BOUYGUES TELECOM CC DENAIN

incroyable visite bonne ambiance dans le magasin on rigole avec les vendeur ils sont hyper respectueux franchement belle visitr

Très bon accueil et service par Jean Marc, je recommande

Un immense merci à toute l’équipe Bouygues Telecom ! Accueil chaleureux, sourire, professionnalisme et surtout une vraie écoute. On se sent considéré et accompagné du début à la fin. Les conseillers prennent le temps d’expliquer clairement, sans pression, et trouvent des solutions adaptées. C’est rare de voir une équipe aussi investie et bienveillante. Je recommande à 100 %, continuez comme ça 👏

Vendeur très souriant ,hyper sympa .Un grand merci a lui pour ses conseils. J y reviendrai. (Monsieur Jean Marc, le top du top).

Très agréablement surprise, j’avais eu une mauvaise expérience à la boutique de petite-forêt avec un monsieur désagréable aujourd’hui boutique de denain le vendeur Jean-Marc au top du top il a su nous conseiller dans notre choix. Je le remercie pour sa patience et son expérience.

Madame, Monsieur, Lors de ma récente visite dans l’un de vos points d’accueil, j’ai été très bien reçu par la personne à l’accueil, dont je ne connais malheureusement ni le nom ni le prénom, et que je remercie pour son professionnalisme. En revanche, mon échange avec une personne du service commercial a été extrêmement décevant. Cette dernière s’est montrée agressive, peu à l’écoute, sans aucune empathie ni volonté de trouver une solution. La communication a par ailleurs été difficile, ce qui n’a fait qu’aggraver la situation. Aucun véritable geste commercial ne m’a été proposé, à l’exception d’une réduction de sept euros, sans réelle considération de ma situation. Je tiens à rappeler que je suis client Bouygues Telecom avec un abonnement internet incluant des options pour un montant de 64 € par mois, ainsi que deux abonnements mobiles facturés chacun 45 € par mois. Au regard de ces sommes, je considère ce type de prise en charge comme inadmissible. Je regrette également de devoir échanger avec un service client manifestement délocalisé et peu attentif aux attentes des clients fidèles. Dans ces conditions, je me verrai contraint d’envisager une résiliation au profit d’un concurrent proposant un service client plus respectueux et à la hauteur de mes attentes. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Bon accueil mais finalement déçu, car on m'a menti! Effectivement, j'ai pris 2 XIAOMI 15 T Pro, sur lesquels on m'a demandé un peu plus de 200€ de paiement immédiat, avec un remboursement de 80€ par téléphone soit disant sous 8 jours d'après le vendeur. Rentré chez moi je fais les démarches et la... Attente entre 4 et 6 semaines pour le remboursement !.... Imaginez si c'est quelqu'un qui a un budget serré et qui compte sur ce remboursement...

Un grand merci à Jean Marc pour son accueil et son professionnalisme ! Il a été très à l’écoute, servi avec le sourire et beaucoup de gentillesse. On sent qu’il aime son métier et qu’il prend soin de ses clients. C’est toujours un plaisir d’être reçue avec autant de respect et de bonne humeur. Merci beaucoup Jean Marc