Fournisseur.telD
Daffy Duck
Une équipe très pro et efficace
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire très positif.
Bien cordialement
FOURNISSEUR DE MATÉRIAUX DE CONSTRUCTION
BigMat Tournus - Girardon
Fournisseur de matériaux de construction · Tournus (71)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de BigMat Tournus - Girardon
BigMat Tournus - Girardon est un établissement de la catégorie « Fournisseur de matériaux de construction » situé à Tournus (71700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (86)
4,3
86 avis
A
Antoine Albert
La vendeuse caissière me dit ne jamais vendre de rouleaux de laine de roche, mais uniquement de la laine de verre. ce depuis 25 ans. Me voyant sur le point de faire demi tour, finit par me dire qu’ elle peut en commander. Alors pour le coup, j’ai fait demi tour en saluant cette personne et pris la tangente, vu ce mépris. Je perds un temps fou à cause de ça, et vais devoir aller chez Casto ou autre. . Ce comportement inexplicable et irrespectueux vous fait perdre un client. J’ai un chantier important (à ma petite échelle), et voilà l’accueil qu’on m’a réservé. Je déclare ce qui est écrit ici comme strictement exact et sincère. J’apprécierais une réponse.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant après vérification, la perception de notre équipe sur la situation diffère quelque peu de la vôtre. Soucieux de comprendre précisément ce qui a pu poser problème et d’y apporter une réponse constructive, notre responsable d’agence, se tient à votre disposition pour échanger directement avec vous.
Vous pouvez le joindre [numéro de téléphone de l’agence 03.85.27.01.77] en demandant Willy Miniau afin d’en discuter dans les meilleures conditions.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir en discuter
Bien cordialement
j
jean-luc BESSON
Des retards de livraison sans explications, des erreurs dans l'enregistrement de la commande, un personnel de réception pas toujours agréable, bref, la catastrophe, sans parler des prix pour les professionnels qui sont plus élevés que pour les particuliers...A ne surtout pas recommander.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience dans notre agence.
Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Bonne journée à vous
L
Ludo Montangerand
Personnel très accueillant et très professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin de Tournus.
Très bonne journée !
E
Emmanuel-Nathalie BOUCHARD
Vendeuses agréable professionnelles. Bon accueil
F
Francois Marco
.bonjour très bon accueil au bureau l ai fais la connaissance de Nicolas cariste parfait beaucoup devrais prendre exemple politesse travail parfait ainsi que ses expliquation à votre écoute et en plus il offre le café et vous aide à vos manœuvres ne changeaient rien et vous souhaite plein de bonne chose surtout pour Nicolas .Francois T.
Réponse du professionnel : Bonjour François,
Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
N
Nadege Verrien
Toujours facile de vendre mais quand il y a un souci plus personne. On a un sav sur des dalles et aucun suivi meme pas de geste commercial on nous laisse avec des dalles avec des défauts d'usine... super pour des produits neufs ..... peut-être car nous sommes que des particuliers. Dommage car nous avons notre cour complète à faire ....et notre patience a des limites depuis bientôt 1 an..... notre service juridique a pris les choses en main
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous assurons que nous n’avons pas pour habitude de négliger les demandes de SAV. Les dossiers sont évidemment traités avec la même attention pour les clients particuliers ou les clients professionnel. Nous comprenons votre déception quant au fait que cela ne soit toujours pas réglé et nous en excusons sincèrement. Après le passage de notre fournisseur sur votre chantier ce dernier devait nous faire un retour et malgré nos nombreuses relances nous n’avions encore rien eu. Après un énième relance, et suite à leur proposition, notre commercial va reprendre contact avec vous pour trouver une solution.
o
olivier aitali
J'y vais de temps en temps mais a chaque fois je trouve le personnel un peu triste a part le personnel de dehors . Très déçu par les matériaux acheté du placo isolé ce weekend il est tout taché et mouillé pas très cool .
Réponse du professionnel : Bonjour M. Aitali. Nous nous excusons pour le manque de "sourire" que vous avez pu ressentir lors de votre passage chez nous samedi 9 novembre. Ce n'est pas une excuse mais ce fût une journée de très fort passage donc l'équipe sur place bien que très accueillante en permanence devait être particulièrement concentrée pour faire face à cette affluence un peu hors normes, d'où votre ressenti.
Concernant la qualité des matériaux, nous ne comprenons pas votre remarque. En effet, malgré l'affluence du jour, un vendeur a pris la peine de vous accompagner sur le parc pour vérifier la quantité et la qualité des produits et vous a même proposé, voyant quelques taches sur certaines plaques, d'entamer une palette neuve.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par mail à [email protected]
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