Bwt France

Rdv d'entretien, le technicien m'appelle pour me donner son horaire d'arrivée, qu'il respecte. Jeune homme très sympa et compétent, il a pris le temps de tout me réexpliquer. Il a repéré un problème technique et a procédé à l'échange de le pièce aussitôt. Je recommande vivement cette entreprise.

Nous avons acheté l’adoucisseur en février. La date prévue pour la mise en place avait été fixée au 10 avril. La prestation a été annulée quelques jours avant pour des raisons d’organisation. La date re proposée était en mai ??? Combien de temps faut il encore attendre pour un adoucisseur à plus de 1000€ sans compter les frais d’installation par un plombier… Mais « il n’y a pas mort d’homme car cela n’est que du confort » selon le responsable BWT. Une honte.

J'ai fait intervenir le SAV sur mon adoucisseur qui laissait apparaître la clé d'entretien. L'adoucisseur a été posé en 2014 - j'ai acheté la maison en 2019 et, visiblement aucun entretien n'avait été fait par mon vendeur. J'ai demandé une intervention à mon plombier habituel qui a contacté le SAV BWT. L'intervenant est resté une demi--heure, a manipulé le tableau de bord, n'a changé aucune pièce et ....220.00 € - Etonnant ? Non ?

Nous sommes très mécontent de l'adoucisseur qui nous a été vendu , il y a 3/4 ans et qui est régulièrement en panne, de tel sorte que votre revendeur ne sait plus comment faire et qu'il a fait appel à votre SAV Votre SAV ne peut pas venir avant 1 mois = c'est intolérable et nous nous réservons le droit de mener quelques actions ( publicité sur les réseaux , monter un dossier avec 50 millions de consommateurs, etc...) dans l'attente de votre réponse et actions rapides