Bonfils SA

Rédaction Je me suis rendu aux établissements Bonfils de Ruy-Montceau, en Isère, pour un problème de puissance sur mon quad tondeuse Grillo. Étant moi-même ancien mécanicien, j’avais déjà effectué mes propres recherches, notamment du côté de la boîte hydrostatique et de la puissance moteur, sans parvenir à identifier l’origine de la panne. À mon arrivée, j’ai été accueilli par Bastien, un jeune homme particulièrement sympathique et à l’écoute. En cette période estivale, le délai d’intervention annoncé était de 2 à 3 semaines, compte tenu d’une équipe de mécaniciens réduite. Mais, à ma grande surprise, deux jours plus tard, Bastien m’a rappelé pour m’indiquer qu’il était personnellement intervenu sur mon appareil. Il avait rapidement identifié la panne : un simple desserrement de la tringlerie de commande de la boîte hydrostatique. Je tiens donc à adresser un grand bravo à Bastien pour sa gentillesse, sa disponibilité, mais surtout pour ses compétences techniques et sa polyvalence. Un bel exemple de professionnalisme et de service client. Merci Bastien !

Très content ! Achat d'une barriere d'herbage galva 4m . Prix imbattable, acceuil simpatique et aide au chargement . Je recommande sans aucune reserve . Merci Bonfils !

Bon service, bon stock, conseil un peu limité mais vendeur très jeune... un peu cher mais peut-être le prix du SAV ? A voir dans le temps...

vendeurs tres sympas mais incompetant ne pas faire la differance entre un moteur 2temps et 4temps .j'ai achete une debroussailleuse stihl ne voulant pas de 4temps on m'a persuade que c'etait un 2temps.je voulais la reporter car tromperie sur la marchandise mais vu la betise de certains je prefere oublier.il n'y a pas d'age pour ce faire avoir en plus tous leurs concurents garantissent les meme machine 5 ans et eux la garantie obligatoire de 2 ans.pas agrees sur le site stihl pas pu faire marcher la garantie supplementaire stihl de 1 an

Un très bon magasin avec tout le personnel super sympa et y'a beaucoup le choix

Nous y sommes allés pour déposer notre tracteur tondeuse pour changer une courroie sans rendez vous. Nous pensions le déposer et le laisser quelques jours mais ils nous ont proposé de le faire immédiatement. Cela nous a évité de faire 1h30 de route aller retour pour rentrer et revenir le chercher. Merci beaucoup.

C'est la deuxième fois que j'ai une mauvaise expérience avec le magasin de Ruy . La dernière en date pour une commande de pièces de tondeuse . Au magasin ne trouvant pas la référence des pièces , j'envoie un premier message avec des références supplémentaires , au bout d'un mois j'écris pour avoir des nouvelles là j'apprends que ces références ne suffisaient pas et que rien n'avait été fait . Envoie de références supplémentaires en précisant de me tenir au courant , rien , j'écris pour savoir et depuis aucune réponse La personne devant être certainement prés de la retraite , elle n'éprouve plus le besoin de faire son travail correctement

Beaucoup de choix. Le conseil est là. Par contre difficile d'avoir un vendeur. Des processus un peu long et vieux jeu (facture envoyé par courrier). Un peu surprenant. À voir sur le durée avec l'achat de consommables et l'entretien

Début septembre 2020 , je me suis rendu a l’établissement Bonfils à Ruy pour faire réparer mon motoculteur et ma tronçonneuse ( tous les 2 achetés la bas ) Après un interrogatoire en règle de la personne des pièces détachées ( en face de l’entrée du magasin) , cette personne très désagréable mais pourvue d’un don de voyance car il m’a annoncé immédiatement que ma tronçonneuse était en panne car je n’achetai pas l’essence still que Bonfils vendait ( lors de cette prédiction , ma tronçonneuse était encore dans le coffre de la voiture ) J’aurai du fuir immédiatement mais je me suis dit que cela devait être un stagiaire qui voulait se rendre intéressant ou qui voulait vendre son bidon d’essence Still a 25 € les 5 Litres Mon motoculteur ayant 20 ans , j’ai bien précisé a cette personne que je voulais être contacté si la réparation était coûteuse car sinon j’en aurai acheté une autre 3 jours plus tard , le technicien SAV m’apprend que la tronçonneuse n’avait rien ( juste noyée ) et que mon motoculteur avait été réparé ( problème d’antiparasite de bougie et présence d’eau dans l’essence) . Il m’explique qu il a passé deux heures sur le motoculteur et me demande s’il change aussi la goupille qui tient l’axe du motoculteur Ce jour ( 15 septembre ), je vais chercher mes 2 machines et la , grosse surprise La réparation de la tronçonneuse (qui n’avait rien 3 jours avant )m’est facturée 44,03€ et la réparation du motoculteur 268,68 € ( 4h de Main d'oeuvre facturées , cela avait doublé ....) alors qu ‘il a 20 ans et que j’avais demandé de me prévenir si cela était coûteux Les bougies ( pourtant neuves) des deux machines ont été changées et facturées J’ai donc été pris en otage car il a fallu payé 312,71 € au total Je vais envoyé mon dossier à la direction départementale de la protection des populations (DDPP) car il est anormal d’être pris en otage de la sorte Je déconseille fortement cette société et j'encourage les personnes qui ont aussi été victimes de ces surfacturations a faire de même

Je suis vraiment désolé de mettre qu'une étoile, si je pouvais je n'en mettrai pas. Commercialement tres mauvais et surtout hors de prix, pour finir pas de service. Internet a de beau jours devant lui. J'espère que le monde agricole et quand même plus convivial dans tous les cas si vous avez besoin de matériel thermique partez chez CASTORAMA ou le net ils ont du conseil et du service a des prix justifiable .