Brisach Magasin de Poêles et Cheminées à Mantes-Buchelay

Un endroit à éviter totalement. N’achetez pas chez eux car aucun service !

Je ne recommanderai pas cette société Devis signé en décembre ,courant mai obligé de se déplacer en magasin car plus de nouvelles pas de reponse au message mais la.commerciale m a dlt qu elle ne les avait pas eu,bref passons De plus il devait s'occuper de la prime Renov mais fin avril rien n'avait été fait... Fin juin les installateurs arrivent et là ils nous disent qu'il est impossible de monter le poêle à bois... On nous propose un autre système pour pouvoir monter le poêle à bois mais on nous demande en gros de rajouter de l'argent et chose inacceptable dans le sens que nous allons pas payer en plus pour leur incompétence !!! Tant mieux pour les autres commentaires où ils sont contents du service commercial nous il n'y a eu aucun suivi et extrêmement déçu

Très satisfaite de l’accompagnement dans notre projet de poêle. Une note particulière pour Aurélie dont la gentillesse et l’authentique intérêt pour le client suscite la confiance absolue. Ça réconcilie avec le métier de commercial !!!

J'ai fait posé un poêle à granulés par l'entreprise Brisach suite à une très mauvaise expérience d'un sous traitant de leroy merlin pour la même chose. Aurelie la commerciale, et toute l'équipe complète de l'entreprise à su répondre à toutes mes problématiques car un dossier pas facile. Je tiens à les remercier du fond du coeur car grâce a eux jai pu avoir le poêle a granulés que j'attendais depuis 1 ans. Du bon travail, écoute, disponibilité et réactivité . Je recommande l'entreprise Brisach

Nous avons fait appel à Brisach pour la pose de notre poêle à granulés. Notre commerciale, Aurélie, est adorable et très professionnelle. Elle a bien su nous conseiller et nous aider par rapport au SAV qui, lui, nous a posé quelques soucis. Nous avons attendu plusieurs mois pour avoir une pose complète car il y avait toujours un problème (pose initiale incomplète et avec des dégâts sur notre plafond, rdv manqués, techniciens qui arrivent sans savoir ce qu'ils doivent faire, etc.). Beaucoup de temps perdu et d'aller retour.C'est dommage et cela gâche le travail des commerciaux réalisé en amont, il faudrait vraiment qu'ils s'améliorent sur ce point.

Malgré une configuration compliquée pour l'installation d'un poêle à granulés dans notre logement, Aurélie et ses équipes ont su faire preuve de professionnalisme, disponibilité, écoute et conseils afin de pouvoir mener à bien notre projet sans pour autant faire exploser le budget. Nous sommes très satisfait du service rendu et de la qualité du produit et ne regrettons pas d'avoir choisi Brisach comme installateur. Les démarches concernant Ma Prim' Renov et les différentes aides ont été transparentes pour nous, tout a été pris en charge. Je regrette juste un manque de communication entre les différents acteurs au sein de l'entreprise pour pouvoir mettre 5 étoiles.

ATTENTION incompétence notoire. Toutes les cotes prises par le commercial étaient fausses. Résultat : impossibilité de poser le poêle. Déplacement du technicien qui vient, sans mètre. Evidemment, les nouvelles cotes données pour le nouveau devis sont fausses (106 cm au lieu de 100, 7m de tubage au lieu de 9 etc.) mais le devis de +2000 € nous est quand même envoyé sans aucun justificatif sur les travaux de maçonnerie. Mais, après vérification par nos soins, le poêle proposé ne respecte pas les normes techniques en vigueur. Nouveau déplacement du commercial. Résultat : la société se retire et nous rembourse et nous laisse un immense trou dans le salon sans aucune indemnité ! Même topo ce matin sur une grande radio avec un autre client

Aurélie est une personne très compétente à l’écoute réponds aux questions qui lui sont posées disponible essaye toujours de trouver une autre alternatives. personne agréable, aucun forcing pour signer le devis laisse aux clients le temps de réflexion pour signer le devis.Je recommande vivement elle n'est pas juste là pour vendre et faire signer les devis. Mon poêle à granulées a été posé le 20 octobre 2021 j'en suis très contente technicien compétent ainsi que le chef de chantier laisse le chantier propre mise en route immédiat avec explication simple et claire. Prix des poêles très intéressants je recommande cette entreprise. Bravo à toute l'équipe et merci beaucoup.