BWT NORD EST

Technicien qui vous déclare que la vanne de l'adoucisseur doit être remplacée. 776 euros de bon matin. Technicien au ton suffisant qui ne fait aucun effort dans sa communication. Après remise en route l'adoucisseur ne fonctionne pas. Evoquant alors un probleme de pression insuffisante. Par conséquent je demande à ce que la pièce changée soit re démonter. Remonte l'ancienne pièce à la va vite. Résultat l'adoucisseur fuit lorsque j'ouvre le bypass. Juste un scandale Comme dans toute profession il y a des bons et des mauvais, manifestement ce monsieur n'a jamais été élu meilleur employé du mois J'aurai aimé mettre 0/5

Service après-vente honteux, 20 minutes a attendre au téléphone suite à une panne pour s'entendre dire de devoir attendre 12 jours pour l'intervention d'un technicien. Résultat plus d'eau adoucie et tous les inconvénients qui vont avec... Quand on vends un service de qualité on ne fais pas attendre aussi logntemps les clients pour un dépannage. Ce n'est pas la peine d'acheter un produit dit "premium" pour avoir un SAV low-cost...

Très très mauvaise expérience. J'ai fait appel a eux pour redémarré un ancien adoucisseur d'eau. Selon eux, aucun problème (alors qu'ils auraient due me proposer de vérifier son état avant intervention). Le technicien (qui était très sympathique) à réussi à le remettre en route mais après démontage, impossible de le remettre en route. Au final, BWT m'a facturé une prestation complète et je me retrouve avec un adoucisseur qui ne fonctionne plus. Malgré leur avoir expliqué le problème, la seul réponse que j'ai eu est "la facture correspond au devis...". Un commercial devait m'appeler pour remplacer mon adoucisseur mais je n'ai jamais été contacté... Donc très très déçus et je ne recommande pas du tout.