BigMat STB

À fuir le conseiller mal poli rien à faire des clients. Personne arrogante et moqueur Très mauvais conseilleur. Le nouveau magasin ne résistera pas bien longtemps face aux autres concurrents plus serviable.

Très bien accueilli, compréhensible sur le fait que le prix pour un particulier soit plus élevé que pour un professionnel mais attention toute fois. Pas eu de problème pour la reprise de matériel non utilisé 3 semaines après .Eu affaire à un conseiller très pro dont le prénom est Nicolas. Superbe espace showroom

Client régulier, deux rénovations complètes, et voilà comment on est traité. Pendant des années, j'ai fait confiance à cette enseigne pour des chantiers conséquents, deux maisons rénovées de A à Z, des devis à plusieurs milliers d'euros. Sur les grosses commandes, les prix sont tirés, le sourire est de mise. Parfait. Mais passez chercher quelques rails, semelles et fourrures entre deux chantiers, et là, le masque tombe. Aujourd'hui, on m'annonce 130 € pour une poignée de profils. Je demande si ma remise client a bien été appliquée. La vendeuse vérifie... à contrecœur, redescend à 116 €, mais avec une tête qui dit clairement que je l'embête. Rentré chez moi, curiosité piquée, je fais le même devis sur le site Leroy Merlin, en Semin (pas du premier prix). Résultat : 90 €. Sans négocier. Sans compte client. Sans rien. Pour rappel, leur argumentaire commercial repose sur des tarifs 5 à 15 % en dessous de LM. La réalité aujourd'hui : +30 % en insistant, +50 % en restant silencieux. La stratégie est limpide : appâter le client avec un bon prix sur la grosse commande, puis le saigner à chaque passage pour deux bricoles, en comptant sur le fait qu'il ne vérifiera pas. J'ai travaillé plusieurs années avec Durand à Busnes : le prix d'un chantier complet était le même que celui d'un sac de chevilles. C'est ce qu'on appelle la cohérence, et le respect. Ici, c'est du pricing à deux vitesses, assumé, et franchement mal exécuté quand le client sort son téléphone. C'est terminé pour moi.

Une équipe au top, professionnelle et engagée 👌 Un grand merci à M. Jumel pour sa disponibilité, son écoute et la qualité de son accompagnement. Mention également aux livreurs, très professionnels et respectueux. Merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre efficacité.

Accueil épouvantable...en entrant dans le magasin pas même un bonjour! Devis demandé il un a 1mois et toujours pas de nouvelles malgré 2 appels pour savoir si cela avançait. Les prix sont élevés par rapport aux autres aux alentours. Nous sommes persévérants et après un troisième passage pour trouver certains produits béton et de coffrage nous nous faisons interpeller (toujours sans un bonjour) dans la cour des matériaux dès 17h20 où on nous demande d'évacuer les lieux ! "Nous fermons vous devez partir, c'est les horaires d'hiver" nous dit t'on... il est pourtant bien noté 18h sur la grille. Franchement à fuir.

Je m y suis rendu à l ouverture accueil très décevant . Je suis passé devant la caissière pas de bonjour il aurait fallu les former à l amabilité en plus nouveau magasin d aire sur la lys

Je trouve que les prix sont assez élevés. Un article vendu moins de 5 € au alentour, ici il fait presque 7€.

Très déçu du service car ma benne a été fortement abîmé lors du chargement ,ne recommande pas

Je viens de laisser un 5 étoiles à bigmat seclin, mais vous!! Même une étoile c est trop! Pas accueillant, aucune parole, des délais pas respectés…allez vous former chez vos collègues à seclin qui, eux, sont au top

Quand on achète, tout va bien! Mais alors quand on retourne, c'est une autre histoire! Lors de l'achat, on précise qu'on va certainement rendre le surplus, on nous dit pas de problème mais on oublie de dire qu'il y a une décote quand on ramène! Déjà, ils ne remboursent pas, c'est un avoir... De plus, ils décotent non pas 10% comme indiqué mais 20%! Et ils disent que c'est normal... ça change à partir de telle date... Du simple au double quand même! Amabilité : achat, ça va... Retour, ça ne va plus... Conclusion : A éviter, ne sont pas du tout commerciaux!!!!