Brisach Magasin de Poêles et Cheminées à Orléans - Saran

Bons conseils et positions claires sur la faisabilité d'implantation de mon insert. La pose par des techniciens compétents est rassurante et le résultat est conforme au prévision. Merci à toute l'équipe

Nous avons fait installer une cheminée à l'éthanol par cette entreprise. Très bon accueil en magasin. Excellents conseils au moment du choix de la cheminée. Installation et mise en route impeccables. Je recommande cette entreprise très professionnelle.

Très déçu à l'ouverture de la porte du poêle pour charger grosse fumée. Le poêle n'a pas de tirage malgré 2 arrivée d'air extérieur de chaque coté et sortie de conduit qui bloque les fumées. Cendre retrouvées jusque sur ma mezzanine c'est vraiment inconservable de la part de professionnel je pense faire expertiser l'installation vu les mal façon et les réponses de Mr Poitevin (lorsqu'il répond!) quand au SAV jamais de stock même pour un joint. Maison à fuir!!!!!

Nous avons signé chez eux à la place d’une grande enseigne du coin car beaucoup plus flexible et arrangeant. Un immense merci au Commercial Mr Grillon et au poseur Georges nous sommes super content, travail impeccable et projet parfaitement conforme.

Ne pas faire travailler cette entreprise n'assume le SAV dysfonctionnement au bout de 2 mois d'utilisation d'un poil à bois Jotul la réponse du vendeur vous répond que c'est de votre faute avant la validation du devis aucun problème après la signature c'est mort. A Éviter absolument.

La personne du SAV est professionnelle, ponctuelle, aimable et compétente. Malheureusement, il est seul au SAV pour installer les poêles, leur entretiens et dépannage. D'où un délai important pour ce dernier. Et ce qui amène les commerciaux à mentir aux clients. On devait nous rappeler. On nous a promis que la commande d'une pièce se ferait en 48h et le dépannage suivrait en nous indiquant que ce n'était pas sous garantie et qu'on devrait payer. Résultat , mensonge. On nous a jamais rappelé, la pièce a mis 3 semaines pour arriver et grâce à la personne du SAV on a appris que l'on était garanti ! Pourquoi ne pas dire la vérité ? On a juste l'impression qu'on se moque des clients. Très déçue

Installation réaliser en 2 fois car il manquer des pièces au moment de la pose. Réglage de la porte que j'ai du refaire lors de la première mise en chauffe car la porte n était pas étanche, 2 a 3mm de vide au niveau du joint d étanchéité de la porte... Une plaque de pare flamme n a tenu que une saison de chauffe, fissure constate sur une grosse partie lors du ramonage. Plaque non prise en compte dans la garantie, devis signer le 15 août pour le remplacement de celle ci, nous somme le 4 novembre toujours pas de pièce de remplacement disponible. Je vous déconseille cette entreprise car le sav derrière n est pas au rendez vous. Poêle Suchet

Directeur très sérieux des soucis rencontrer à l'écoute de ces client interviens rapidement, professionnel,vend de bon produit,entretien du poêle à faire effectuer pars leur soin car très bon suivi, technicien agréable à l'écoute de vos question.merci à monsieur poitevin pour cet déplacer en personne