BOUYGUES TELECOM CC TIGNIEU

Un accueil top équipe très sympa et à l'écoute de vos besoins vraiment je recommande vivement

SI VOUS ÊTES CLIENT FIDÈLES : FUYEZ ! FUYEZ ! FUYEZ dès que possible ! Je suis Extrêmement déçu ! J'ai été client plus que FIDÈLE, depuis (environ) plus de 18 ans ! chez le même opérateur BOUYGUES TELECOM. Avec un forfait de 300 Go par mois 5 g. J'ai appelé le service client pour changer de téléphone et me réengager pour 24 mois supplémentaires, (ce qui aurait porté ma fidélité à 20 ans chez le même opérateur ! ) Alors pour commencer, j'ai appeler le service client pour leur dire que je souhaitais leur acheter un téléphone à 1300 € et un engagement à 24 mois, ils m'ont transférer vers le service commercial (en me précisant bien que si la communication coupait, il s'engageait à me rappeler) qui m'a simplement raccroché au nez après 2 minutes d'attente. Il a fallu que j'appelle 3 ou 4 fois le service client pour enfin parler au service commercial, service commercial qui m'a informé, qu'il n'avait pas mon téléphone en stock sur le site, mais par contre il était disponible en stock dans une boutique à 1h de route de chez moi. Je leur ai donc confirmé que je venais pour payer en une seule fois mon téléphone(1300€) et mon forfait 300 Go 5G Ils m'ont donc fixer un rendez-vous pour 14h le lendemain pour aller récupérer et payer en une seule fois mon nouveau téléphone et mon nouveau forfait. Tout cela pour, une fois arrivé à la boutique, le vendeur (à qui je n'ai rien à reprocher, car il n'était pour rien dans le problème) n'était même pas au courant que je devais venir, (lui acheter un téléphone à 1300 € et un forfait à 40 € par mois pendant 24 mois !) alors que j'avais rendez-vous à 14h avec lui, au début il ne trouve pas le téléphone que je lui demande. Il a fallu que ça soit moi qui lui montre que sur son site de Bouygues le téléphone en question était bien mis en avant et proposer avec tous les forfaits. Pour qu'au final il m'annonce qu'il était dans l'impossibilité totale de me fournir ce téléphone, je lui ai donc proposé(dans un souci de rester chez le même opérateur et de leur accorder une seconde chance) de le commander, même si il y avait un délai à attendre de 2 ou 3 semaines, j'étais prêt à attendre, par contre je lui ai demandé de me recontacter rapidement pour me dire si il était en capacité de m'obtenir ce téléphone, téléphone qui je précise été mis en avant sur le site internet de Bouygues Telecom. N'ayant pas été recontacté du tout. (Ce qui ne m'étonne pas car quand il vous promettent de vous rappeler ils ne le font pas) Je suis allé chez Orange, et en 30 minutes c'était réglé. j'ai payé mon abonnement 300 Go/Mois 5G moins cher que chez Bouygues Telecom, et j'ai reçu mon nouveau téléphone en 48 heures chez moi ! Alors que apparemment pour l'entreprise Bouygues Telecom, c'est totalement IMPOSSIBLE de faire un réapprovisionnement de stock ! Extrêmement déçu par votre entreprise et vos capacités à gérer les problèmes de vos clients les plus fidèles (un simple coup de téléphone au centre de logistique Xiaomi UE aurait pu de résoudre le problème, mait apparemment même ça vous êtes incapable de le faire), je peux vous assurer que je dissuaderait toute personne de faire affaire avec votre entreprise ou bien avec une de vos filiales.

Un accueil au top! Le gérant du magasin est très agréable, a l'écoute, efficace et honnête. Nous sommes ravis des conseils, de l'accompagnement jusqu'à la remise du téléphone. Si vous êtes dans le flou, il saura prendre le temps pour vous eclairez, sans pousser a la conso. Bref, ravi de cette boutique. Merci

Merci beaucoup à l’équipe de Bouygues tignieu jamazieu en particulier Anaïs une conseillère vraiment à l’écoute et attentionné elle a pris énormément de temps pour nous et nous a vraiment très bien orienté merci encore pour cet achat de qualité

Agréablement satisfaite de mon passage au magasin. Le conseillé (Kilyann) m’a très bien orienté et est très à l’écoute de ces clients. Je recommande vivement !

Une superbe ambiance, très bien accueilli par le personnel notamment Kilyann qui a su répondre à l’ensemble de mes demandes avec écoute et le sourire. Je recommande vivement, une équipe d’une grande qualité.