Caléo

Pas satisfaite du tout de caleo. Ça dit comme quoi ça envoie des courriers à ce jour. J'en avais toujours jamais reçu de courrier de relance un soir. Je voulais doucher mes enfants et quand je voulais me doucher mes enfants. Quand j'ai réglé la température à l'eau tiède l'eau, elle était gelée. J'arrête l'eau. Je vais voir dans ma cuisine. Ma chaudière me mettait erreur Caleo est venu me couper l'eau en sachant que quand un fournisseur coupe l'eau, le fournisseur toc chez les locataires Caleo c'est ce qu'ils ne font pas. Quand il coupe l'eau, ils ne viennent pas toquer chez les locataires. Ils m'ont dit comme quoi ils ont envoyé plusieurs lettres de relance. À ce jour je n'ai jamais reçu des lettres de relance. Donc à ce jour je me retrouve toujours sans eau chaude. Heureusement que ma gazinière c'est électrique. Ce n'est plus au gaz. Comme ça je peux chauffer des casseroles d'eau pour laver mes enfants. Et même moi je me douche à l'eau froide car attendre des heures et des heures pour que les casseroles chauffent. On se couche à des heures impossible en sachant que les enfants ont école le lendemain et quand on rentre de l'école il est 17h. Tant qu'on fait chauffer les casseroles, les enfants à 19h sont à peine dans le bain en sachant qu'on passe à table à 19h. Donc tant qu'il se lave tant qu'on passe à table, il est 19. Il est 19h55 en sachant que mes enfants je les couche à 20h. Donc à chaque fois que mes enfants vont se coucher, il est pas loin de 21h dont le matin à 6h 20. Il se lève de toute façon Caleo. C'est des incompétents. Ils disent qu'on peut changer de fournisseur. Ce n'est même pas vrai car Léo a le monopole sur le gaz

Une étoile est encore de trop pour ce fournisseur. Personnel pas aimable a l accueil et franchement peu compétent. Réclame une facture déjà payé avec menace de coupure. Ils savent qu'ils ont le monopole donc font comme bon leur semble apparemment......... Je ne recommande pas du tout et espère que la fin du monopole leur remettra les pieds sur terre

Mérite même pas une étoile. Habitant Guebwiller je trouve malheureux le fait de ne pas pouvoir changer de fournisseur. De plus caleo pour le gaz est de plus en plus cher. Pour 6 mois Hiver 2023:700e. Pour 6 mois Hiver 2024:1150e. Je n'ai pas déménagé ni consommé plus donc je ne comprends pas cette écart aussi important. Tout en sachant que nous avons eu froid dans le logement tout l'hiver malgré que nous avons chauffé.

Rien dans vos services n’est satisfaisant. Les tarifs pratiqués sont excessifs, et vous profitez de votre position de monopole pour imposer des prix exorbitants à vos clients. À ce stade, cela relève de l’abus. Vous mobilisez une équipe en sur-effectif pour une intervention de seulement 30 minutes, facturée 1 200 €. Pire encore, votre équipe a passé plus de temps à prendre le pause café chez moi qu’à travailler réellement. Votre gestion administrative laisse également à désirer : j’ai reçu une relance de facture sans même avoir reçu la facture initiale. De plus, aucun rapport d’intervention ne m’a été transmis. Est-il normal de facturer des prestations sans fournir la moindre preuve ? Quant à la qualité du service, elle est loin d’être à la hauteur. L’accueil téléphonique est froid, dénué de toute volonté de compréhension, et vos ouvriers manquent cruellement de professionnalisme. Avez-vous des problèmes d'alcool dans vos équipes ? Je pense qu'il est temps de se poser ce genre de question. En l’état, je ne recommande absolument pas vos services.

