BigMat Wormhout - STB

Merci mille fois à Cédric qui a su m’accompagner et se rendre disponible pour m’aider à réaliser une réfection complete de toiture de garage. Une rare qualité de service bravo ! Vous avez gagné un client fidèle. Je recommande vivement.

Nous y sommes allé pour faire un devis et un achat de materiel .Un vendeur très agréable à l accueil.En ce qui concerne la livraison du matériel. Le livreur m a aidé à tout rentré mes plaques de plâtre avec moi .C est une belle personne très serviable , d une gentillesse incroyable. Je recommande ce magasin .

Personnel vraiment désagréable ! 2 personne à l accueil plongée sur leur ordinateur, aucune réponse au bonjour... Et 20 min d attentes pour un petit renseignement alors qu'un autre vendeur était disponible ! Dorénavant je n'y mettrai plus jamais les pieds.

Hier vers 15h30 je me suis rendu pour avoir un devis devis de pavé pour 60m2, il n y avait aucun client dans le magasin sauf le vendeur et je suppose le responsable à l accueil après mon bonjour je n ai eu aucune attention ni un bonjour ni un regard pendant 10 min ils étaient plongées dans le monde de la toile informatique, en fait aucune prise en compte , même revenir à du bon sens de rendre service cela ne leurs étaient pas venu à l idée . Au vu de la situation qui etait vraiment honteuse, je suis reparti . Messieurs pour la profession de vendeur professionnel c'est intolérable . Un bon professionnel c est dans la durée que cela tiens et bien sûr avec le respect des personnes.

Très bon magasin Personnel compétent et très agréable. Responsable de magasin au top très à l écoute de son client. Merci Richard Mr et MMe valcke Jean François

Suite à un devis, je passe commande. Le vendeur m'indique que tous les produits sont disponibles et livrables rapidement sans délais. Lors de la livraison, j'apprend par le chauffeur qu'il me manque des articles (4 poutres) (apparemment les articles commandés ne sont pas réservés ! ) et que le magasin doit me contacter. Sans nouvelle, je me rend au magasin. Le vendeur face mon agacement de ne pas avoir était prévenu et que j'aurais pas mes poutres dans la semaine, me rétorque je cite "c'est bon, c'est quatre poutres c'est pas la mort ! ". (c'est pas la mort, mais c'est un planning de chantier à revoir et des personnes qui se déplacent pour rien, en autres). Ils doivent être livrés par le fournisseur dans la semaine qui suit, le délais reste acceptable.J'attend d'avoir des nouvelles pour programmer une nouvelle livraison. Une semaine passe sans appel, encore une fois, je me rend au magasin où cette fois (le même vendeur) me dis, je recite "comme vous êtes pas venu, on n'a pas pu vous prévenir " MAIS ME..DE ! C'EST TOI LE VENDEUR, C'EST A TOI DE PRÉVENIR LES CLIENTS EN CAS DE PROBLÈMES !!! Et toujours pas de poutres ! Bref je pense que malgré la pub, seul les clients professionnels les intéressent et que les "petites" commandes de particuliers les font ch... Et ils n’ont probablement jamais entendu parler de service client, de méthodes qualités et/ou de conscience professionnelle.

Très bon magasin ,je vais y retourner très prochainement. Je suis passé dans l'optique d'acheter des pavès exterieures. Vu la disponibilité et le sérieux du vendeur, je suis répartis avec . Un Grand merci à l'employé du parc exterieure ( Emir ) qui m'a aidé à tout charger avec le sourire.

Bonjour Et bien maintenant cela fait 3 semaines que l'on attend un devis. Bravo cela donne envie de ne pas y retourner du tout. Vraiment quel performance !!!