BigMat STB est un établissement de la catégorie « Fournisseur de matériaux de construction » situé à Aire-sur-la-Lys (62120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (67)
4,0
67 avis
5★36
4★15
3★4
2★1
1★11
J
Jean François Balza
Très bien accueilli, compréhensible sur le fait que le prix pour un particulier soit plus élevé que pour un professionnel mais attention toute fois. Pas eu de problème pour la reprise de matériel non utilisé 3 semaines après .Eu affaire à un conseiller très pro dont le prénom est Nicolas. Superbe espace showroom
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos remarques positives et votre compréhension concernant nos tarifs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service ainsi que le showroom.
Cordialement,
L'équipe BigMat STB
N
Na S
Accueil épouvantable...en entrant dans le magasin pas même un bonjour! Devis demandé il un a 1mois et toujours pas de nouvelles malgré 2 appels pour savoir si cela avançait. Les prix sont élevés par rapport aux autres aux alentours. Nous sommes persévérants et après un troisième passage pour trouver certains produits béton et de coffrage nous nous faisons interpeller (toujours sans un bonjour) dans la cour des matériaux dès 17h20 où on nous demande d'évacuer les lieux ! "Nous fermons vous devez partir, c'est les horaires d'hiver" nous dit t'on... il est pourtant bien noté 18h sur la grille. Franchement à fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre agence d’Aire-sur-la-Lys n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant votre demande de devis, nous aimerions vraiment pouvoir faire le point avec vous. Nous vous invitons donc à nous recontacter directement à l’agence ou par téléphone afin que nous puissions identifier votre dossier et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Votre retour est important et nous permettra d’améliorer la qualité de notre accueil et de notre suivi client.
L’équipe BigMat STB
S
Stella Jones
Je m y suis rendu à l ouverture accueil très décevant . Je suis passé devant la caissière pas de bonjour il aurait fallu les former à l amabilité en plus nouveau magasin d aire sur la lys
Réponse du professionnel : Bonjour Stella,
Nous sommes désolés si votre accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite.
Cette situation a été échangée avec l’équipe, et la collaboratrice concernée regrette sincèrement cette déconvenue, qui ne reflète pas son professionnalisme habituel.
Votre remarque a bien été prise en compte afin de rester vigilants sur la qualité de l’accueil, qui fait partie de nos priorités.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans notre magasin
L’équipe BigMat STB
b
bernard vanhoutte
Je trouve que les prix sont assez élevés. Un article vendu moins de 5 € au alentour, ici il fait presque 7€.
Réponse du professionnel : Bonjour Bernard,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les prix et aimerions en savoir plus sur le produit dont vous parlez, afin de nous aider à améliorer notre offre.
N’hésitez pas à nous écrire à [email protected]
L’équipe BigMat STB
H
Hugo Verbrigghe
Très déçu du service car ma benne a été fortement abîmé lors du chargement ,ne recommande pas
Réponse du professionnel : Bonjour Hugo,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre benne a été endommagée lors du chargement. Votre retour est important et nous aimerions en savoir plus pour comprendre ce qui s’est passé.
N’hésitez pas à contacter directement notre agence ou à écrire à [email protected]
L’équipe BigMat STB
v
véronique paget
Je viens de laisser un 5 étoiles à bigmat seclin, mais vous!! Même une étoile c est trop! Pas accueillant, aucune parole, des délais pas respectés…allez vous former chez vos collègues à seclin qui, eux, sont au top
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique Paget,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et allons analyser ce qui a pu poser problème avec l’équipe pour éviter que cela ne se reproduise.
Si vous souhaitez échanger avec nous, n’hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse: [email protected]
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.
BigMat STB
N
Nathalie Dcb
Quand on achète, tout va bien! Mais alors quand on retourne, c'est une autre histoire! Lors de l'achat, on précise qu'on va certainement rendre le surplus, on nous dit pas de problème mais on oublie de dire qu'il y a une décote quand on ramène!
Déjà, ils ne remboursent pas, c'est un avoir...
De plus, ils décotent non pas 10% comme indiqué mais 20%! Et ils disent que c'est normal... ça change à partir de telle date... Du simple au double quand même!
Amabilité : achat, ça va... Retour, ça ne va plus...
Conclusion : A éviter, ne sont pas du tout commerciaux!!!!
P
Pierre DUPONCHEL
5 étoiles pour la qualité des matériaux et la rapidité de livraison.
1 étoiles sur le respect des conditions fixées ensemble pour la livraison : une 1ère fois où la commande doit être l'après midi et l'on m'appelle à 7h45 pour que je me rende sur le chantier car la livraison arrive.
Une 2nde fois (aujourd'hui), où l'on convient qu'il m'appelle avant n'étant pas sur les lieux et pas de nouvelles...merci aux voisins de m'avoir téléphoné pour m'avertir.
Bref: une moyenne de 3 étoiles (parce que l'on ne peut pas mettre 2,5)
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