BWT FRANCE

Suite à une intervention de BWT , j’ai recontacté le service client car la panne était liée à une mauvaise pièce expédiée par BWT, ça fait 6 semaines silence radio !!!

Mauvaise expérience. Ne respectent pas leurs clients. Demande de SAV il y a 10 jours pour un robot F1 SONIC PRO ( qui a servi 1 H ). Un transporteur devait passer le récupérer lundi, nous sommes samedi et toujours rien. Notre commercial ne s’alarme pas plus de la situation, et nous notre client est en attente de son robot...

2 mois que notre centre aquatique est en panne avec votre pompe doseuse de Chlore...le technicien n'a même pas le matériel nécessaire pour identifier précisément d'ou vient la panne, on nous fait commander et payer d'avance une sonde à plus de 2000 € (+3 semaines de délai) pour au final ne toujours pas avoir pu être dépanné....le technicien n'a même pas une sonde ou une carte électronique pour tester d'ou vient la panne. Une catastrophe ! franchement revoyez votre copie. Vous traitez très mal vos clients professionnels. (parce que oui il y a d'autres casseroles)

À fuir ! Fuite sur installation BWT non conforme, pourtant validée lors de la mise en service par leur propre technicien. Malgré plusieurs échanges avec le service client et la direction, aucune prise de responsabilité et un accueil très limite. Résultat : nous devons gérer seuls un plombier en urgence et les démarches avec l’assurance. Service client inexistant. Très décevant.

Le prix de la pose est trop élevé. 400€ pour 1H30 de travail.Une fuite que vôtre technicien à trouvé pour la mise en route. Aujourd'hui cela fonctionne bien.

Excellent professionnel ! A l'écoute de leurs clients. Ce qui est de plus en plus rare de nos pour être signalé !

Equipement fiable. Un appareil en service depuis une dizaine d'année, un 2e depuis 1 an. Jamais de problème depuis.

Cette société est au top du top, très sérieuse. Leurs techniciens sont professionnels, sérieux et très aimables et compétents ! Je recommande vivement cette société, nous sommes très satisfaite.