Tu fait l'ouverture du gaz le 24 décembre et la le 30 décembre robinet fermé. C'est quoi cette boîte ? Communication zéro de chez zéro

Entreprise qui sait qu'elle a le monopole et profite de la situation prix élevé problème de gestion d'envois de leurs factures et quand le client ce retrouve avec une énorme facture dans la boîte aux lettres et qui appelle pour essayer de comprendre et de trouver une solution ont lui dis que il n'y a pas de solution hormis payer la totalité sinon c'est la coupure, coupure qui est arrivé très vite juste avant la trêve hivernale la lettre de préavis envoyé en même temps que la lettre pour annoncer que c'est coupé c'est vraiment des comiques , sans compter l'accueil très limite de leurs agents, malheureusement vue que aucune autre concurrence ne veux faire de contrats avec eux ( y a sûrement une bonne raison) ont est coincé avec ce fournisseur malhonnête et pas humain

J'ai affaire à Caleo pour changer la facturation suite au décès de mes parents. Moi même, habitant Saint-Louis, je ne suis pas client chez eux. Dernière facture de gaz reçu pour ma maman sur une periode d'une année, durant laquelle elle séjournait en grande partie à l'hôpital, et une période de 6 mois ou la maison était inhabitée suite à son décès. Grosse surprise de voir que, la plus grosse consommation de gaz est facturé dans cette période où la maison était inhabité, et où bien sûr le kwh est le plus élevé. Avec un thermostat de chauffage réglé au plus bas , depuis des mois. Après appel à Caleo, on m'explique que, la consommation de gaz relevé est exact, mais ne sachant pas à quelle période précisément cette consommation à eu lieu, un logiciel se charge de repartir cette consommation sur la période facturé ! Dans mon cas, lorsque la maison était vide, et sans chauffage, et donc le plus chère ! Et cela est logique pour eux, cela fonctionne ainsi depuis toujours !! En résumé, vous êtes client chez eux, en hiver vous tenter de faire des économies de chauffage, cela ne servira a rien. De plus , c'est le seul fournisseur de gaz disponible ,( la concurrence n'existe pas pour le gaz), donc les clients sont obligés d'accepter ces conditions !!

Il est impossible d'obtenir un relevé des consommations sur une longue période - plusieurs années - car "nous devons nous aussi chercher dans les archives. Regardez vos factures, tout est marqué." C'est clair, net et précis, en plus court, "Allez vous faire voir." J'imagine que chez Caleo toutes les informations sont sur papier, donc cela demande une longue recherche dans les archives. L'informatique n'est pas arrivée chez Caleo...

Très professionnel, connaissant son métier, personne à l’écoute du client, . Gros point positif pour cette agent au bras tatoué très charmant au passage, qui a été agréable et souriant pendant toute son intervention.

Sur chaque commentaire vous précisez : "Toutefois, le marché de l'énergie est ouvert à la concurrence sur l'ensemble du territoire français. Vous êtes donc libre de choisir votre fournisseur d'énergie." C'est se moquer du monde. Vous devriez au moins reconnaître qu'effectivement vous avez le monopole. Le nier et donc mentir ouvertement ne donne pas absolument pas confiance. J'ai souhaité souscrire à d'autres fournisseurs et c'est impossible, même réponse à chaque fois. Dernier appel à GRDF, qui proposait une bien meilleure offre que vous et qui confirme que je ne peux souscrire qu'à Caleo. Merci de ne pas faire votre copier-coller habituel en guise de réponse, vous seriez ridicule. A moins de développer un peu et nous expliquer pourquoi il n'y a aucune concurrence possible ?

Malgré avoir prévenu d'une difficulté de paiement d'une facture ils menacent de couper le gaz peu importe que on est où pas donner plus de la moitié de la facture et le personnel de très mauvaise augure, antipathique et rigole au nez des gens car ils savent qu'ils ont le monopole sur la région guebwiller mais je vais en référé aux bonnes personnes,aux bons services du consommateurs et je vais quand même essayé de partir de chez eux d'autant plus que leurs prix ne sont pas attractifs du tout. Caleo ne vaut rien comme fournisseur de gaz