Bosch Security Systems France Sas

⚠️ À fuir absolument - Incompétence totale du SAV et mépris des clients (Dossier SAV n°2510305039) Service client lamentable. Après avoir perdu mon taille-haie d'origine confié en réparation, le SAV s'était engagé à m'en renvoyer un neuf. Au lieu de cela, ils m'ont expédié par erreur une perche élagueuse. Pire encore : pour toute réponse à mes mois de relances, ils me soutiennent aujourd'hui de mauvaise foi que j'aurais commis une erreur dans la saisie et que j'aurais bien renvoyé une perche, décrétant ainsi que le sujet est clos ! Malgré une mise en demeure et l'intervention de ma protection juridique (PACIFICA), ils refusent de traiter le dossier sur le fond. Faute de solution de leur part, j'ai dû racheter un nouveau taille-haie à mes frais pour entretenir mon jardin. Le dossier est désormais transmis à l'UFC-Que Choisir et 60 Millions de Consommateurs. Une honte absolue pour une grande marque. Fuyez leur SAV !

Je viens de tomber sur une pub tv qui donne Bosh comme une technologie pour la vie... Le moins que l'on puisse dire c'est qu'ils ont le sens de l'humour chez Bosch: J'ai acheté une tondeuse sur batterie à presque 500 € en 2019 et 4 ans après! le moteur ne marchait plus. Il fallait donc le remplacer pour la modique somme de 289 € !!! Autant dire que j'ai trouvé une autre solution. Donc je déconseille cette marque où on croît qu'en y mettant le prix, on sera serein pour quelques années.

L'entreprise est dans un état déplorable. Le déchargement s'effectue sur les quais 1 à 5, le chargement sur le quai 6. Le chauffeur est responsable du chargement à l'aide d'une grue manuelle. Une fois sur le quai, l'accès à l'usine est assez difficile : une porte en bâche bleue se trouve à côté, avec une sonnette. Le cariste vous remet les documents ; vous devez y inscrire « cmrt ! »

Il me faut un passeport ou un titre de séjour pour télécharger moi-même les coordonnées de la photo…

DE QUI SE MOQUE-T-ON ?! Tondeuse électrique achetée il y a 2 ans et 2 mois chez Castorama à 239€ au lieu de 259€. Garantie constructeur 3 ans. Toujours très bien entretenue et rangée à l’abri dans notre sous-sol après un nettoyage minutieux à chaque utilisation. On ressort la tondeuse après plusieurs mois sans utilisation. On attend les beaux jours car on ne tond JAMAIS s’il a plu les jours précédents. Après deux allers-retours, la tondeuse ne démarre plus. Contact SAV, on renvoie la machine dans son carton d’origine, car oui la machine a toujours son carton et « dort » dedans après chaque utilisation. Au bout de 2 semaines, nous recevons ces 4 propositions : - devis de réparation 253€ soit le prix de la tondeuse, - proposition de nouvel outil à 163,44€, - retour de la machine non remontée sans frais chez nous, - recyclage de l’outil sans frais. Nous avons envoyé toutes les preuves d’un achat en février 2023. Sur le carton, il est bien noté garantie 3 ans. Nous sommes furax d’être pris pour des vaches à lait ! La majorité de notre outillage est Bosch, quelle désillusion !

Je n'ai rien de positif à dire sur cette entreprise. L'accès est déplorable : pendant qu'une voiture est contrôlée par la sécurité, l'autre est garée en plein milieu de la route. L'agence a fait du bon travail : ils ont rapidement accepté la commande et attribué le quai n° 7, qui n'est ni indiqué ni signalé. Impossible de trouver le bon endroit. Le chargement de la voiture est entièrement à la charge du conducteur.