du manque de sérieux de GLS sur mon secteur. Il n'empêche que ce genre de retard, quand il s'agit de matériel médical, peut entraîner de lourdes conséquences ! Heureusement que notre pharmacien a pu nous dépanner en attendant de recevoir le cadre de marche tant attendu. Une communication plus apaisée du service clients de CareServe aurait été apprécié mais en retour on me reprochera certainement mon anxiété : La différence tiendra dans le fait que je suis soignant et conscient des risques encourus devant cette situation. Pour en revenir au cadre de marche lui-même, il est stable et robuste, d'une largeur adaptée à des passages de porte étroits : juste ce qu'il fallait... presque quand il fallait.

Je mets 2 étoiles car je ne suis pas contente du tout du suivi des commandes. S'il vous plaît changez de transporteur GLS c'est une horreur, 15 jours pour prendre possession d'une canne de marche( qui s est entre l'Angleterre, l' Allemagne, l est de la France, Chambéry, Aulnay sous bois et Seine et Marne) pour une personne immobilisée à domicile et en ayant besoin pour être sécurisée . Ayant demandé la livraison à domicile , le transporteur s'est contenté d'indiquer que la personne était absente de son domicile et a déposé son colis au point relais sans en indiquer l'adresse. J'ai du téléphoner à Gsl afin de savoir l'endroit du dépôt et me déplacer 50 km aller retour pour aller le récupérer. J'ai failli ne pas le récupérer car tous les renseignements n avaient pas été indiqués au point relais de Carrefour et ceux ci m'ont indiqué que ce transporteur était très désagréable et ne déposait jamais les colis à domicile dans leur quartier de plusieurs immeubles résidentiels. Heureusement l article est en bon état, et malgré tout vous m' avez répondu à chaque message reçu. Mieux vaut malheureusement aller dans un magasin physique ou pharmacie pour ce genre d article

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec CareServe. J'ai acheté un pack de culottes imperméables en pensant qu'elles conviendraient à mon enfant de 12 ans, mais à ma grande surprise, il s'agissait de culottes pour adultes. Le descriptif du produit sur le site ne mentionnait pas clairement qu'il s'agissait de tailles adultes, ce qui a conduit à une confusion légitime de ma part. Lorsque j'ai contacté le service client pour demander un retour et un remboursement, ma demande a été refusée sous prétexte que ces articles ne sont pas éligibles au retour en vertu de la loi Consommation. De plus, le représentant du service client m'a accusé d'être de mauvaise foi, ce qui est tout à fait inacceptable et non professionnel. Je comprends qu'il peut y avoir des exceptions au droit de rétractation pour certains produits, mais en l'absence d'une indication claire et précise sur le site web, je m'attendais à une meilleure compréhension de la part de CareServe. J'ai tenté de résoudre ce problème de manière amiable, mais leurs réponses ont été défensives et non conciliantes. Je suis parent de juriste et ai examiné cette affaire avec soin. Il est regrettable que CareServe ne respecte pas ses propres conditions générales de vente qui prévoient un droit de rétractation de 30 jours. En tant que consommateur, je m'attendais à un meilleur service et à une meilleure considération de ma demande légitime. Je déconseille vivement cette entreprise à toute personne souhaitant faire des achats en ligne en toute confiance. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, ne comptez pas sur leur service client pour vous aider efficacement.

A éviter! Se permettent d'envoyer un produit similaire sans même vous contacter car celui commandé est soi disant en rupture de stock. Un produit en rupture de stock ne devrait pas être proposé à la vente, il y a donc tromperie sur la marchandise. D'autant plus que le produit n'a jamais été retiré du site. Gros doute sur l'honnêteté et le sérieux, de plus les réponses reçus par mail ne font preuve d'aucune empathie.

J'ai beaucoup vue de commentaire négatif... après une longue hésitation j'ai passer commande. Mon retour est très positif. A toutes mes question le service client était très réactif et present. Oui la livraison est longue mais si on prend le temps de lire les modalités on peu voire que cela dépend de l'entrepôt. Pour ma part ma commande est partie d'Angleterre et cela a mis 1 semaine à arriver à domicile. Quand on suit bien le suivie il y a tout en détail chaque jour. Pour le remboursement j'ai récut tout les papiers par voie postale à transmettre à l'assurance maladie. Pour conclure si besoin je recommanderais sur CareServe car il y a beaucoup de choix et très réactif

Déçue de ma commande, une housse de couette dites imperméable mais finalement très fine en simple polyester où il suffit de mettre une goutte d’eau pour être mouillée. Et alors la relation client une catastrophe. Sachez déjà que vous devrez payer les frais de retour (ah non ils vous proposent de le faire pour 11€ !!!). Bref, une fois le colis reçu dans leur entrepôt (mail de la poste heureusement) aucun mail de leur part. J’écris, toujours pas de réponse. J’écris de nouveau 10 jours après en étant mécontente car aucun retour de leur part, y compris mon remboursement… Miracle on fini par me répondre, mais j’attends toujours mon remboursement. Bref, je ne recommande pas, perte de temps, d’argent et d’énergie. Je ne mentionne ni mon nom ni mon numéro de commande, je pense que vous vous en fichez également.