BWT Agence Sud Est

0/20 J'ai acheté un robot piscine il y a deux ans fin de garantie 31 mai 2026 le 5 juin soit 5 jours après la fin de garantie le robot le câble d'alimentation se coince dans une chenille Je le dépose chez cash piscine là où je l'ai acheté Au bout de 4 relances et 1 mois plus tard on me répond que le moteur est mort je demande un geste commercial de la part de BWT la réponse est négative Plus jamais je n'achète cette marque pas du tout fiable et un service commercial lamentable , Minables..... Cash piscine eux font un effort sur 100€ il reste 300 à ma charge pour un robot acheter à 1000€ le geste de BWT à du mal à être digéré Si un responsable de BWT veut me contacter en direct......

Que faut t'il faire pour contacter un service client chez vous? Vendre des appareils c'est bien, mais pour le suivis et le contact, c'est zéro.

Faut-il attendre une hypothétique réaction pour publier un avis? Mon adoucisseur BWT, mis en service fin février dernier se trouve en débit continu de trop plein de cuve depuis le moment où je l’ai constaté, sans connaître la date de départ du dysfonctionnement ? ( Ma facture d’eau m’en donnera une idée) Votre SAV que j’ai contacté en début de semaine m’impose un délai d’intervention de 2 semaines, au même titre qu’une intervention hors garantie, en me promettant d’essayer de faire mieux. Aujourd’hui, vous osez repousser, certes, d’une demi-journée, votre rendez-vous. Le comportement de votre entreprise mérite d’être porté à la connaissance des consommateurs ! Vos techniciens dont j’admire le professionnalisme, ne vous mérite pas. Gérard Rouzier

Depuis 4 ans je veux changer le filtre « osmose » de mon Osmoseur. Le personnel charmant ne parvient JAMAIS à le fournir. Les autres filtres : oui Le filtre à Osmose : non Pourquoi avoir un Osmoseur ??

Très déçue. Installation d'un adoucisseur d'eau en mai 2023. Le boîtier principal a eu " un défaut de fabrication" rendant l'adoucisseur inutilisable à partir du 18 août. 1er rdv le 14 septembre pour constater ce qui nous avait été dis par téléphone : il faut changer la pièce. Bien évidement le technicien n'en a pas avec lui. Prochain rdv le 20 octobre ! Je signale l'urgence de la situation car nous deux enfants (4 mois et 2 ans) font de l'eczéma. Nous en sommes à les laver à la bouteille d'eau ! Intervention le 20 octobre et nous nous rendons compte le 24 octobre qu'il y a un goutte à goutte continue. L'eau s'est infiltrée dans le sol et s'évacue dans notre vide sanitaire ! Appel passé ce matin. Je signale de nouveau l'urgence de la situation, personne ne viendra avant le 8 novembre ! C'est inadmissible. Car en plus rien ne me garantit que quelque chose sera fait le 8 novembre. Malheureusement coincee car si quelqu'un d'autre touche on va me dire que la garantit ne fonctionne plus. Qu'en est il de celle ci d'ailleurs ? Est elle prolongée de tout le temps ou l'adoucisseur est inutilisable ? UNE HONTE

Facile pour le stationnement. Le personnel accueillant et professionnel.