Boutique Ora (SAS Viti)

De très mauvaises pratiques commerciales, comme tous les opérateurs tu me diras mais j’avais espoir en vous…bref nulle, n’allez pas chez eux.

Toujours des problèmes de connexion et en plus vous ne prévenez même pas quand vous changez le forfait pour une meilleur offre au même tarif.. du coup on paye autant pour moins bien, et bien sûr le mail arrive dans les spams.. ? Bref ne venez pas chez ORA

Acheté un abo box sur internet dur 24 mois avec box offerte. J'ai payé 3 mois d'avance de forfait. 15 jours plus tard ligne suspendue pour non paiement. Où sont passés les 3 mois d'avance ? Détournement de fond ? Une honte, aucune notif, rien

Service rapide explication claire activation sim immédiate très cool! La jeune vendeuse s'y connaît en reglages de téléphone !

Plus de 3 années chez Ora (mobile + fibre + 4G) et tout y est catastrophique : - Une gestion de la relation client désastreuse, de même pour les réclamations clients (ne respecte même pas leurs obligations légales de traitement des réclamations), pas de geste commercial lorsque la fibre / ligne téléphonique est HS (alors même que c'est de leur faute) - Fibre très lente, nombreuses coupures - Nombreuses coupures sur la ligne téléphonique - Impossible de les joindre par téléphone, service client très restreint, répond aux messages sur les réseaux sociaux 4 jours plus tard - Réseau disponible uniquement sur quelques îles (et même pas de réseau à Taravao ou dans certaines zones à Punaauia par exemple...) In fine, Viti pratique des prix avantageux afin d'attirer les prospects, mais ne fait absolument rien pour les garder. Avec cette politique, nul doute que l'entreprise finira comme SFR... Il serait temps de remplacer quelques personnes au sein de la société, et de prioriser la fidélisation et la gestion de la relation client...